فهم أوجه الاتصال وإمكانية الوصول

:: تشكل " مقاطعات المسافات البشرية " جسراً للاتصال بين الناس والأجهزة، ومن لوحات الرقابة الصناعية إلى الأجهزة الطبية، ومن لوحات الطهي الآلية، والإلكترونيات الاستهلاكية، تعتبر هذه المركبات جزءاً لا يتجزأ من الحياة الحديثة، كما أن إمكانية الوصول في تصميمات " HMI " تكفل للأشخاص ذوي الإعاقة، ولا سيما ذوي الإعاقة البصرية، تشغيل هذه النظم بفعالية واستقلالية، وفقاً لقانون منظمة الصحة العالمية، أن يصل عدد الأشخاص إلى 2.2 بليون شخص على الصعيد العالمي لديهم مسافة قريبة من المسافات.

The Spectrum of Visual Impairment

فالإعاقة البصرية ليست حالة ثنائية، وتشمل النظرة الجزئية، وانخفاض الرؤية، والعمى الملون، والإعمى التام، وكل فئة تتطلب أماكن إقامة مختلفة، فعلى سبيل المثال، يمكن للمستعملين ذوي الرؤية المنخفضة أن يستفيدوا من أساليب التناقض العالية والعناصر الكبيرة، في حين يعتمد المستخدمون الذين يعانون من العمى الكلي اعتمادا كاملا على قارئي الشاشات أو على التغذية المرتدة، ويجب على المطورين فهم هذه التباينات لإيجاد حلول شاملة حقا.

مبادئ التصميم الأساسية للمهام المسموح بها

ويبدأ بناء آلية قادرة على الوصول إلى المعلومات الإدارية في تصميم شامل، وتسترشد المبادئ التالية بالمطورين نحو الوصلات البينية التي تخدم جميع المستعملين.

1 - المعلومات المنظورة

ويجب عرض جميع المحتويات بطرق يمكن للمستعملين أن يتصوروا، بغض النظر عن قدراتهم الحسية، وهذا يعني بالنسبة للمستخدمين ذوي الإعاقة البصرية، توفير بدائل غير بصرية، مثل الوصفات السمعية للعناصر الشاشة، أو المؤشرات الاصطناعية على الأزرار المادية، أو مخططات الألوان العالية التبادل، وينبغي أن تكون العلامات المكونة للعناصر التفاعلية وصفية وذات معنى عند قراءة اللوج عن طريق التكنولوجيات المساعدة.

2 - الجوانب العملية

ويجب أن يكون المستعملون قادرين على تشغيل الواجهة البينية، فالبحرية الوحيدة التي تستخدمها هي أمر أساسي لمن لا يستطيعون استخدام فأرة أو مسروقات، وينبغي أن تكون جميع الضوابط والضبابات والمزلاجات قابلة للوصول عن طريق طلب التذاكر وأن تنشط بواسطة مفاتيح قياسية (مثلاً، مفاتيح النتر والفضاء والسهم) وينبغي أن تدعم مركبات التوكسين التي لا تعتمد على ضبط دقيق للنفاذات.

3 - المضمون غير القابل للفهم والعملية

وينبغي أن يكون الوصل بينة واضحة وسهلة الفهم، وأن تستخدم مصطلحات متسقة، وتجميع منطقي للضوابط، ورسائل واضحة عن الخطأ، وينبغي أن تكون التعليقات الصوتية غير مبهمة، مثلا، تؤكد التنبيه القصير على زر الصحافة، بينما تدل النبرة الأطول على خطأ، وينبغي أن تكون اللغة المستخدمة في التوجيه الصوتي واضحة ومقتضبة.

4- الروبوتات وقابلية التكيف

ويجب أن تصمد عمليات حفظ السلام أمام التغيرات في التكنولوجيا والأدوات المساعدة، وأن تستخدم تكنولوجيات الإنترنت الموحدة عند الاقتضاء، حتى في النظم المدمجة، لضمان التوافق مع أجهزة قراءة الشاشات وغيرها من الأجهزة التكييفية، وأن تكون أحجام النصوص قابلة للتكيف، ومستويات التناقض، وضبط سرعة الكلام، وينبغي أن تتحلل الوصلة البينية بشكل معقول عندما لا تكون الملامح المتقدمة مدعومة.

تنفيذ إجراءات الوصول: الخطوات العملية

ويتطلب ترجمة مبادئ التصميم إلى قواعد ومعدات اختيارات مدروسة، وتتيح الخطوات التالية خريطة طريق للمطورين.

Use Semantic Markup and ARIA

(ب) عندما تستخدم شركة HMI عرضاً (مثلاً، لوحة اللمسات أو واجهة البرمجيات)، وتُهيّل المحتوى بالعناوين الصحيحة للشبكة، والعلامات، والعلامات الشكلية.() وتُستخدم صفات الإنترنت الأثرية القابلة للتداول، مثل [(FLT:0]، [الزوجان:1]]، و، تعزيز التفاعلات بين أجهزة قراءة الشاشة والشاشة، مثلاً:

توفير التغذية السمعية والهابتيكية

ويمكن أن تحل محل أو تكملة التغذية المرتدة البصرية، فعلى سبيل المثال، قد تستخدم مضخة التفسخ الطبي أجهزة إنذار مختلفة: زيادة التنبيهات الحرجة، والنبرة الثابتة للعمليات العادية، وتكون التغذية المرتدة (الاحترار) فعالة بالنسبة للمناطق المتنقلة أو المستعصية، ويمكن لنمط من النبضات أن يشير إلى زر أو حالة خطأ دون الحاجة إلى عناية بصرية، وضمان قدرة المستعملين على تعديل الحجم والكثافة الهشائية.

