إنشاء تصميمات هندسية شاملة للأشخاص ذوي الإعاقة

تصميم عالم يعمل للجميع: إبداع الهندسة الشاملة

إن الهندسة هي الاختناق الصامت للمباني الحديثة التي نسكنها، والأجهزة التي نستخدمها، ونظم النقل التي تربطنا، وقد تصور المستخدم غير القابل للتأثر في نهاية المطاف بأنه شخص بالغ قادر على البقاء ولديه رؤية مثالية، وسمع، وتحكم في السيارات، وقد أدى هذا الافتراض الضيق إلى وجود حواجز لا تحصى بالنسبة لـ بليون شخص في العالم - على نحو ما يُحتمل أن يكون لديه من تخلف عن النمو.

إن حالة التصميم الشامل ليست مجرد أخلاقية، بل هي عملية واقتصادية، إذ أن السوق العالمية للإعاقة تمثل أكثر من 1.2 تريليون دولار في الدخل السنوي المتاح، وقوة ديموغرافية تتجاهلها الشركات عند خطرها، علاوة على أن التصميم المتاح كثيرا ما يحقق فوائد عالمية؛ وعمليات الحد من القيود، التي كان مقصودا بها أصلا مستعملو الكراسي المتحركة، تستخدمها حالياً يومياً عناصر التدوير، وعمال التوصيل، والمسافرون الذين يرتدون بأمتعة.

Understanding Inclusive Engineering: Beyond Compliance

ومن ثم فإن الهندسة الشاملة هي من الانضباط الاستباقي الذي يعتبر أن الطيف الكامل من القدرات البشرية - الفيزيائية والحساسية والإدراكية والنيورويولوجية - من خلال دورة الحياة الكاملة للتصميم والتطوير، وهي تميل إلى إزالة جميع أشكال التصميم غير المكتملة، وهي تشكل إطاراً رائداً في صنع المنتجات المتطورة في جامعة ولاية كارولينا الشمالية.

المبادئ السبعة للتصميم العالمي في الممارسة العملية

وتوفر المبادئ السبعة للتصميم العالمي، التي وضعها مركز التصميم العالمي في جامعة ولاية NC، إطارا قويا للهندسة الشاملة للجميع، ويترجم كل مبدأ إلى قرارات تصميم محددة:

• Equitable Use:] The design is useful and marketable to people with diverse capabilities. Example: automatic door openers that serve wheelchair users, people carrying packages, and individuals with limited hand strength.
• Flexibility in Use:] The design accommodates a wide range of individual preferences and capabilities. Example: a intelligencephone that can be operated via touch, voice, or external shift devices.
• Simple and Intuitive Use:] Use of the design is easy to understand, regardless of the user’s experience, knowledge, or concentration level. Example: consistent iconography and clear labels on a medical tool interface.
• Perceptible Information:] The design communicates necessary information effectively to the user, regardless of ambient conditions or the user’sensory capabilities. Example: a fire alarm that uses both flashing lights and audible tones.
• Tolerance for Error:] The design minimizes hazards and the adverse consequences of accidental or unintended actions. Example: a stove with controls that automatically turn off after a set time or when no pot is detected.
• Low Physical Effort:] The design can be used efficiently and comfortably with a minimum of fatigue. Example: lever-style door handles instead of round knobs, which require contrasting grip options.
• Size and Space for Approach and Use:] Appropriate size and space is provided for approach, reach, manipulation, and use regardless of user’s body size, posture, or mobility. Example: adjustedable-height workstations in an office.

وهذه المبادئ ليست قواعد ثابتة وإنما هي توجه الظواهر الوبائية، إذ يتطلب تطبيقها إجراء اختبارات متكررة مع قاعدة متنوعة من المستعملين، بمن فيهم الأشخاص ذوو الإعاقة، لكشف الافتراضات الخفية.

