Table of Contents
ويعد أخذ العينات من حيث الجودة الإحصائية طريقة لمراقبة الجودة الإحصائية تستخدمها الجهات المصنعة للبت فيما إذا كانت تقبل أو ترفض دفعة من المنتجات استنادا إلى عينة، وعندما يتعلق الأمر بالمنتجات الصنعة حسب الطلب، تصبح هذه العملية أكثر أهمية لأن كل بند فريد في كثير من الأحيان، ويمكن أن تختلف توقعات الجودة اختلافا كبيرا، وهذا الأسلوب يتيح للمصنعين التوفيق بين تكاليف التفتيش والحاجة إلى الحفاظ على جودة عالية، ولا سيما في الصناعات التي يكون فيها التفتيش الكامل غير عملي، معوقات، مصممة حسب الوقت أو قيود على الإنتاج.
فهم أخذ العينات
ويستلزم قبول العينات اختيار عينة عشوائية من دفعة وتفتيشها على عيوب أو مطابقة للمواصفات، وتقرر النتائج ما إذا كانت الدفعة الكاملة مقبولة أو مرفوضة، وتساعد هذه الطريقة على تحقيق التوازن بين الحاجة إلى ضمان الجودة والتكاليف المرتبطة بالتفتيش، وتُحدد نسبة التأشيرات المقبولة في أوائل القرن العشرين، وتُعتبر عينات القبول من قبل القطاعات الصناعية، وتُبنى على مبادئ إحصائية تسمح للمصنعين بأن يتخذوا الحد الأقصى من المخاطر.
وتعتمد هذه المعايير [الخيارات المسبقة] على عينات من العينات المميزة، وتصنف العينات التي تستخدمها الجمعية على أنها إما متوافقة أو غير مطابقة، وتجعلها مباشرة للتحقق من الجودة المميزة.
فوائد أخذ العينات على التفتيش الكامل
وبالإضافة إلى ذلك، فإن التفتيش الكامل لكل وحدة لا يمكن أن يكون ممكناً في كثير من الأحيان بالنسبة للمنتجات التي تستخدم خصيصاً بسبب ارتفاع تكاليف العمل، أو احتمال حدوث ضرر من المناولة، أو القيود الزمنية، ويقلل أخذ العينات من جهود التفتيش، مما يؤدي إلى انخفاض التكاليف وسرعة في فترات التناوب، كما أنه يوفر طريقة منهجية لمراجعة جودة العمليات مع مرور الوقت، ويحدد الاتجاهات في عملية الإنتاج، وعندما تكون تكلفة التفتيش مرتفعة مقارنة بقيمة المنتج، فإن أخذ العينات يتيح بديلاً فعالاً من حيث الجودة.
التحديات التي تواجه المنتجات العرفية - الميدية
إن المنتجات التي تصنعها الجمارك تشكل تحديات فريدة في أخذ العينات، لأن كل بند قد يختلف اختلافا طفيفا، كما أن معايير الجودة تصمم في كثير من الأحيان حسب متطلبات فرادى العملاء، ويمكن أن يؤدي أخذ العينات الصارمة المفرطة إلى زيادة التكاليف وتأخير التسليم، بينما يؤدي أخذ العينات إلى مخاطر تقديم منتجات دونية، كما أن التباين في التصميم والمواد عبر أوامر مختلفة يجعل من الصعب تطبيق خطط التدقيق ذات الحجم الواحد يناسب الجميع.
وثمة تحد آخر يتمثل في تحديد تمثيل العينات، ففي الإنتاج الجماعي، توفر عينة عشوائية من دفعة متجانسة استنتاجا موثوقا به، وبالنسبة للمنتجات الجمركية، يجب أن تُحسب العينة للتغيرات المتعمدة عبر أوامر مختلفة، مثلا، إذا كان المصنّع ينتج مكونات فضائية جوية ذات طبيعة محددة، مع تحديد مسارات مختلفة لكل ترتيب، يجب أن تنظر خطة أخذ العينات في الخواص المادية لكل محاف محددة، وهذا التعقيد يتطلب في كثير من الأحيان مشاركة مهندسين من نوعيات في تصميمها.
استراتيجيات تحقيق التوازن بين الجودة والتكاليف
ولنقل تعقيدات أخذ العينات من المنتجات الصنعية حسب الطلب، يمكن للمصنعين أن يعتمدوا مجموعة من الاستراتيجيات التي تُحسن التوازن بين مراقبة الجودة الصارمة والكفاءة التشغيلية، وهذه الاستراتيجيات ليست حصرية على بعضها البعض وينبغي الجمع بينها على أساس السياق المحدد لكل مشروع، وتوفر النهج التالية إطارا لاتخاذ القرارات.
معايير الجودة الواضحة
ويمكن أن تؤدي معايير محددة لكل منتج من المنتجات العرفية إلى توجيه عمليات التفتيش، وهذا ينطوي على التعاون مع العميل لتحديد خصائص التصدّع الحرج إلى الجودة، وهي سمات يمكن أن تؤثر مباشرة على الأداء أو السلامة أو رضا العملاء، وعلى سبيل المثال، يمكن أن تشمل معايير الفرز المميّزة للأجهزة الطبية العرفية الدقة البُعدية للوصلة الناقدة، والقابلية للتطابق الأحيائي للمواد، وتوثيق هذه المعايير في خطة الجودة أو قائمة مرجعية للتفتيش.
