وتقنيات رسم خرائط العمليات هي أدوات تستخدم في تصور وتحليل تدفقات العمل داخل المنظمة، وتساعد على تحديد أوجه القصور وتحسين العمليات وتحسين الإنتاجية العامة، وتخدم مختلف الأساليب أغراضاً مختلفة، من مجرد التبصر إلى تحليلات مفصلة لخلق القيمة.

Flowcharts

والرسومات المتدفقة هي أكثر أشكال رسم خرائط العمليات الأساسية، وهي تستخدم الرموز والسهام لتمثيل الخطوات ونقاط القرار في عملية ما، كما أن التدفقات مفيدة لفهم سير العمل على نحو مباشر وتحديد الاختناقات.

Swimlane Diagrams

وتمتد رسومات السواحل من خلال تحديد خطوات العمليات إلى أدوار أو إدارات محددة، وهذا التحديد يوضح المسؤوليات والتفاعلات بين مختلف أجزاء المنظمة، مما يسهل تحديد عمليات التسليم والتكرار.

رسم خرائط لإطارات القيمة

(د) رسم خرائط القيمة هو طريقة إدارة مائلة تصور تدفق المواد والمعلومات اللازمة لجلب منتج أو خدمة إلى العميل، وهو يسلط الضوء على الأنشطة ذات القيمة المضافة وغير القيمة المضافة، ويساعد المنظمات على الحد من النفايات.

وتشمل الإدارة السليمة بيئياً عادة بيانات عن أوقات الدورات، ومستويات المخزون، وحالات التأخير في العمليات، مما يوفر نظرة شاملة عن العملية برمتها، وتدعم هذه التقنية مبادرات التحسين المستمر وعمليات التحول الخفيف.

تقنيات أخرى

وتشمل الأساليب الإضافية لرسم خرائط العمليات ما يلي:

  • مقياس العمليات
  • SIPOC Diagrams
  • Spaghetti Diagrams
  • نموذج العملية التجارية والإشعار