66- تمثل " سيغما " () منهجية تستند إلى البيانات تهدف إلى تحسين العمليات وتخفيض التكاليف، وقد نجحت منظمات كثيرة في تنفيذ ستة مبادرات من مبادرات سيغما لتحقيق وفورات كبيرة في التكاليف، وتبرز هذه المادة بعض الأمثلة الحقيقية على كيفية استفادة الشركات من هذه الجهود.

الصناعة التحويلية

وكثيرا ما تواجه شركات التصنيع تكاليف إنتاجية عالية وتهدرات عالية، وقد ساعد تنفيذ ستة سيغما على الحد من العيوب وتحسين الكفاءة، فعلى سبيل المثال، خفضت شركة صناعة السيارات معدل عيوبها بنسبة 30 في المائة، مما وفر الملايين سنويا في تكاليف إعادة العمل والخردة.

قطاع الرعاية الصحية

وتستخدم المستشفيات ومقدمو الرعاية الصحية ستة أشخاص من السيغما لتبسيط العمليات والحد من الأخطاء، وقد قللت المستشفيات فترات الانتظار في المرضى وحسنت دقة الفواتير، مما أدى إلى تحقيق وفورات في التكاليف وتحسين نتائج المرضى.

الخدمات المالية

وتطبق المؤسسات المالية ستة سيغما على تقليل الأخطاء في المعاملات إلى أدنى حد وتحسين كفاءة العمليات، إذ قلل المصرف من أخطاء التجهيز بنسبة 25 في المائة، مما يقلل من التكاليف المرتبطة بالتصحيحات وشكاوى العملاء.

الفوائد الرئيسية لـ 6 سيغما

  • خفض النفايات وإعادة العمل
  • تحسين كفاءة العمليات
  • انخفاض التكاليف التشغيلية
  • تحسين نوعية المنتجات