فسلاسل الإمداد الحديثة تشمل القارات والصناعات وآلاف المعاملات الفردية كل يوم، ومع تزايد الترابط بين التجارة العالمية، أصبحت القدرة على تبادل المعلومات الدقيقة بسرعة الفرق بين عملية مرنة وأخرى تتعطل فيها سلسلة المذيبات، وقد انتقلت المنابر الرقمية من الأدوات الاختيارية إلى الهياكل الأساسية الأساسية الأساسية للتعاون في سلسلة الإمداد، ومن خلال تمكين تقاسم البيانات في الوقت الحقيقي، والتخطيط المتزامن، وتدفقات العمل في المستقبل، تساعد هذه البرامج الشركاء في تحقيق نتائج سريعة.

الأهمية الاستراتيجية للتعاون الرقمي في سلسلة الإمداد

ويشمل التعاون في سلسلة الإمداد عدة منظمات مستقلة - موردين ومصنعين وموزعين وموزعين وموزعين للتجزئة ومقدمي خدمات اللوجستيات - يعملون معاً لتلبية الطلب على العملاء، وبدون أساس رقمي مشترك، يعمل كل شريك في مركز واحد، ويعتمد على المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني، وصحائف النشر، والتحديثات اليدوية، وهذه الأساليب المجزأة تُحدث حالات تأخير، وأخطاء، وعدم وضوح يمكن أن تُدرَدِّد في المخزون الفائض.

وتحل هذه المنابر الرقمية هذا الأمر بإنشاء مصدر وحيد للحقيقة، وعندما يتمكن جميع الشركاء من الاطلاع على نفس البيانات في الوقت الحقيقي، يمكنهم اتخاذ قرارات تستند إلى الظروف الراهنة بدلا من التقارير التي عفا عليها الزمن، مثلا، يمكن أن يكون الارتفاع المفاجئ في الطلب من التجزئة واضحا فورا للمصنع الذي يمكنه تعديل جداول الإنتاج دون انتظار تحديث بريد إلكتروني أسبوعي، وبالمثل، يمكن لمقدم الخدمات اللوجستية أن يعيد شحنات حول حدث جوي.

ووفقا لتقرير صدر في عام 2023 عن McKinsey & Company، يمكن للشركات التي تنفذ أدوات تعاون رقمي متكاملة أن تقلل من تكاليف سلسلة الإمداد بنسبة تصل إلى 15 في المائة وأن تحسن مستويات الخدمات بنسبة تتراوح بين 10 و 15 في المائة، وهذه المكاسب لا تأتي فقط من التشغيل الآلي بل من القدرة على التنسيق عبر الحدود التنظيمية في الوقت الحقيقي القريب.

كما يدعم التعاون أهداف الاستدامة، وعندما يتقاسم الشركاء البيانات المتعلقة بطرق النقل، واستخدام المستودعات، وكفاءة الإنتاج، يمكنهم تحديد الفرص المتاحة لخفض انبعاثات النفايات والكربون، وتتيح البرامج الرقمية نوع الرؤية النهائية التي تجعل من الممكن توفير مصادر مستدامة وسوقيات مستدامة.

الفوائد الرئيسية للمنبر الرقمية للشركاء في سلسلة الإمداد

الاتصال عبر الزمن الحقيقي واتخاذ القرارات

وقد تتغير سلاسل الاتصالات التقليدية - البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، والفاكس - المغذيات، وبحلول وصول الرسالة إلى الشخص المناسب، قد تكون الحالة قد تغيرت، وتوفر البرامج الرقمية رسائل فورية، وأجهزة تنبيه مشتركة، وتنبيهات آلية تبقي الجميع على علم بالأحداث تتكشف، وهذا أمر بالغ الأهمية أثناء حالات التعطل مثل تأخير الموانئ، ونقص المواد الخام، أو تحول الطلب المفاجئ.

فعلى سبيل المثال، عندما يواجه مورد رئيسي توقفاً للإنتاج، يمكن لمنصة التعاون الرقمي أن تخطر الشركاء في المراحل النهائية تلقائياً، بما يتيح لهم تفعيل خطط الطوارئ، وتؤثر سرعة هذا الاتصال تأثيراً مباشراً على سرعة قدرة سلسلة الإمداد على التكيف، وتقليص المبيعات الضائعة والمخزونات الزائدة إلى أدنى حد.

