Table of Contents
ويعمل المهنيون المعنيون بالوساطة في مجالات السلامة، والإدارة البيئية، والدقة التقنية، وبما أن التكنولوجيات الجديدة تعيد تشكيل المشهد العام لتنظيف النفايات الخطرة، وتخفيض الأسبست، وإعادة تنمية الحقول البنية، والاستجابة في حالات الطوارئ، فإن الضغط على البقاء في الوقت الراهن لم يكن أكبر، فالفشل في احتضان أدوات جديدة - من أجهزة الاستشعار المتقدمة لرصد الهواء إلى وحدات الهدم الآلي - يمكن أن يؤدي ببساطة إلى حدوث حالات من عدم الكفاءة، وإلى حدوث انتهاكات خطيرة.
الدور الحاسم للتعلم المستمر في مجال الإصلاح
وتمارس صناعة الإصلاح عملها في إطار أطر تنظيمية صارمة - مبادئ توجيهية لإدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية ومعايير مكتب تنسيق الشؤون الإنسانية والولايات الخاصة بالدولة - تتطلب من المهنيين إثبات الكفاءة في الأساليب التقليدية والأدوات الناشئة على السواء، والتعلم المستمر ليس مجرد أسلوب عمل لطيف؛ بل هو أمر لا بد منه، وعندما تدخل في الميدان أداة جديدة لكشف الملوِّثات، أو تُحدِّث برامج الحاسوب تدفق العمل، يجب على المنظمات العاملة أن تتكيف بسرعة.
لماذا يجب على المهنيين الإصلاحيين أن يُخترعوا التكنولوجيات الجديدة
فبدون تكنولوجيات جديدة في مجال الإصلاح غالبا ما تستهدف ثلاثة نقاط ألم: السلامة والسرعة والدقة، فعلى سبيل المثال، يمكن للطائرات بدون طيار المجهزة بالتصوير الحراري أن تمسح موقعا ملوثا دون تعريض العمال للتربة السامة أو للهياكل غير المستقرة، وتسمح أجهزة التحليل بالكشف عن المواد المشعة بطريقة غير دقيقة، وتخفض منابر إدارة البيانات غير الصحيحة.
تكاليف التدريب غير الكافي
أما الذين يقللون من أهمية التدريب فيدفعون في كثير من الأحيان ثمناً حاداً، ويؤدي عدم فعالية التدريب إلى أخطاء تشغيلية، وإعادة العمل، وتلف المعدات، والغرامات المحتملة، وفي قطاع الإصلاح، يمكن أن يؤدي سوء فهم مستويات التلوث إلى زيادة التكاليف في المعاملة أو، على نحو ما يُشعر به، عدم حدوث أضرار في المواد الخطرة، كما أن العمال الذين يعانون من نقص في التدريب يواجهون خطراً أكبر من جراء عدم كفاية الآلات أو التفاعلات الكيميائية(22).
الاستراتيجيات الأساسية للأخصائيين في مجال إصلاح التدريب في التكنولوجيات الجديدة
ولا يحدث التدريب الفعال عن طريق الخطأ، بل يتطلب تصميما مدروسا يستند إلى مبادئ تعليم الكبار والمطالب المحددة بالعمل الإصلاحي، وقد ثبت أن الاستراتيجيات التالية تعجل بحيازة المهارات واستبقائها في هذا الميدان.
الممارسة العملية والحياكة الحقيقية في العالم
- لا يمكن للمحاضرات التي تجريها الهيئة وحدها أن تعد المهنيين الذين يُستخدمون في مجال الطبقات والطبيعة غير المتوقعة لموقع الإصلاح، كما أن التدريب العملي الذي يستنسخ سيناريوهات العالم الحقيقي أمر أساسي، فعلى سبيل المثال، بدلا من مجرد عرض شريط فيديو عن كيفية معايرة جهاز كشف التصوير الضوئي، ينبغي للمدربين أن يهيئوا حيزا خاضعا للرقابة حيث يتعامل المتعلمون مع الجهاز، والأخطاء المشتركة التي تُحدث مخاطرا في ظروف مختلفة.