مجموعة التلاعب بالأغراض العرفية

السماح للمستعملين بتعديل حجم الفونتات (حتى 20 في المائة على الأقل دون توقف عن التصميم)، ومستويات التناقض (مثلاً، النور على الدار أو الظلام على الضوء)، وتشبع الألوان، وبالنسبة للمستخدمين المكفوفين باللون، توفر أشكالاً أو أنماطاً بديلة للمؤشرات (مثلاً، علامة الصليب بدلاً من دائرة حمراء)، وينبغي أن تستمر هذه البيئات في الجلسات وأن تكون متاحة من ملامس مخصصة أو " مختصرة " .

لوحة مفاتيح وملاحة التبديل

(د) تصميم واجهة الوصلات لتكون قابلة للتطبيق تماماً بواسطة لوحة مفاتيح أو أجهزة مدخل بديلة مثل مفاتيح الرش والقطع، وتحديد ترتيب منطقي للتبويب يتبع التدفق البصري، واستخدام مؤشرات التركيز (مثلاً مخطط سميك) التي تتسم بدرجة عالية من الوضوح، وتفادي التركيز على استخدام أجهزة التغليف في أجهزة الاتصال بالطرقات، وتوفير طريقة واضحة لإغلاقها، وبالنسبة للمهام المعقدة، تقدم مفاتيح مختصرة.

اختبار التكنولوجيات المساعدة الحقيقية

ولا يمكن أن تستوعب أدوات الاختبار الآلية سوى جزء من مسائل الوصول إلى الخدمات، والاختبارات التي تجرى مع قارئي الشاشات الفعليين (مثلاً، JAWS، NVDA، VoiceOver)، وبرامجيات التكبير (مثلاً، زوم تيكست)، وعرضات برايل، وإشراك المستخدمين ذوي الإعاقة البصرية في اختبار القابلية للاستخدام في وقت مبكر وفي كثير من الأحيان، وتوثيق تعليقاتهم وتدقيقها، كما أن مراجعات قواعد الوصول القياسية مثل WCAG 2-1A غير مطابقة.

التغلب على التحديات المشتركة

وكثيراً ما يواجه المطورون عقبات عند تنفيذ إمكانية الوصول، ومن المسائل المشتركة مسألة إعادة تقدير التكاليف بعد بناء منتج ما تكون أكثر تكلفة من تصميمه منذ البداية، وثمة مسألة أخرى تتمثل في الافتقار إلى التدريب؛ وقد لا تعرف الأفرقة كيفية استخدام نظام المعلومات الإدارية المتكامل استخداماً صحيحاً أو كيفية تحفيز الرؤية المنخفضة، ومن أجل التصدي لذلك، اعتماد عقلية أولى بشأن إمكانية الوصول خلال مرحلة الاحتياج، واستخدام مداخل ودليلات في مجال المشتريات في أوروبا().

دراسات الحالات: معلومات أساسية عن المعلومات الإدارية ذات الصلة

أفرقة الرقابة الصناعية

وكثيراً ما تكون لبيئة التصنيع ظروف مزعجة ومشرقة، حيث قامت شركة رئيسية للتشغيل الآلي بإعادة تصميم جهازها الخاص بالشركة الوطنية الكونغولية بحيث يشمل أسلوباً للتشهير الأحادي المكون، وسجلات للثديث على مفاتيح العمل، وأفاد العاملون ذو الرؤية المنخفضة بأن معدل إنجاز المهمة قد انخفض بنسبة 40 في المائة، كما أن التصميم يفيد جميع العمال في الإضاءة.

الأجهزة الطبية

وتحتاج مضخات الضخ والهواة إلى تشغيل دقيق، وقد اعتمد أحد المستشفيات جهازاً يحتوي على مدخلات من الكلام إلى العمل، حيث يؤكد المستخدم في شفهياً البيئات، كما يستخدم نبرة مميزة لكل جرعة إضافية، مما قلل من الأخطاء في الأدوية وأعطى الممرضات ذوات العاهات البصرية قدراً أكبر من الثقة.

الاتجاهات المستقبلية في تصميمات المركبات الجوية الميسرة

فالتكنولوجيات الناشئة تعد أكثر شمولاً، إذ أن التفاعلات بين مستخدمي الصوت أصبحت شائعة في مساعدي المنزل والسيارات، ويمكن تصميمها لمعالجة الضوضاء المحيطة وتباينات الخطابات، ويمكن أن يتيح التعرف على الصور باستخدام الكاميرات للمستعملين التحكم بصورة غير مباشرة في عمليات الهرم، مما يساعد أولئك الذين يعانون من صعوبات في السيارات، كما أن الاستخبارات الفنية يمكن أن تكيف التفاعل القائم على نحو دينامي على سلوك المستخدمين وأفضلياتهم، على سبيل المثال(ب).

خاتمة

إن إنشاء وصلات بينية ميسرة للمستعملين ذوي الإعاقة البصرية ليس إضافة اختيارية بل شرطا أساسيا للتكنولوجيا الشاملة للجميع، ومن خلال فهم الاحتياجات المتنوعة لهذه المجموعة من المستعملين، والالتزام بمبادئ التصميم الراسخة، وتنفيذ سمات عملية مثل الملاحة الرئيسية، والتعليقات السمعية، والعرضات القابلة للتعديل، لا يمكن للمطورين أن ينتجوا وصلات بينية تعمل لصالح الجميع، ومن شأن اختبار الوصول أن يحسن من إمكانية استخدام جميع المستعملين، ويخفض المسؤولية، ويفتح الأسواق.