تحديد حدود الرقابة على عمليات الرصد والتفسير

إن حدود الرقابة ضرورية في رصد العمليات لتحديد ما إذا كانت العملية تخضع للمراقبة أو خارج نطاق السيطرة، وهي تساعد على تحديد أوجه التباين التي تعزى إلى أسباب مشتركة أو أسباب خاصة، ويمكِّن الحساب والتفسير السليمان لهذه الحدود من إدارة الجودة وتحسين العمليات على نحو فعال.

كشوف حدود الرقابة

وتحسب حدود الرقابة عادة باستخدام البيانات المستمدة من عملية عبر الزمن، وتشمل الطريقة الأكثر شيوعا استخدام أسلوب الانحراف عن مسار العملية وانحرافها القياسي، وبالنسبة لرسم الخرائط، فإن الحد الأعلى للرقابة والحد الأدنى للضوابط يحددان بثلاثة انحرافات قياسية فوق العملية وأقل منها على التوالي.

وفيما يلي الصيغ:

UCL = (bar{x} + 3sigma) ]

LCL = (bar{x} - 3sigma) ]

(أ) إذا كانت العملية (بار {x}) تعني، و(الشكل) هي الانحراف المعياري للعملية، وبالنسبة للبيانات المتعلقة بالخصوم، فإن حدود الرقابة تُحسب على أساس النسب أو العد باستخدام توزيعات ثنائية أو بويسون.

حدود الرقابة على الترجمة الشفوية

وبعد تحديد حدود المراقبة، توضع نقاط البيانات على خريطة المراقبة، وتشير النقاط خارج حدود الرقابة إلى إمكانية إجراء عملية خارج نطاق السيطرة، تتطلب إجراء تحقيق، كما يمكن أن تشير أنماط السلوك داخل الحدود، مثل الاتجاهات أو الدورات، إلى مسائل.

وتشير النقاط المتماسكة في حدود الرقابة إلى أن العملية مستقرة، غير أن وجود أنماط غير تقليدية قد يشير إلى أسباب يمكن تحديدها تحتاج إلى تصحيح، ويكفل الرصد المنتظم مراقبة العمليات الجارية وضمان الجودة.

موجز

وتشمل حدود الرقابة المحسوبة تحليل إحصائي لبيانات العمليات، وذلك أساسا باستخدام الانحرافات الحاد والمعيار، ويساعد تفسير هذه الحدود على تحديد التباينات والحفاظ على استقرار العمليات، ويعزز الاستخدام السليم لرسوم الرقابة فعالية مراقبة الجودة والتحسين المستمر.