رأس المال القانوني والتنظيمي

ويتزايد القانون في الولايات المتحدة، حيث يُحدد قانون البلدان الأمريكية ذات الإعاقة () () معايير قابلة للتنفيذ فيما يتعلق بإمكانية الوصول المادي إلى الأماكن العامة والعمالة والنقل، كما أن هناك معايير معززة في مجال الوصول إلى الخدمات، وهي معايير مستمدة من المعايير العالمية (2-2 و3)

النهج الاستراتيجية لهندسة التصميم الشاملة

ويتطلب الانتقال من النظرية إلى الممارسة مجموعة أدوات من المنهجيات والتكنولوجيات والممارسات التنظيمية، فيما يلي الاستراتيجيات الرئيسية التي يمكن أن تعتمدها الأفرقة الهندسية لجعل الإدماج جزءا أساسيا من تدفق عملها.

التصميم العالمي (الفيزياء ورقمية)

فالتصميم العالمي هو حجر الزاوية، ويعني ذلك في البيئة المبنية تصميم مداخل بدون خطوات، وممرات واسعة بما يكفي لاثنين من الكراسي المتحركة للمرور، وحمامات مع قضبان السحب، وحيز طابقي واضح، وعلامات تستخدم كلا من الألوان العالية المتاجر وخط برايل أو ذات طابع مثار.() وفي الأماكن الرقمية، تتضمن التصميمات العالمية رموزاً للصمود الرئوي، توفر نسبة كافية من 4-5 إلى 1 في تصميمات التشغيلية

التكنولوجيات المساعدة والقابلية المتكاملة للتوافق

فهندسة شاملة تتطلب في كثير من الأحيان تصميماً للتوافق مع التكنولوجيات المساعدة مثل أجهزة قراءة الشاشة (JAWS، NVDA، VoiceOver)، ومكبرات للشاشة، وبرامجيات للتعرف على الخطابات (Dragon NaturallySpeaking)، وضوابط التبديل، ونظم تعقب العين، وهذا يعني استخدام الصور الميكانيكية ذات اللمس (Accpus Internet Applications) التي تتيح ضخ المستكمل

الاعتبارات المتعلقة بالإرغونوميكية والأنثرومتر

وتشمل ظروف التنوع البشري مستويات متفاوتة من المرتفعات والقوام ونطاقات التصلب وأنواع الجسم، وتستخدم المتغيرات الشاملة بيانات عن التكاثر الرئوي تعكس أكثر من مجرد الذكور البالغ عددهم 50 عاما، وعلى سبيل المثال، فإن مهندسي السيارات يصممون الآن أماكن داخلية قابلة للتكيف بما يكفي لاستيعاب شخص من الدرجة الخامسة من الإناث (ما يقرب من 4 إلى 11) كما ينبغي أن يكيف الذكور نسبة 95 في المائة.

التوقيعات والمراقبات والتقصي

فالتواصل الواضح في البيئات المادية والرقمية يقلل من الحمولة المعرفية، وينبغي أن تستخدم الإشارات رموزاً مفهومة عالمياً (الصور المصورة على مستوى المنظمة الدولية للمحيطات)، والألوان العالية المبادئة، وكميات كبيرة من شاشات النسيج، وأن تساعد مؤشرات تحديد الذراع والطابق على الأشخاص ذوي الإعاقة البصرية التي تبث في الأماكن العامة، وبالنسبة للضوابط، النظر في الأشكال والأحجام المختلفة:

الاختبار الشامل والتعيين المشترك

وربما تكون الاستراتيجية الأكثر أهمية هي إشراك الأشخاص ذوي الإعاقة مباشرة في عملية التصميم والاختبار، ويحول نهج التصميم المشترك دينامية القوة: إذ يصبح المستعملون شركاء، وليس مجرد خبراء اختبار، مثل مجموعة أدوات التصميم الشاملة التي تعمل مع أشخاص لديهم إعاقة دائمة ومؤقتة وحالة في حالات غير مترية، ويمكن أن يكشف ذلك عن مسائل مثل أداة التعبئة اليدوية للاختيار لشخص ذي تدفق حرفي أو مستعملين مختصين في وقت مبكر.

دراسات الحالة: الهندسة الشاملة في العمل

وتوضح الأمثلة على العالم الحقيقي كيف يمكن للهندسة الشاملة أن تتحول إلى حياة وأسواق.

