وتشكل مشاريع تحسين العمليات مبادرات ترمي إلى تعزيز الكفاءة، والحد من النفايات، وزيادة الإنتاجية العامة داخل المنظمات، وتساعد دراسة أمثلة العالم الحقيقي على توضيح الكيفية التي يمكن بها لهذه المشاريع أن تؤدي إلى فوائد ملموسة وإلى تحقيق الامتياز التشغيلي.

الصناعة التحويلية

ونفذت شركة تصنيع مشروعاً من مشاريع ليان ست سيغما لتقليل أوقات دورة الإنتاج، ومن خلال تحليل تدفق العمل وإزالة الاختناقات، حققت الشركة تخفيضاً بنسبة 20 في المائة [() في وقت التصنيع، مما أدى إلى سرعة التسليم وزيادة رضا العملاء.

قطاع الرعاية الصحية

وقد استحدثت إحدى المستشفيات مبادرة لتحسين العمليات لتبسيط إجراءات قبول المرضى، وركز المشروع على الحد من الأعمال الورقية وتحقيق أعلى مستوى ممكن من سير عمل الموظفين، ونتيجة لذلك، انخفضت فترات الانتظار للمرضى بـ 15 دقيقة في المتوسط ، مما أدى إلى تحسين خبرة المرضى وكفاءة الموظفين.

تجارة التجزئة

وقامت سلسلة التجزئة بتجديد نظام إدارة المخزون من خلال مشروع لتحسين العمليات، وباعتماد نقاط تتبع وإعادة ترتيب آلي في الوقت الحقيقي، خفضت الشركة المخزون من المخزون من قبل 30 في المائة ، وقللت إلى أدنى حد من المخزون الفائض، وتكاليف الادخار، وزيادة المبيعات.

النتائج الرئيسية لمشاريع تحسين العمليات

  • تعزيز الكفاءة التشغيلية
  • انخفاض التكاليف والنفايات
  • تحسين رضا العملاء
  • أوقات الاستجابة السريعة
  • زيادة مشاركة الموظفين