تحسين الشفافية والثقة

والشفافية هي أساس الثقة في أي شراكة، وتتيح البرامج الرقمية لكل أصحاب المصلحة إمكانية الاطلاع على نفس البيانات: مستويات الجرد، وحالة النظام، وتتبع الشحنات، والتنبؤات بالطلب، وهذا الوضوح المشترك يقلل من خطر سوء المعلومات ويساعد الشركاء على مساءلة بعضهم البعض.

وفي صناعات مثل المستحضرات الصيدلانية والغذاء، تعتبر الشفافية أيضا شرطا تنظيميا، وتوفر البرامج القائمة على البلوكشاين سجلا لا ينفصم عن كل معاملة، مما يجعل من السهل تعقب رحلة المنتج من المواد الخام إلى نهاية العمل، وهذه القدرة لا تبني الثقة بين الشركاء فحسب بل تلبي أيضا طلب المستهلكين على المنتجات الأخلاقية والمأمونة.

تعزيز التنسيق عبر المهام

ولا يتعلق التعاون في سلسلة الإمدادات بتقاسم البيانات فحسب، بل يتعلق بمواءمة الإجراءات، فالبرامج الرقمية تتيح التخطيط المتزامن عبر المشتريات والإنتاج واللوجستيات والمبيعات، وعندما يستكمل التجزئة توقعات مبيعاته، يمكن للمنبر أن يُحدث تلقائيا تعديلات في أوامر الموردين، وتجديد المخزون، والجداول الزمنية للناقلات.

وهذا التكامل يقلل من أثر الثورب - وهو اتجاه التغييرات الصغيرة في الطلب إلى التوسع في الوقت الذي تتحرك فيه في المراحل الأولى، وببيانات دقيقة ومشتركة، يمكن لجميع الأطراف أن تخطط على أساس الطلب الفعلي على العملاء بدلا من أن تكون عازلة أمان متضخمة.

الوفورات في التكاليف وفوائد الكفاءة

إن إزالة التجاوزات هي نتيجة مباشرة لتعاون أفضل، وعندما يتمكن الشركاء من رؤية مستويات الجرد الخاصة ببعضهم، يمكنهم تجنب تكرار المخزون من الأمان، وعندما يتم تقاسم جداول النقل، يمكن للناقلات أن توحد الشحنات، وتخفض تكاليف الشحن فيما بين الوحدات، وعندما تكون عمليات الطلب آليا، تختفي أخطاء في إدخال البيانات يدويا وما يرتبط بها من إعادة العمل.

A study by Gartner ] found that organizations using advanced collaboration platforms report a 20 to 30 percent reduction in inventory carrying costs and a 15 to 20 percent improvement in on-time delivery performance. These savings directly improve the bottom line for each partner.

أنواع المنصات الرقمية المستخدمة في التعاون في سلسلة الإمداد

نظم تخطيط الموارد في المؤسسة

وتدمج نظم تخطيط موارد المؤسسة العمليات التجارية الأساسية مثل التمويل والمشتريات والصناعة التحويلية وإدارة النظام في قاعدة بيانات واحدة، وعندما يكون شركاء متعددون على نظم متوافقة لتخطيط موارد المؤسسة - أو عندما يستخدم نظام سحابي لتخطيط موارد المؤسسة كتدفقات مشتركة بين المنظمات بدون مقابل، مثلاً، يمكن للمورد أن يرى جدول إنتاج الصانع ويخطط لإطلاقاته من المواد الخام بناء على ذلك.

وتشمل الحلول الحديثة لتخطيط الموارد المؤسسية، مثل SAP S/4HANA، و Oracle NetSuite، و Microsoft Dynamics 365، وحدات مخصصة لسلسلة الإمداد تدعم التعاون المتعدد الأطراف، غير أن إدماج نظام تخطيط الموارد في المؤسسة في جميع الشركات يمكن أن يكون معقدا، ويتطلب أشكالا موحدة للبيانات وحسن الإدارة.

