أفضل الممارسات للتخطيط للإخلاء في حالات الطوارئ في المرافق الصناعية

إشراك أصحاب المصلحة الرئيسيين في العملية

وبالإضافة إلى ذلك، فإن التخطيط الفعال للإجلاء هو جهد تعاوني يتطلب مدخلات من إدارات ومستويات متعددة في المنظمة، ويضم موظفي السلامة، ومديري المرافق، والمشرفين على التحول، وأطقم الصيانة، والموارد البشرية، وممثلي قوة العمل، ويجلب كل فريق نظرة فريدة من نوعها: فأفراد الصيانة يعرفون الثروات الهيكلية للمبنى، والمشرفين على فهم سير العمل اليومي، ويمكن للموظفين تحديد العقبات التي تعترض سبيل حدوث تقدم في العالم الحقيقي، وإنشاء لجنة للسلامة مكرسة تقوم باستعراض الشواغل المتعلقة بالتشجيع على نحو منتظم.

تصميم طرق ومخرجات الإجلاء الفعالة

علامات الإشارة والتوقيع

وفي الأماكن الصناعية، يمكن أن يحجب الغبار والإضاءة السيئة والبيئات المزروعة علامات الإجلاء، وأن يضع إشارات مكملة للضوء تكون واضحة جداً في الدخان أو الظلام، وأن يوضع جميع مسارات الخروج مع السهام الموجهة، وأن يضمن وضع العلامات على مستوى العين وفي نقاط اتخاذ القرار، مثل العلامات المتقاطعة، وأن يستخدم أساطير جريئة وكبيرة الحجم يمكن أن تقرأ من مسافة متحركة.

إمكانية وصول الأشخاص ذوي الإعاقة

ويجب أن تخطط المرافق الصناعية لإجلاء الموظفين ذوي الإعاقة البدنية أو الحسية أو المعرفية، ويشمل ذلك توفير طرق يسهل الوصول إليها وتكون واسعة بما يكفي بالنسبة للكراسي المتحركة أو السائرين أو المصابين بالحشرات، مع القيام، عند الاقتضاء، بوضع أجهزة إنذار بصرية إلى جانب أجهزة استقبال مسموعة للموظفين ذوي الإعاقة السمعية، والنظر في علامات على الأشخاص الذين يعانون من فقدان البصر.

منع وقوع الهجمات وضمان القدرة الكافية

وكثيرا ما تتضمن المخططات الصناعية ممرات ضيقة، وأبواب ثقيلة، ومناطق عمل يمكن أن تكتظ أثناء حالة الطوارئ، وتحسب مجموع الحمولة التي تشغل كل طابق ومنطقة، وتضمن أن طرق الخروج لديها القدرة الكافية على معالجة التدفق، وأن توفر قاعدة جيدة من الإبهام على الأقل مخرجين منفصلين عن كل منطقة من مناطق البناء، تقع على مسافة بعيدة عن بعضها البعض لتجنب حدوث مخاطرة واحدة من حيث التصريف.

نظم الأسلحة وبروتوكولات الاتصال

أنواع أسلحة الدمار الشامل ونظم الإخطار

وتحتاج المرافق الصناعية إلى نظم إنذار قوية يمكن سماعها وفهمها على ضوضاء خلفية، إذ تضع مجموعة من أجهزة الإنذار المسموعة (مثل أجهزة الإنذار أو البوقان) والأجهزة الضوئية في المناطق ذات النوايا العالية مثل المتاجر والمؤسسات، وتنظر في استخدام نظم الإجلاء الصوتي التي توفر تعليمات واضحة ومجزأة، وتخفف من الارتباك، وتستعمل أجهزة الإنذار المتحركة التي تتصاعد على أساس كثافة إصدارات.

وضع بروتوكولات اتصال واضحة

وبالإضافة إلى ذلك، يكفل بروتوكول اتصال قوي حصول جميع الموظفين على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب، واستخدام نظام للإخطار الجماهيري يمكن أن يبث معلومات مستكملة عن طريق المتكلمين في الرؤوس، والإشارة الرقمية، والتنبيهات المتنقلة، والإذاعة ذات الاتجاهين، وتعيين مركز قيادة واحد - حيث يتم تنسيق القرارات في مركز العمليات الطارئة - ينبغي أن يكون لكل نوبة قائد حادث معين يمكنه أن يأذن بالإجلاء والتواصل مع المستجيبين الخارجيين.