OXO Good Grips: Ergonomics for Arthritis

وفي أواخر الثمانينات، أطلقت شركة مجهزة بمدارس تدعى أوكس أو أدوات مطبخها الخاصة بالغرباء، وهي مصممة أصلا لزوجة سام فاربر التي كانت مصابة بالتهاب المفاصل، وكانت المقبض الكبيرة والمطاطية والزهرية سهلة التحمل حتى مع محدودية القوة اليدوية، وفي حين أنها تستهدف الحاجة المحددة، أصبحت الأدوات شائعة جدا مع جميع المستهلكين لأنها كانت أكثر راحة وفعالية.

قطع العينات: نجاح التصميم العالمي في نهاية المطاف

إن قطع الكبح الذي تم بناؤه في الكريب في المعابر المشيعة هو مثال كلاسيكي، وهو مثال دعا إليه مستعملو الكراسي المتحركة في السبعينات في البداية، وقطع الكبح أصبحت الآن غير قابلة للاشتراك، ولا يستفيدون فقط مستخدمي الكراسي المتحركة، بل أيضا الآباء الذين يدفعون الترامات والأعاصير والمسافرين بأمتعة المتداولة، والعاملين في مجال التسليم الذين لديهم دمى، وهذا الدرس الإيجابي:

مساعدو الأصوات وإمكانية الوصول إلى الخدمات

أمازون أليكسا، وأبل سيري، ومساعد غوغل لم يصمما في البداية مع مراعاة الإعاقة، ولكنهما أصبحا بسرعة أدوات أساسية للأشخاص ذوي الإعاقة في السيارات الذين يمكنهم استخدام أوامر الصوت للسيطرة على الأضواء، وإحداثيات الحرارة، ونظم الترفيه، كما أن المهندسين يبنون على هذا الأمر بإضافة سمات للتعبيرات التي يمكن الوصول إليها مثل وسائل الصوت فقط، والكلمات المستفيضة، والإدماج في أجهزة منزلية الذكية المصممة لدعم التحكم في التحول.

التحديات والفرص في مجال الهندسة الشاملة

ورغم أن الفوائد واضحة، فإن الهندسة الشاملة للجميع ليست بدون تحديات، فالاعتراف بهذه الحواجز يساعد الأفرقة على الاتصال بها علنا.

القيود على التكاليف والموارد

ومن بين أكثر الاعتراضات شيوعاً أن التصميم الشامل يزيد التكاليف الأولية، وأن إعادة حساب المنتج القائم من أجل الوصول يمكن أن تكون باهظة الثمن، ولكن إدماج إمكانية الوصول من البداية لا يزيد إلا على نسبة ضئيلة من مجموع تكاليف التنمية تقل في الغالب عن 5 في المائة، ويشمل المكتب الإقليمي الطويل الأجل تجنب الدعاوى القضائية وتوسيع قاعدة العملاء وتخفيض الديون التقنية، وقد تحتاج المشاريع الصغيرة إلى منح أو حوافز ضريبية للتعويض عن الاستثمارات الأولية؛ وتوفر منظمات مثل مجلس الوصول في الولايات المتحدة موارد للمساعدة.

شروط التعقيد والتضارب

فالتصميم للجميع معقد في جوهره، إذ أن سمة تساعد على اتباع أسلوب متبادل رفيع المستوى في رؤية منخفضة تعوق أسلوباً آخر، مثل المستخدمين الذين يحتاجون إلى تناقض أكثر مرونة، كما أن مؤشرات الاختراق في مجال الشاشة قد تقلل من قابلية الشاشة، وهذه المفاضلة تتطلب بحثاً دقيقاً وتحديد الأولويات، والحل هو عرض خيارات تكييفية حيثما أمكن، مما يتيح للمستعملين تكييف احتياجاتهم.

الافتقار إلى الوعي والتدريب

وكثير من المهندسين يتخرجون دون أي تعليم رسمي في تصميم شامل، وكثيراً ما تغفل المناهج الجامعية إمكانية الوصول، والعلامات الإلكترونية، ومبادئ التصميم العالمية، وتستثمر الشركات في حلقات العمل، وتوظف أخصائيين في الوصول إلى الخدمات، كما أن الموارد المتاحة على الإنترنت مثل W3C يمكن الحصول عليها و هي شهادة الوصول إلى المواد الفنية().

