وتعتبر دراسات القدرة على العمليات أساسية لفهم مدى استيفاء العملية لشروط محددة، غير أن الأخطاء التي تُرتكب خلال هذه الدراسات يمكن أن تؤدي إلى تقييمات غير دقيقة وإلى سوء صنع القرار، والاعتراف بالأخطاء المشتركة، ومعرفة كيفية تصحيحها، يمكن أن تحسن موثوقية هذه التقييمات.

حالات الاختلاس المشتركة في إجراء دراسات القدرة على العمليات

ومن الأخطاء المتكررة استخدام البيانات غير الكافية، إذ يمكن أن تؤدي أحجام العينات الصغيرة إلى نتائج لا يمكن الاعتماد عليها وإلى سوء تفسير لأداء العملية، وهناك خطأ آخر هو إهمال استقرار العملية، وهو أمر حاسم قبل إجراء تحليل القدرات، وإذا لم تكن العملية مستقرة، فإن مؤشرات القدرة قد لا تعكس الأداء الحقيقي للعمليات.

كيف تصحح هذه الأخطاء

ولتفادي عدم كفاية البيانات، جمع عينة تمثيلية تستوعب تغيرات العمليات، ومن الناحية النموذجية، يوصى بإجراء تحليل دقيق لحوالي 30 ملاحظة، ويشمل ضمان استقرار العمليات رصد مخططات مراقبة العمليات بمرور الوقت ومعالجة أي أسباب خاصة للتغير قبل إجراء دراسات القدرات.

(أ) عدد إضافي من الدراسات المتعلقة بالقدرات الدقيقة

  • مقاييس دقيقة نظام القياس: ] استخدام معايرة واختبارات مناسبة لضمان موثوقية القياس.
  • ]-نُقِّم المؤشرات المناسبة: ] Select Cp, Cpk, or other indices based on process characteristics and requirements.
  • Consider process distribution:] Confirm whether the process data follows a normal distribution or apply suitable transformations.
  • ]Document all steps:] keep detailed records of data collection, analysis, and decisions made during the study.