الاختبارات والصيانة المنتظمة

ولا تكون نظم الأسلحة فعالة إلا إذا كانت تعمل عند الحاجة، كما أن عمليات التفتيش المرئية الشهرية لجميع عناصر الإنذار، والاختبارات الوظيفية الفصلية، ومنح شهادات سنوية كاملة من قبل فني مؤهل، وإجراء اختبارات على كل جهاز من أجهزة الحفر والقرن ونقطة الإخطار، وإجراء جميع الاختبارات وإصلاح أي مسائل على الفور، إضافة إلى دمج اختبارات الإنذار مع عمليات التفتيش الأخرى لنظام الأمان، مثل المولدات الاحتياطية ونظم الرش، والاحتفاظ بسجلات الصيانة التفصيلية التي تُسمع لأغراض التفتيش التنظيمي.

برامج التدريب والحفر

وحدة التدريب الشامل

وينبغي أن يتجاوز التدريب عرض شريط فيديو أو تسليم منشور، ووضع برنامج منظم يغطي جميع جوانب خطة الإجلاء بطريقة عملية، تشمل العناصر الرئيسية:

• Emergency procedures]: step-by-step actions for fire, chemical spill, gas leak, and natural disaster scenarios.
• Usese of safety equipment]: how to operate fire extinguishers, emergency showers, self-contained breathe apparatus (SCBA), and first aid kits.
• بروتوكولات الاتصال ]: كيفية تلقي الطلبات، والإبلاغ عن المخاطر، واستخدام أجهزة الراديو أو شبكات العناوين العامة.
• Assistance for vulnerable individuals]: training on how to assist coworkers with disabilities, injuries, or language barriers.
• المسؤوليات المحددة المتعلقة بالطلبات : واجبات تفصيلية لمراقبي الأرض، ومخابئ الحريق، ومنسقي الإغلاق.

تقديم التدريب الأولي لجميع الموظفين الجدد، والدورات السنوية لتجديد المعلومات، والدورات الإضافية التي تُعقد عند تغيير الخطة أو عند إدخال مخاطر جديدة، واستخدام المواد الثنائية اللغة عند الاقتضاء، وتقديم تعليمات خطية يمكن للموظفين الاحتفاظ بها في مراكز عملهم.

تواتر التنفيذ والتقييم

ومن أكثر الطرق فعالية اختبار الخطة وبناء الذاكرة العضلية، إذ أن إجراء التدريبات على الإجلاء الكامل مرتين على الأقل في السنة، ولكن التدريبات الفصلية توصى بها للمرافق ذات المخاطر العالية، والنظر في إجراء تدريبات أقل على المناطق كل شهر على مجالات محددة، وأثناء التدريبات، وتحفيز الظروف الواقعية: استخدام آلات الدخان، والضوء، وعرقلة بعض المخارج، أو استحداث مخاطر غير متوقعة.

التدريب على أساس سيناريوهات الطوارئ العكسية

وتواجه المرافق الصناعية مجموعة واسعة من حالات الطوارئ المحتملة، وكل منها يتطلب استجابة مختلفة، ووضع سيناريوهات حفر متعددة تعكس المخاطر المحددة التي ينطوي عليها المرفق:

• Fire scenario]: where the alarm voice, but a certain exit is blocked by flames, forcing a secondary route.
• Chemical spill scenario]: Where eviction must be done upwind and away from a vapor cloud, with decontamination steps.
• Active shooter or threat scenario: where shelter-in-place may be more appropriate than eviction.
• Natural disaster scenario]: such as an earthquake where eviction must wait until shaking stops, or a flood where spiritual movement is needed.

ويتعلم الموظفون، في سيناريوهات مختلفة، تقييم الحالات تقييماً حرجاً بدلاً من اتباع نص واحد، وهذا التدريب التكييفي لا يقدر بثمن في حالات الطوارئ الحقيقية التي لا يمكن التنبؤ فيها بالظروف.

الأدوار والمسؤوليات أثناء الإجلاء

مأمورون ومارشال

وينبغي أن يكون لكل طابق أو منطقة أمين مسمى مسؤول عن ضمان الإجلاء الكامل والمنظم، كما يتم تدريب حراس السجن على مسح المناطق المخصصة لهم، والتحقق من غرف الاستراحة، وقطع الغرف، ومساعدة أي شخص غير متوجه أو مصاب، ويجب أن يعرف موقع محطات السحب اليدوية، وإطفاء الحرائق، ولوازم الإسعاف الأولي، كما أن أجهزة تحديد الهوية، التي كثيرا ما تستمد من موظفي الإشراف، وتنسق بين المناطق، وترسل تقارير إلى قائد الحادث.