الفرص: الابتكار والنمو السوقي

والتصميم الشامل هو نتاج جيد من الابتكار، إذ إن الحاجة إلى وصلات بينية بسيطة ومناسبة قد دفعت إلى ارتفاع التفاعلات المسطحة القائمة على الفتحة - التي تحدد الآن الهواتف الذكية الحديثة، وقد أدى الطلب على أكشاك الخدمة الذاتية المتاحة إلى تحسين الاعتراف بالخطابات وتكنولوجيات التغذية الارتجاعية، ونظراً لأن العمر العالمي للسكان، فإن سوق المنتجات والبيئة الميسورة لا يمكن أن يتسع إلا وفقاً لـ [FLT.]

الاتجاهات المستقبلية: التكنولوجيات الناشئة والهندسة الشاملة

وسيجلب العقد المقبل أدوات جديدة قوية يمكن أن تؤدي إما إلى تفاقم الحواجز التي تعترض الوصول أو القضاء عليها، وذلك رهناً بكيفية استخدام المهندسين لها.

الاستخبارات الفنية والتعلم الآتي

ويمكن أن تولد منظمة العفو الدولية تلقائياً أغطية للصور لقراء الشاشات، وتوفر تفسيراً بلغة الإشارة في الوقت الحقيقي، وتتوقع احتياجات المستعملين استناداً إلى السلوك، غير أن بيانات التدريب المتحيزة يمكن أن تنتج أغطية غير دقيقة للأشخاص الذين لا يحملون خطابات أو اعترافات وجهية بأن النضال مع مسارات جلدية أكثر ظلماً، ويجب على المهندسين أن يكفلوا أن تكون مجموعات البيانات تمثيلية وأخلاقية.

شبكة إنترنت للأشياء (IoT) والبيئات الذكية

وتوفر بيوت الذكاء إمكانات هائلة للمعيشة المستقلة، ويمكن للمستشعرات الكهربائية أن تكتشف الشلالات، وأن تعدل الإضاءة على أساس الإيقاعات السيركادي، والأجهزة الآلية استجابة للقيادات الصوتية أو البادرة، ولكن قابلية التشغيل المتبادل للأجهزة عبر العلامات التجارية لا تزال تشكل تحدياً، وينبغي للمهندسين أن يعتمدوا معايير مفتوحة مثل ماتر وأن يكفلوا السيطرة على جميع الأجهزة الذكية عن طريق جهاز واحد على السواء وأن يتحول الجسم إلى تجنب الاعتماد على أسلوب.

التكنولوجيات القابلة للزراعة والرسوم

ويمكن أن ترصد الأجهزة القابلة للزراعة العلامات الحيوية، وتوفر طقمات الملاحة الهباتية للأشخاص ذوي العاهات البصرية، بل تساعد على التوازن أو التنقل، كما أن مخارج المرضى المصابين بإصابة الحبل الشوكي أصبحت أخف وأكثر تكلفة، ومع ذلك يجب تصميمها بحيث تناسب مجموعة واسعة من أحجام الجسم، وأن يستخدمها أفراد محدودو القوة اليدوية، كما أن الهندسة الشاملة تعني جعل هذه التكنولوجيات متاحة من خلال التغطية التأمينية أو التمويل العام، وليس فقط.

الاستنتاج: بناء ثقافة هندسية للإدماج

إن وضع تصميمات هندسية شاملة للأشخاص ذوي الإعاقة ليس اتجاهاً - بل هو مسؤولية أساسية للمهنة، فمبادئ التصميم العالمي، مدعومة بتكامل التكنولوجيا المساعدة، والاعتبارات القائمة على أساس الجنس، والمشاركة مع المستخدمين المعوقين، توفر مساراً واضحاً للأمام، وتحديات التكلفة والتعقيد والوعي حقيقية، ولكنها قابلة للتأثر من خلال التعليم، والاختبارات المصاحبة للمشاعر، والالتزام برؤية الأشخاص ذوي الإعاقة كمميزة، وليس عبئاً.

إن أفضل تصميمات المستقبل هي تصميمات التي تعمل لصالح الجميع، وليس المتوسط فحسب، بل يمكننا، من خلال استئصال الهندسة الشاملة، أن نخلق عالما لا تحدد فيه قدرات الشخص فرصه، أي الهندسة في أفضل حل للمشاكل الحقيقية التي يواجهها الشعب الحقيقي، مع الإبداع والتعاطف والتفكير في التصميم الدقيق، فلنبنيها معا.