وتعد خرائط تغير العمليات ومراقبتها أدوات أساسية في إدارة الجودة، وتساعد على رصد ومراقبة عمليات التصنيع لضمان اتساق نوعية المنتجات، ويمكن أن يؤدي فهم كيفية تطبيق هذه الأدوات إلى تحسين الكفاءة والحد من العيوب.

عملية التفاهم

ويشير تغير العملية إلى الاختلافات الطبيعية أو القابلة للإحالة التي تحدث في عملية التصنيع، فالتغير الطبيعي متأصل ومتوقع، في حين أن التباين الذي يمكن تحديده يشير إلى مشكلة تحتاج إلى تصحيح، وتحديد نوع التباين أمر حاسم بالنسبة للمراقبة الفعالة.

رسوم التحكم وأنواعها

(ب) الخرائط المراقِبة هي أدوات بيانية تستخدم لتتبع بيانات العمليات مع مرور الوقت، وهي تساعد على تحديد ما إذا كانت العملية مستقرة أو إذا كانت تظهر علامات على التباين التي تتطلب الاهتمام.

  • مخططات X / /
  • الجداول البيانية
  • مخططات الشرطة الوطنية
  • مخططات موحدة

التطبيقات العملية

وتستخدم خرائط المراقبة في مختلف الصناعات لرصد عمليات مثل التصنيع، وتقديم الخدمات، والرعاية الصحية، وتساعد في تحديد الاتجاهات، أو التحولات، أو العوامل الخارجية التي قد تبين المسائل التي تحتاج إلى تصحيح، ويمكن أن يؤدي الاستخدام المنتظم لرسوم الرقابة إلى تحسين استقرار العمليات وجودة المنتجات.

فعلى سبيل المثال، يمكن لرسوم الرقابة، في خط الإنتاج، أن تكتشف متى تبدأ الآلة في إنتاج مواد معيبة، ويتيح الكشف المبكر الصيانة في الوقت المناسب، والحد من النفايات وإعادة العمل.