وحدة التدريب على أساس منهجي
ولا يوجد فريقان للانتصاف متطابقان، إذ يتمتع بعض العمال بعقود من الخبرة في المعدات القديمة؛ بينما يوظف آخرون مؤخراً على نحو مألوف للوصلات الرقمية، كما أن توفير التدريب في الشظايا النموذجية - التي تغطي مهارات أو مفهوماً متميزاً - يتيح للمتعلمين التقدم بخطى خاصة، وعلى سبيل المثال، يمكن أن تُدرج سلسلة جديدة للتدريب على التكنولوجيا لوحدات التحوط الحراري في وحدات: سلامة الوحدات، وإجراءات البدء، والوصلات بينية، والصيانة، واستكمال الحالات الطارئة.
تحديثات منتظمة ومراقبة الصور
وتتطور التكنولوجيا بسرعة، إذ يمكن لتحديثات البرمجيات، وربطات البرمجيات، وربطات جديدة بالأدوات أن تحول إجراءات التشغيل الموحدة، ويجب أن تخضع مواد التدريب للرقابة ومراجعة في دورة عادية - كل ثلاثة أشهر خط أساس جيد، والتعليمات القديمة لا تقتصر على العاملين بل يمكن أن تنطوي على مخاطر خطيرة، فعلى سبيل المثال، يمكن أن يؤدي دليل يشير إلى طريقة عتيقة لتحديد المحتوى في نظام تحليل الغاز إلى تعديل المواد التنظيمية على موقع التدريب.
التقييم، والعائد، والتوثيق
التدريب غير كامل دون التحقق من نقل المعرفة: ينبغي أن تكون الاختبارات الكتابية والامتحانات الشفوية وعمليات التحقق العملية إلزامية، وبالنسبة للتكنولوجيات العالية الاستيعاب، مثل المركبات التي تعمل عن بعد والتي تستخدم في الإصلاح تحت الماء، وهي عبارة عن مهارة موقوتة يشرف عليها خبير تقييم مؤهل، كما أن حلقات التغذية تتسم بنفس القدر من الأهمية، وبعد كل دورة تدريبية، تسأل المشاركين عن الأساليب التي عملت وما هو غير واضح.
تصميم وتنفيذ برامج التدريب الفعال
والانتقال من الاستراتيجية إلى التنفيذ يتطلب نهجا منظما يتوافق مع الأهداف التنظيمية والحقائق المحددة لأعمال الإصلاح.
تحليل الاحتياجات وتقييم قفزات المهارات
وقبل تصميم أي تدريب، يجري تحليل دقيق للاحتياجات - يقوم المشرفون على الاستقصاءات، والمقابلة مع أعضاء الطاقم ذوي الخبرة، واستعراض تقارير الحوادث لتحديد أماكن وجود ثغرات في المعرفة، وعلى سبيل المثال، إذا استثمرت شركة في حواجز احتواء جديدة، ولكن الفريق الميداني كثيرا ما يضعهم في وضع خاطئ، وهذا هدف واضح للتدريب، واستخدام مصفوفات المهارات اللازمة لرسم خرائط الكفاءات الحالية مقارنة بمتطلبات المعدات أو الأساليب الجديدة، وهذا التحليل لا يعطي الأولوية لمواضيع التدريب بل يساعد أيضا على تبرير الثغرات في تحديد أولوياتها.
اختيار أساليب تقديم التدريب المناسب
وكثيرا ما ينتقل المهنيون في مجال الإصلاح، ويعملون في مواقع نائية ذات وصول محدود على الإنترنت، ويجب أن تكون أساليب التسليم مرنة، ويمكن أن توفر نماذج التعلم الإلكتروني معلومات أساسية عن أن العمال يكملون في وقتهم عن طريق الأجهزة المحمولة، وأن المحاكاة العملية الافتراضية توفر خبرة متطورة في مهام مثل الخنادق مع أجهزة جديدة تعمل على إنتاج الغازات المحتوية على التربة، مما يتيح تكرار الممارسة دون تكاليف صيانة مادية.
