وتشكل التقارير غير المطابقة جزءاً حاسماً من الحفاظ على معايير الجودة في مجال التصنيع، وتتطلب معالجة هذه التقارير بفعالية أساليب منظمة لحل المشاكل من أجل تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية، وتستكشف هذه المادة أساليب مشتركة تستخدم لحل المسائل غير المطابقة التي تخص المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس 9001.

Root Cause Analysis

ويساعد تحليل الأسباب الجذرية في تحديد الأسباب الأساسية لعدم التوافق، وتُستخدم تقنيات مثل " 5 أسباب " و " دياغرامات فيشبون " بشكل شائع، وتشجع هذه الأساليب على إجراء تحقيق شامل لمنع تكرار القضايا.

تخطيط الإجراءات الإصلاحية

وبعد تحديد السبب الجذري، لا بد من وضع إجراءات تصحيحية فعالة، وينبغي أن تكون الإجراءات محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها، ويضمن توثيق هذه الخطوات المساءلة وييسر المتابعة.

التنفيذ والتحقق

تنفيذ الإجراءات التصحيحية على وجه السرعة ورصد فعاليتها، ويشمل التحقق التحقق ما إذا كان عدم التوافق قد تم حله وضمان عدم تكرار المسائل المماثلة، ويساعد الرصد المستمر على الحفاظ على معايير الجودة.

مشكلة حل التقنيات

  • 5 لماذا: ] نسأل "لماذا؟" مراراً للعثور على السبب الجذري.
  • Fishbone Diagram:] Visual tool to identify potential causes across categories.
  • PDCA Cycle:] Plan-Do-Check-Act for continuous improvement.
  • FMEA:] Failure Mode and Effects Analysis to anticipate potential failures.