العينات المستهدفة
وبالإضافة إلى ذلك، فإن التركيز على السمات الحاسمة التي تؤثر على الأداء وعلى رضا العملاء، وبدلا من أخذ العينات على جميع الخصائص على قدم المساواة، يخصص المزيد من جهود التفتيش للمناطق الشديدة الخطورة، وعلى سبيل المثال، في الصبغة المعدنية المعدة حسب الطلب، فإن قوة قطاع التحميل أكثر أهمية من الكمال السطحي، واستخدام مصفوفة لتقييم المخاطر لتحديد الأبعاد أو الخصائص التي يمكن أن تنسب إليها العينات المستهدفة، يعني أيضا استخدام عينات متداخلة من حيث القيمة المضافة للمصيد.
تنفيذ أخذ العينات القائمة على المخاطر
ويمكن أن يُحدَّد في عينات من حيث درجة المجازفة، وأن يُستخدم في عينات من المخاطر، وأن يُعرف أيضاً بأخذ عينات مكيّفة أو دينامية، بيانات تاريخية لتعديل بارامترات الخطة، وإذا كان لدى المورد سجل ثابت من حيث الجودة، يمكن تخفيض حجم العينة، وفي المقابل، إذا كانت القطع الأخيرة معفاة، فإن هذا النهج يتوافق مع مفهوم " الحد الأقصى " أو " معايير تحديد الجودة " .
أساليب التفتيش التجميعية
(ج) أن يُعدّل نظام التفتيش البصري، والاختبارات الوظيفية، والارتقاء بالزبائن؛ ولا يشمل أي طريقة تفتيش واحدة جميع جوانب الجودة؛ فالتفتيش البصري سريع، ولكنه قد يفتقد عيوب خفية مثل الشقوق الداخلي؛ فالاختبار العملي يُحاكي استخداماً حقيقياً في العالم، ولكن يمكن أن يُستهلك الوقت، ويمكن أن تُجمع أساليب الجمع بين عيوب سطحية وعالية، وتُنظر في تحديد خصائص محددة للزززز الزبائن في إجراء اختبارات مُلة مُية.
التحسين المستمر
ومن خلال تحليل بيانات التفتيش بانتظام لتحسين خطط أخذ العينات وتحسين عمليات مراقبة الجودة، لا ينبغي أن يكون أخذ العينات في القبول ثابتا، كما أن جمع البيانات عن معدلات العيوب وأنواع عدم التوافق، وتنفيذ خطة أخذ العينات ذاتها، واستخدام أدوات إحصائية مثل مخططات المراقبة لرصد الاتجاهات، وإذا ما أصبح العيوب الخاص متكررا، والتحقيق في السبب الجذري وتنفيذ إجراءات تصحيحية، يمكن أن ينطوي ذلك على تحديث قاعدة بيانات العينات للتركيز على تلك المجالات.
تعاون الموردين وتوثيقهم
وعندما تعتمد المنتجات المعدة خصيصا على المكونات أو المواد التي يُعهد إليها بمصادر خارجية، ينبغي أن تمتد عينات القبول إلى سلسلة التوريد، والعمل مع الموردين لوضع معايير مشتركة للجودة وخطط لأخذ العينات، والنظر في برامج تصديق الموردين التي يخضع فيها الموردون الموثوقون للتفتيش، وتحتاج المواد الجمركية إلى التصديق على الامتثال لتقارير الاختبارات، مما يحوّل بعض عبء التفتيش إلى المورّد، ويحدّ من تكاليف مراقبة الجودة الواردة، وعلى سبيل المثال، قد يتطلب من المصنّع الإلكتروني المواصِع المُ الإبلاغ عن مدى الامتثال المستمر لشهادة المُ المُ المُ المُع (C).
استخدام البرمجيات الإحصائية والتألق
ويمكن أن تؤدي هذه الأدوات إلى تحسين نوعية عمليات التفتيش على البيانات، وإلى تحسين مستوى الجودة، كما يمكن للمنتجات الافتراضية أن تعدل بسرعة، قياسات قياس الأثر، إلى جانب تطبيقات دقيقة، كما يمكن أن تؤدي نظم الرؤية البصرية الآلية إلى تحسين مستويات الاتساق في التكاليف.
التطبيقات العملية ودراسات الحالات الإفرادية
وقد تتضح فعالية هذه الاستراتيجيات في مختلف الصناعات، ففي مجال صنع الأثاث العادم، طبقت شركة عينات قائمة على المخاطر لتحديد أولويات التفتيش على اللحاق والانتهاء منها، مما يقلل من وقت التفتيش بنسبة 30 في المائة، ويستخدم فيها معدل عيوب يقل عن 1 في المائة، ويخضع هذا النوع من الاختبارات للتفتيش قبل الانتهاء وبعد الولادة، مع إدخال تعليقات العملاء في خطة أخذ العينات للأوامر اللاحقة().
خاتمة
(ب) قبول العينات لا يزال أداة قيمة لإدارة الجودة في إنتاج المنتجات المعدة حسب الطلب، ومن خلال تحقيق التوازن الدقيق في كثافة العينات ومعايير الجودة، يمكن للمصنعين أن يكفلوا رضا العملاء بينما يتحكموا في التكاليف، ويساعد تكييف استراتيجيات أخذ العينات مع الجوانب الفريدة لكل منتج على تحقيق النتائج المثلى لكل من المنتجين والمستهلكين، ويتمثل مفتاح التحول عن خطط التكيُّف المجمَّعة وذات الجودة الواحدة، ويُحدِّد بدلاً من ذلك معايير القبول المرنة.