أفرقة الاستجابة لحالات الطوارئ

أما بالنسبة للمرافق الصناعية الأكبر، فيمكن إنشاء فريق داخلي للاستجابة لحالات الطوارئ يتألف من موظفين لديهم تدريب متقدم في مجال الإسعافات الأولية، واحتواء الانسكابات الكيميائية، وإغلاق الحرائق، ويعمل فريق الاستجابة السريعة بالتوازي مع عملية الإجلاء، ويستجيب للأخطار المباشرة، ويُجهزون بمعدات الحماية الشخصية، ومعدات الاتصالات، ومنتجات إطفاء الحرائق المحمولة، كما أن تنسيق أعمال فريق الاستعراض مع إدارات الحرائق المحلية، يتيح لهم إمكانية الوصول إلى الخرائط الأولية.

دعم الموظفين الضعفاء

وبالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون لدى المرافق الصناعية خطة استباقية لمساعدة الموظفين الذين قد يكافحون أثناء عملية الإجلاء، ويشمل ذلك الأشخاص الذين يعانون من إعاقة في الحركة (يستخدمون الكراسي المتحركة، أو الخناق، أو الاصطناعيين، أو العجز الحسي (الصم، أو السمع، أو البصر المنخفض)، أو الظروف المعرفية، أو الإصابات المؤقتة (مثلاً، العامل في الخنادق) التي تكفل وجود قائمة مستكملة بأسماء الموظفين الذين يُعين في أماكن الإقامة المطلوبة.

إجراءات ما بعد الإخلاء

نقاط الجمعية والمحاضر

وبعد الإجلاء، يجب على الموظفين أن ينتقلوا إلى نقاط التجمع المحددة التي تقع على مسافة آمنة من المرفق، وتزيد من المخاطر المحتملة، وتتحرر من حركة المرور أو الحطام، وتتوفر لهم نقاط تجمع متعددة لاستيعاب سيناريوهات مختلفة، وتضع علامة واضحة عليها بأعلام أو علامات، ويتحمل الشخص المسؤول عن كل منطقة مسؤولية إجراء عملية جرد مباشرة وإبلاغ قائد الحادث بالنتائج، ويستخدم نظاما مثل قائمة المفقودين أو جهاز تسجيل رقمي يسمح له بالتعقب.

الاتصال مع المجيبين الأولين

وبمجرد إجراء عملية الإجلاء، ينبغي أن يُعين نقطة اتصال لتلبية خدمات الطوارئ الواردة، وينبغي لهذا الشخص أن يحمل نسخا مطبوعة من خطط الحد الأدنى من المرافق، بما في ذلك مواقع المواد الخطرة، ومكوكات المرافق، وإحداثيات غرف آمنة، وأن يقدم إحاطة موجزة وشاملة: عدد الأشخاص الذين تم إخلاؤهم، وأي إصابات معروفة، ونوع الطوارئ، وما إذا كان الجميع قد تم تسجيلهم، وأن يحتفظ بالاتصالات اللاسلكية أو الهاتفية المفتوحة مع قائد الحوادث داخل المبنى.

دال - استخلاص الديون والتحسين المستمر

وفي غضون 24 ساعة من وقوع الحدث، تعقد جلسة رسمية للاستخلاص من المعلومات مع جميع الأطراف المعنية، وتناقش ما جرى بسلاسة وما لم يحدث، وما هي التغييرات اللازمة، وتشمل القضايا المشتركة المغادرات المغلقة، وحالات الإنذار المعطلة، والارتباك على نقاط التجمع، أو انهيار الاتصالات، وتوثيق هذه النتائج في تقرير عن الحوادث، واستخدامها لتحديث خطة الإجلاء.

التكنولوجيا والأدوات اللازمة لتخطيط الإجلاء

أدوات الإجلاء والتعبئة

ويمكن أن تؤدي البرامجيات الحديثة إلى تقليد سلوك الحركات الحشدية، وتحديد الاختناقات قبل أن تصبح مشاكل حقيقية، كما أن أدوات مثل بيروسيم، أو باثفيندر، أو نظام ستيبس تتيح لفرق الأمان أن تُدخل مخططات المرافق وتُجري حسابات لمختلف السيناريوهات، وهذا مفيد بوجه خاص للمواقع الصناعية الكبيرة والمعقدة التي لا يمكن فيها إجراء تقييم يدوي للحادثات.