إدارة سلسلة الإمدادات

وتوفر برامجيات إدارة المواد الكيميائية وظائف متخصصة في مجال اللوجستيات، والمشتريات، وإدارة المخزون، وتخطيط الطلب، كما أن أدوات مثل اليونيدر الأزرق (الوكالة الألمانية للتعاون الدولي سابقا)، وشركة كيناكس للرد السريع، وشركة o9 للحلول تهدف إلى معالجة تعقيد سلاسل الإمداد المتعددة المستويات، وهي تقدم توقعات تعاونية، وجردا أمثل، وتحليلا للطريقة التي تسمح للشركاء بتصويب السيناريوهات معا.

وكثيرا ما تشمل هذه البرامج بوابات يمكن للموردين فيها تسجيل طلبات الشراء، وتحديث حالة التسليم، وإبلاغ الاستثناءات، ونتيجة لذلك، توجد بيئة تعاون منظمة تقلل من الحاجة إلى المتابعة اليدوية.

أدوات التعاون المزودة بأجهزة مدمجة

ولا يتطلب كل تعاون تكاملا عميقا، إذ أن منابر مثل فرق ميكروسوفت وسلاك وشريبونت توفر وسيلة خفيفة الوزن لتبادل الوثائق، وتتبع معالم المشاريع، والاتصال بسرعة، وعندما تقترن بصحائف أو قواعد بيانات مشتركة (مثلا صحائف غوغل أو طاولة جوية)، يمكن لهذه الأدوات أن تيسر التنسيق بشأن مبادرات محددة مثل إطلاق المنتجات الجديدة أو الموردين على متنها.

وتعد البرامج القائمة على السحاب ذات قيمة خاصة بالنسبة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة الحجم التي لا تستطيع تحمل تكاليف استثمارات كبيرة في نظام تخطيط موارد المؤسسة أو نظام إدارة المعلومات الإدارية الخاصة، وهي تتيح للشركاء الأصغر حجما المشاركة في تدفقات العمل التعاونية دون اشتراط الحصول على تراخيص برمجيات باهظة التكلفة.

Blockchain Technology

ويوفر Blockchain دفتر دفتر لا مركزي ومقاوم للتلاعب يسجل كل معاملة في سلسلة توريد، وهذا مفيد بصفة خاصة لتتبع المثبتات وتنفيذ العقود والتشغيل الآلي للدفع، فعلى سبيل المثال، تستخدم شبكة صندوق الأغذية التابع للشركة الدولية للشركة كتلة تسمح للتاجرين بالتجزئة والموردين والمنظمين بتتبع منتجات الأغذية من المزارع إلى المخزن في ثوان.

ويمكن أيضاً أن يدفع البلوكشاين آلياً من خلال عقود ذكية: عندما تصل الشحنة ويتحقق منها، يدفع العقد تلقائياً، ويقلل من المنازعات المتعلقة بالفواتير ويحسن تدفق النقد، وفي حين أن التبني لا يزال آخذاً في النمو، فإن الصناعات ذات القيمة العالية أو متطلبات الامتثال العالية - مثل المستحضرات الصيدلانية والسلع الكمالية والدفاع - هي التي تقود الطريق.

التحديات والنظر في اعتماد منهاج العمل الرقمي

أمن البيانات وخصوصيتها

ويزيد تبادل البيانات الحساسة عبر الحدود التنظيمية من سطح الهجوم على التهديدات الإلكترونية، ويمكن أن يؤدي الإخلال في نظام أحد الشركاء إلى كشف جميع بيانات المتعاونين، ويجب أن تنفذ برامج سلسلة الإمداد عمليات تشفير قوية، وضوابط على الدخول على أساس الأدوار، وعمليات مراجعة أمنية منتظمة، كما يحتاج الشركاء إلى اتفاقات واضحة بشأن حقوق ملكية البيانات والاستعمال.

ووفقاً لـ IBM Cost of a Data Breach Report 2023]، يبلغ متوسط تكلفة خرق البيانات في القطاع الصناعي 4.73 ملايين دولار، وتعد الهجمات على سلسلة الإمداد من بين أغلى التكاليف، والاستثمار في أمن الفضاء الإلكتروني ليس اختيارياً؛ وهو شرط أساسي للتعاون الرقمي.

