ويساعد حساب تكلفة الجودة في إطار إدارة الشؤون الإنسانية المنظمات على تحديد المجالات التي يمكن فيها لتحسين النوعية أن يقلل من التكاليف ويعزز الأداء، وتشمل هذه العملية تحليل التكاليف المرتبطة بمنع العيوب وتقييمها والتصدي لها.

Understanding Cost of Quality (CoQ)

ويعد هذا المعيار تدبيراً من مجموع التكاليف المتكبدة لضمان الجودة في عملية ما، وهو مقسم إلى أربع فئات هي: تكاليف الوقاية، وتكاليف التقييم، وتكاليف الفشل الداخلي، وتكاليف الفشل الخارجي، وتساعد هذه الفئات المنظمات على تحديد المجالات التي تنفق فيها الموارد والتي يمكن تحقيق وفورات فيها.

إدماج اللجنة في برنامج مكافحة التصحر

إن منهجية إدارة الشؤون الإنسانية - الدف والمقاييس والتحليل وتحسين الرقابة - توفر نهجا منظما لتحسين العمليات، ويسمح إدراج تحليلات بشأن المواصفات المشتركة أثناء مرحلتي القياس والتحليل بالتقدير الكمي للأثر المالي لمسائل النوعية وتحديد العوامل التي تدفع التكاليف.

الخطوات المتخذة لحساب التكاليف الأساسية

  • Identify Cost Categories:] Determine prevention, evaluation, internal failure, and external failure costs relevant to the process.
  • Collect Data:] Gather financial data related to quality activities and defect costs over a specific period.
  • ]Calculate Prevention and Appraisal Costs:] Sum expenditures for training, audits, inspections, and process controls.
  • Assess Failure Costs:] Quantify costs from scrap, rework, warranty claims, and returns.
  • Analyze Results:] Use the data to identify areas with high costs and prioritize improvement actions.

ويوفر الحساب المنتظم للمقعد المركزي معلومات عن فعالية مبادرات الجودة ويدعم القرارات التي تستند إلى البيانات من أجل تحسين العمليات.