نظم الإخطارات الطارئة والتطبيقات المتنقلة

وقد تطورت نظم الإخطار الجماهيري إلى ما يتجاوز صفارات الإنذار البسيطة، إذ أن نظام الاختبارات المتعددة يدمج مع أجهزة متنقلة تضغط مباشرة على أجهزة الهاتف الذكية للموظفين، بما في ذلك النص والصوت والخرائط، وهذا أمر لا يقدر بثمن بالنسبة للمرافق التي ينتشر فيها العمال عبر مناطق شاسعة أو ينتقلون من الموقع أثناء التحول، ويمكن أن توفر نظاما للإجلاء التدريجي يستند إلى موقع المستخدم، وصورا لشبكة التلفزيون، ويسمح باستخدام نظم المسؤولية الجغرافية.

أجهزة الاستشعار عن بعد وأجهزة الاستشعار البيئية

وقد أصبحت الطائرات العمودية ذات قيمة متزايدة في التخطيط للإجلاء الصناعي، ويمكن نشرها مباشرة بعد إطلاق النار أو المواد الكيميائية لتقديم آراء عامة عن المشهد، وكشف البقع الساخنة، وتحديد أماكن الموظفين المفقودين باستخدام الكاميرات الحرارية، وتقييم السلامة الهيكلية، وتستلزم مسارات الطيران قبل الثقوب التي تغطي جميع طرق الطوارئ ونقاط التجمع، بينما يمكن للشبكات الحساسة التي تكشف تسرب الغازات، أو ارتفاعات الحرارة، أو الحركة الهيكلية أن تؤدي إلى عمليات الإجلاء الآلي قبل عقد من الإنذار المبكر.

معالجة الأخطار التي تهدد المرافق والشبكات

المخاطر الكيميائية والبيولوجية

ويجب أن تتضمن المرافق التي تعالج المواد الخطرة إجراءات إزالة التلوث في خطط الإجلاء الخاصة بها، وتحديد جميع مناطق التخزين للمواد الكيميائية والغازات المضغطة واللعوامل البيولوجية، ووضع علامات واضحة عليها على خرائط المرافق، وضمان أن يعرف الموظفون أثناء الإجلاء أن يتركوا الملابس الملوثة في المشهد إذا تعرضوا لها، وأن يشرعوا في إجراء دشات لإزالة التلوث، وأن ينسقوا مع أفرقة الحرق من خدمات الطوارئ المحلية، وأن يقدموا لهم " توجيهات بشأن مواقع تخزين المواد " .

أجهزة عالية الحرارة والثقوب

فالصناعات ذات الأفران أو الكيلونز أو المغليات أو المؤسسات تواجه تحديات فريدة، وكثيرا ما تتطلب آلية وقف مراقية خاضعة للرقابة لتجنب الفشل الكارثي، الذي يمكن أن يؤخر الإجلاء، ويشمل إجراءات إغلاق حالة الطوارئ التدريجية لكل قطعة من المعدات الحساسة، وتعيين موظفين محددين يمكن أن يؤدوا هذه العمليات بسرعة، وعلى سبيل المثال، عزل خطوط الوقود، وتبريد المناطق الساخنة، وضبط مسارات الإنقاذ اللازمة.

مناطق الفضاء والخزن المخزنة

وتحتاج الأماكن المقننة، مثل الدبابات والسيول والحفر، إلى خطط الإجلاء الخاصة بها، ويجب أن يكون العمال الذين يدخلون الأماكن المحصورة مضيف احتياطي يمكنهم البدء في الإجلاء والاستدعاء، وأن يعوضوا هذه المناطق التي توجد فيها نظم استرجاع طارئة (مثلاً، المواد الثلاثية، والزجاجات) وأن يكفلوا لكل عامل معرفة كيفية استخدامها، وبالنسبة لمناطق التخزين الكبيرة مثل المستودعات ذات المقاييس العالية، فإن خطة هي التي يمكن أن تُنهي عنها.

الاستنتاج: بناء ثقافة الاستعداد المستمر

[FL] Emergency[FL] planning in industrial facilities is not a onetime project but an ongoing commitment. The most effective plans are those that are regularly practiced, updated, and integrated into the daily operations of the facility. By conducting clear and accessible routes, leveraging reliable alarm and communication systems, providing comprehensive training, and incorporating technology, safety managers can create an environment where every employee knows what to act and feels empowered to