إن تحديد الأسباب الجذرية للمشاكل أمر أساسي لحل المشاكل بفعالية في صناعات مختلفة، وهناك أداتان مشتركتان تستخدمان لهذا الغرض هما مقياسا فيشبون وتقنية الخمسة أسباب تساعد هذه الأساليب الأفرقة على تحليل القضايا بصورة منهجية وإيجاد الأسباب الكامنة وراءها.

Diagrams Fishbone

ويرسم مخططات صيد الأسماك، المعروفة أيضا باسم " إيشيكاوا " ، صورة مرئية عن الأسباب المحتملة للمشكلة، وهي تشبه هيكل سمكي، وتتسبب في تفرع العظام، وهذا النهج يشجع على التحليل الشامل بتصنيف الأسباب في مجموعات مثل الناس والعمليات والمعدات والمواد.

ويستلزم إنشاء دياغرام فيشبون تحديد المشكلة، ثم تقصي الأفكار عن الأسباب المحتملة في كل فئة، وتساعد هذه الأداة البصرية الأفرقة على رؤية الصلات وتحديد المجالات التي ينبغي مواصلة التحقيق فيها حسب الأولوية.

5 Whys Technique

تقنية الخمسة لماذا تتطلب سؤال "لماذا" مراراً وتكراراً للحفر إلى السبب الجذري للمشكلة، عادةً ما يكون طلب خمس مرات كافياً لكشف القضايا الأساسية، على الرغم من أن الرقم يمكن أن يتفاوت على أساس التعقيد.

على سبيل المثال، إذا توقفت آلة عن العمل، أول "لماذا؟" قد تكشف عن فشل في الطاقة، والتالي قد يحدد فتيل مهب، يليه سبب انفجار الفأر، وهكذا، إلى أن يتم تحديد السبب الأساسي، وهذه الطريقة بسيطة وسريعة وفعالة بالنسبة للعديد من المشاكل.

الجمع بين كلتا الميثوديتين

(ب) استخدام أشعة فيشبون إلى جانب 5 أسباب يمكن أن تعزز تحليل الأسباب الجذرية، ويقدم الرسم البياني لمحة عامة مرئية عن الأسباب المحتملة، بينما تتيح الأسباب الخمسة إمكانية استكشاف أسباب محددة في الجدول البياني بحثا متعمقا، وهي تيسر معا إجراء تحقيق شامل وحل فعال للمشاكل.

  • تحديد المشكلة بوضوح
  • وضع خريطة لبيانات الأسماك
  • تطبيق الأسباب الخمسة الرئيسية
  • تحليل النتائج وتحديد الأسباب الجذرية
  • تنفيذ إجراءات تصحيحية تستند إلى أفكار