تدريب الخبراء
ويحظى المدربون الذين لديهم خبرة مباشرة في مجال الإصلاح بقدر أكبر من الاحترام ويمكنهم أن يوفروا سياقا لا يمكن للمدرب العام، ويستخدمون، كلما أمكن، كبار التقنيين الميدانيين أو مديري المشاريع أو المتخصصين الذين يصادق عليهم البائعون، لقيادة التدريب، ويمكن لهؤلاء الأفراد أن يتبادلوا قصصا حقيقية عن كيفية اختلاف التكنولوجيا في العمل الشاق، أو عندما يؤدي الافتقار إلى التدريب إلى اتصال وثيق، كما أن مصداقيتهم تعزز المشاركة في برامج التوليد.
خلق ثقافة للتعلم
وحتى برنامج التدريب الأفضل تصميما سيفشل إذا لم تقدر الثقافة التنظيمية الأوسع نطاقا التحسين المستمر، ويجب أن تكون القيادة بمثابة الاستعداد للتعلم - مثلا عن طريق حضور دورات تدريبية إلى جانب العمال التنفيذيين، والاعتراف بأولئك الذين يتقنون التكنولوجيات الجديدة ويساعدون الآخرين على التعلم، وتشجيع التوجيه من الأقران إلى الآخرين، حيث يرشد العمال ذوو الخبرة زملائهم الأقل خبرة من خلال مغذيات الأدوات الجديدة، وإتاحة التدريب على بند دائم في اجتماعات الأمان والتدريب على مجموعة الأدوات.
التغلب على التحديات المشتركة
وتنفيذ برنامج تدريبي قوي ليس بدون عقبات، والاعتراف بهذه التحديات والتخطيط لها في المقام الأول يجعل من الأرجح تحقيق نتائج ناجحة.
مقاومة التغيير
وقد يرى المهنيون في مجال الإصلاح في مجال المحاربين التكنولوجيا الجديدة ذات التكهن - خاصة إذا كانوا يؤدون نفس العمل بشكل موثوق منذ عقود، وكثيرا ما تنبع المقاومة من الخوف من ارتكاب الأخطاء أو فقدان مركز الخبير، ويعالجون هذه التكنولوجيا عن طريق إشراك المتشككين في التقييم والمراحل التجريبية للتكنولوجيا الجديدة، وعندما يسهم العامل الأقدم في تشكيل العملية الجديدة، فإنهم يطورون أمثلة على كيفية جعل التكنولوجيا أكثر شفافية.
الميزانية وضغوط الموارد
ويمكن أن تكون تكاليف التدريب كبيرة عندما تُحسب على مدى الزمن بعيدا عن العمل المدفوع الأجر والمواد ورسوم المتدربين، ولإعطاء الحالة، تحسب العائد على الاستثمار: أقل الأخطاء، وأقل تكلفة إعادة العمل، وأقساط التأمين الأقل، وأقرب المشاريع، وتُعدّد المشاريع بسرعة، وتُعدّد بصغر برنامج تجريبي عن قطعة واحدة من التكنولوجيا ذات الأثر الكبير، وكثيرا ما تُجمع البيانات عن تحسين الأداء ومقاييس الأمان، ثم تستخدم تلك النتائج لتأمين تمويل أوسع.
