التغيُّر الأمثل لعملية التغيير: الأدوات الإحصائية والتطبيقات العملية في ست مجموعات

ويعد تخفيض تقلب العمليات أمرا أساسيا لتحسين الجودة والكفاءة في الصناعات التحويلية والخدمية، إذ توفر ستة سيغما نهجا منظما لتحديد وتحليل وتقليل التباين باستخدام الأدوات الإحصائية، وتستكشف هذه المادة الأساليب الإحصائية الرئيسية وتطبيقاتها العملية في إطار سيغما الستة.

جيم - عملية التفاهم

ويشير تفاوت العمليات إلى التقلبات الطبيعية التي تحدث في أي عملية، وقد تؤدي هذه التقلبات إلى عيوب وإعادة العمل وزيادة التكاليف، كما أن تحديد مصادر التقلبات يساعد المنظمات على تنفيذ تحسينات محددة الهدف.

الأدوات الإحصائية لتحليل التباين

وتستخدم عدة أدوات إحصائية في ست سيغما لتحليل ومراقبة تقلبات العمليات، وتشمل هذه الأدوات رسم خرائط للمراقبة، وتحليل القدرات العملية، واختبار الافتراضات، وتوفر كل أداة معلومات عن استقرار العمليات وأدائها.

التطبيقات العملية في ست سيغما

فتنفيذ الأدوات الإحصائية يمكّن المنظمات من رصد العمليات باستمرار واتخاذ القرارات التي تحركها البيانات، فعلى سبيل المثال، يمكن لرسوم الرقابة أن تكتشف التحولات في أداء العمليات، مما يدفع إلى اتخاذ إجراءات تصحيحية قبل حدوث عيوب، ويقيّم تحليل القدرة على العمليات ما إذا كانت العملية تفي بمواصفاتها بشكل متسق.

• خرائط المراقبة
• مؤشرات القدرة على العمليات
• اختبار التنويم الافتراضي
• تصميم التجارب