ويعد المعيار الدولي للإبلاغ عن الأضرار الناجمة عن الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز (ISO 9001) معيارا دوليا يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة، وتعتمد منظمات الرعاية الصحية كثيرة هذا المعيار لتحسين الرعاية الصحية، وتبسيط العمليات، وضمان الامتثال للشروط التنظيمية، وتبرز هذه المادة أمثلة عالمية حقيقية على امتثال المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس 9001 في صناعة الرعاية الصحية.

المستشفيات المنفذة

وقد أدرجت عدة مستشفيات في جميع أنحاء العالم معايير المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس 9001 في عملياتها، وتركز هذه المستشفيات على تعزيز سلامة المرضى، والحد من الأخطاء، وتحسين نوعية الخدمات، وذلك باعتماد المعيار الدولي لتوحيد المقاييس 9001، وهي تضع إجراءات متسقة وعمليات تحسين مستمرة.

أمثلة على مبادرات تحسين النوعية

وتستخدم الجهات المقدمة للرعاية الصحية المعيار ISO 9001 لتطوير مبادرات تحسين النوعية، وكثيرا ما تشمل هذه المبادرات تدريب الموظفين، ومراجعة حسابات العمليات، ونظم تغذية المرضى، فعلى سبيل المثال، نجحت العيادات في تخفيض فترات الانتظار وتحسين رضا المرضى من خلال تنفيذ نظام إدارة الجودة على نحو منظم.

الامتثال والتصديق

ويحصل العديد من منظمات الرعاية الصحية على شهادة إيزو 9001 لإثبات التزامها بالجودة، ويشمل التصديق إجراء مراجعة دقيقة للعمليات وتوثيقها، وكثيرا ما تشهد المستشفيات والعيادات التي تحصل على شهادة إيزو 9001 زيادة في الثقة من المرضى والهيئات التنظيمية.

  • البروتوكولات المعززة المتعلقة بسلامة المرضى
  • تبسيط العمليات الإدارية
  • تحسين برامج تدريب الموظفين
  • تقديم الخدمات بصورة متسقة
  • الامتثال الأفضل للأنظمة