وتشكل الأشجار الحرجة من حيث النوعية أدوات أساسية في ستة مشاريع من مشاريع سيغما، وتساعد على تحديد العوامل الرئيسية التي تؤثر مباشرة على رضا العملاء ونجاح المشاريع، ويحسن استخدام أشجار اللجنة حل المشاكل من خلال توضيح الأولويات والتركيز على المجالات الحيوية.

فهم اتجاهات مقار العمل

وتمثل شجرة من طراز CTQ تمثيلاً بصرياً يُحطّم احتياجات العملاء الواسعة إلى عناصر محددة وقابلة للقياس، وتبدأ باستخدام مواصفات وفرعات عالية المستوى في المراكز الفرعية للمراكز، مما يمكّن الأفرقة من تحديد الأسباب الجذرية للقضايا.

خطوات لوضع شجرة من طراز CTQ

  • تحديد متطلبات العملاء الرئيسية أو المشكلة
  • اكسري الاحتياجات إلى مواصفات قياسية
  • Further decompose each CTQ into sub-CTQs or specific metrics.
  • - تقييم الشجرة مع أصحاب المصلحة لضمان الدقة.

فوائد استخدام تجارب المواصفات الكيميائية في سيكس سيغما

ويؤدي تنفيذ أشجار اللجنة إلى زيادة وضوح حل المشاكل، ويساعد الأفرقة على التركيز على العوامل الحاسمة، ويعطي الأولوية للإجراءات، ويضع حلولاً محددة الهدف، وهذا النهج المنظم يقلل من النفايات ويحسن كفاءة العمليات.