ومن الضروري أن تصمم المنظمات تصميما فعالا للعمليات بهدف تحسين الكفاءة وخفض التكاليف التشغيلية، ويكفل تنفيذ أفضل الممارسات تحقيق الاستخدام الأمثل لتدفقات العمل، واستخدام الموارد بفعالية، والتقليل إلى أدنى حد من حالات الاسترداد، وتستكشف هذه المادة الاستراتيجيات الرئيسية لتصميم العمليات التي تعزز الإنتاجية ووفورات التكاليف.

تصميم عملية التفاهم

ويشمل تصميم العملية إنشاء أو تعديل مسارات العمل لتحقيق النتائج المرجوة بكفاءة، ويتطلب تحليل الإجراءات الحالية، وتحديد الاختناقات، ووضع خطوات واضحة للتنفيذ، وتؤدي العمليات التي يتم تصميمها جيدا إلى تحقيق نتائج متسقة وإلى تيسير الإدارة.

أفضل الممارسات في مجال عمليات التبسيط

ومن شأن اعتماد أفضل الممارسات أن يحسن كثيراً الكفاءة التشغيلية، وتشمل الاستراتيجيات الرئيسية توحيد الإجراءات، وتسيير المهام المتكررة، وإزالة الخطوات غير الضرورية، والاستعراض المنتظم والتحسين المستمر أمران حيويان لتكييف العمليات مع الاحتياجات المتغيرة.

تخفيض التكاليف من خلال عملية تحقيق الاستخدام الأمثل

إن خفض التكاليف هو هدف رئيسي من أهداف تصميم العمليات، إذ يمكن للمنظمات، من خلال تحديد النفايات وأوجه القصور، أن تنفذ تحسينات محددة الهدف، وتساعد التقنيات مثل إدارة الجذام ورسم خرائط مسارات القيمة على تحديد المجالات التي يمكن فيها تقليل التكاليف إلى أدنى حد دون التضحية بالجودة.

  • المهام الروتينية الآلية
  • توحيد الإجراءات
  • القضاء على الخطوات الزائدة
  • قياسات الأداء
  • تشجيع تعليقات الموظفين