ويشير التباين في العمليات إلى الاختلافات الطبيعية التي تحدث عند أداء المهمة نفسها مراراً وتكراراً، ومن الضروري إدارة هذا التباين للحفاظ على الجودة والكفاءة في بيئة الإنتاج والخدمات، وتستكشف هذه المادة أساليب عملية لحساب ومراقبة تقلبات العمليات.

قياس التباين

ويشمل التغيُّر الكمي أدوات إحصائية تحلل البيانات من نواتج العمليات، وتشمل التدابير المشتركة النطاق، والفروق، والانحراف المعياري، وتساعد هذه القياسات على تحديد مدى التباين وتحديد ما إذا كان ذلك ضمن حدود مقبولة.

حساب الفرق

وتشمل عملية الحساب عادة جمع نقاط البيانات من العملية وتطبيق الصيغ الإحصائية، فعلى سبيل المثال، يُحسب الانحراف المعياري بأخذ الجذور المربعة للانحرافات المربعة المتوسطة عن المعنى، مما يوفر قياسا واضحا للكيفية التي تنتشر بها نقاط البيانات.

التحكم في التباين

وتتطلب مراقبة التقلبات تحديد مصادرها وتنفيذ استراتيجيات للحد منها، كما أن التقنيات مثل توحيد العمليات والتدريب وصيانة المعدات فعالة، وبالإضافة إلى ذلك، تساعد خرائط مراقبة العمليات الإحصائية على رصد استقرار العمليات بمرور الوقت.

أدوات لمراقبة التقلب

  • خرائط المراقبة
  • تحليل القدرات العملية
  • تحليل الأسباب الكامنة وراء الروات
  • تصميم التجارب