مستويات المهارات العكسية
وتتألف الأفرقة عادة من أعضاء ذوي خلفيات مختلفة: خريجو المدارس المهنية مؤخرا، وأخصائيو التدريب في منتصف المدة، والمشرفون الموسَّمون، والتدريب الموحد الذي ينتقل بسرعة كبيرة جداً سيفقد المبتدئين؛ والبطء الشديد سيضلل المحاربين، وتشمل الحلول تقييمات ما قبل التدريب لإنشاء مجموعات تعلم مترابطة، ووحدات ذاتية المسافات تجعل المتعلمين المتقدمين يتفوقون على المحتوى المألوف، والدورات الاختيارية لمن يريدون أن يتعمق في الأهداف.
"أبقى في "القصر مع التكنولوجيا
فالأداة التي يغطيها يمكن أن تكون قد تم تحديثها أو وقفها، وذلك للتخفيف من ذلك، ولبناء إطار تدريبي مرن يركز على المبادئ الأساسية - مثل معايرة أجهزة الاستشعار، وتفسير البيانات، وبروتوكولات السلامة - التي لا تزال متسقة حتى مع تغير الأجهزة المحددة، والتركيز على " لماذا " خلف الخطوات، وليس مجرد سلسلة من النقرات، وهذا التفكير المفاجئ يساعد العمال على نقل المهارات عبر أدوات مماثلة.
دراسات الحالات: التطبيق العالمي الحقيقي لأفضل الممارسات التدريبية
ودراسة كيفية تنفيذ شركات الإصلاح الرائدة لهذه الاستراتيجيات تقدم أمثلة ملموسة على النجاح.
(أ) دراسة حالة عن الرسوب: 1 - التدريب على متن طائرة كبيرة من طراز FLT:1]، أدخلت شركة وطنية للانتصاف طائرات بدون طيار لمسح المواقع لتقليل وقت المشي اليدوي على التضاريس الخطرة، ووضعت برنامجا تدريبيا شاملا يشمل وحدات على شبكة الإنترنت تغطي أنظمة الطيران والسلامة (استعمال مواد القوات المسلحة الأنغولية)، ونتيجة تجريبية للمسح عن الرحلة، بلغت نسبة قدرها 40 في المائة، دورات تدريبية عن طريق شخص
(أ) دراسة حالة: هجرة البرمجيات لمتعاقد مع شركة " Asbestos Abatement Contractor " () ونقل متعاقد متوسط الحجم من الإبلاغ الورقي إلى نظام قائم على الغيوم يدمج بيانات الرصد الجوي والأشكال المتعلقة بسلسلة الاتصالات، وللتغلب على المقاومة، عينوا مجموعة من كبار التقنيين للمساعدة في تصميم المواد التدريبية.
الاتجاهات المستقبلية في التدريب على تكنولوجيا الإصلاح
وسيؤدي النظر إلى المستقبل إلى ظهور عدة اتجاهات ستشكل كيفية تعلم المهنيين في مجال الإصلاح بالتكنولوجيات الجديدة، وسيمكن الاستخبارات الفنية من وضع برامج تعليمية تكيفية تكيف على أساس أداء المستخدم، بما يكفل تعليماً شخصياً، ويصبح الواقع الموسع - الذي يجمع بين تكنولوجيا الطاقة المتجددة، وواقعية مختلطة - أكثر تكلفة وقابلية للنقل، مما يتيح التدريب الواقعي في مقطورة متوقفة بجوار موقع للوساطة.
خاتمة
ولا يعد تدريب المهنيين في مجال الإصلاح في التكنولوجيات الجديدة مشروعاً غير متكرر، بل هو ضرورة استراتيجية توازي كل مبادرة من مبادرات السلامة والجودة، ومن خلال اعتماد أفضل الممارسات القائمة على الممارسة العملية، والمحتوى النموذجي، والتحديثات المنتظمة، والتقييم الدقيق، يمكن للمنظمات أن تكفل عدم امتثال فرقها فحسب، بل أن تكون أكثر ملاءمة، وأن التغلب على التحديات مثل القيود المفروضة على المقاومة والميزانية يتطلب الالتزام بالقيادة وثقافة تحتفل بالتعلم.