تعقيد التكامل

ومعظم سلاسل الإمداد تنطوي على مزيج من النظم القديمة، والتطبيقات السحابية الحديثة، والعمليات اليدوية، ونادرا ما يكون إدماج منبر رقمي جديد مع الأدوات الموجودة أمرا مباشرا، ويجب مواءمة أشكال البيانات، والمبادرات، وقواعد الأعمال التجارية بين الشركاء، وكثيرا ما تستغرق مشاريع التكامل وقتا أطول وأكثر تكلفة مما كان متوقعا.

وللتخفيف من ذلك، ينبغي للشركات أن تعتمد معايير مفتوحة مثل التبادل الالكتروني للبيانات (التبادل الالكتروني للبيانات) أو تطبيقات حديثة ذات طابع ثابت، ويمكن أن تساعد حلول منتصف الممرات مثل مولسوفت أو بومي على جسر نظم مختلفة، بدءاً من تجربة محدودة، ويقلل تدريجياً من المخاطر.

التدريب وإدارة التغيير

ولا يصلح المنبر إلا بقدر ما يستخدمه الأشخاص الذين يعتمدون على صحائف النشر والبريد الإلكتروني لسنوات قد يقاومون التحول إلى نظام جديد، إذ أن برامج التدريب الفعالة، والوثائق الواضحة، والأبطال الداخليين ضرورية لدفع عملية التبني، وينبغي أن تعالج إدارة التغيير ليس فقط كيفية استخدام الأداة، بل أيضاً لماذا تعود بالفائدة على عمل كل شريك يومياً.

والمنظمات التي تستثمر في التعلم المستمر - مثل تقديم برامج التصديق لمستخدمي البرامج - تقديم تقارير عن رضا أكبر وعن الاستثمار بشكل أفضل.

تكاليف التنفيذ والصيانة

وفي حين أن البرامج الرقمية تحقق وفورات طويلة الأجل، فإن التكاليف الأولية يمكن أن تكون كبيرة، فرسوم الترخيص، والتكييف، وخدمات التكامل، والمعدات (إن كانت موجودة) تضيف، وتشمل التكاليف الجارية تجديدات الاشتراكات، وعقود الدعم، والارتقاءات الدورية.

وقد يكافح الشركاء الأصغر لتبرير النفقات، ومن أجل التصدي لهذا الأمر، تقدم الشركات الأكبر أحياناً الدعم إلى مورديها من خلال الوصول إلى المنصة، مع التسليم بأن سلاسل الإمداد بأكملها تعود بالفائدة على جميع المستويات عندما تكون متصلة.

الاتجاهات المستقبلية في منابر التعاون في سلسلة الإمدادات

الاستخبارات الفنية والتعلم الآتي

وتحوّل منظمة العفو الدولية التعاون في سلسلة الإمداد من التفاعل إلى التنبؤات، ويمكن لنماذج التعلم في مجال الآلات تحليل البيانات التاريخية للتنبؤ بالطلب بدقة عالية، وتحديد حالات التعطل المحتملة قبل حدوثها، والتوصية بمستويات جرد أمثل، وعندما تتقاسم هذه الآراء بين الشركاء، تصبح الشبكة بأكملها أكثر قدرة على الصمود.

فعلى سبيل المثال، يمكن للمنصات التي تعمل بالقوى العاملة بالوكالة أن تتنبأ بإمكانية قيام المورِّد بتسليمه في وقت متأخر استنادا إلى الأداء السابق وبيانات الطقس وحالة الإنتاج الحالية، مما يتيح للمشتريين أن يطلبوا بصورة استباقية من مصادر بديلة أو أن يعدلوا خطط الإنتاج.

شبكة الإنترنت للأشياء التي يمكن تصورها في الوقت الحقيقي

وتوفر أجهزة الاستشعار عن طريق اليوت على الحاويات والنحاس والمركبات رؤية مستمرة للموقع ودرجة الحرارة والرطوبة والأحداث الصدمة، وتتدفق هذه البيانات إلى منابر التعاون، وتعطي جميع الأطراف نظرة آنية لظروف الأصول، ففي لوجستيات السلاسل الباردة، مثلا، يمكن لزيارات الحرارة أن تؤدي إلى تنبيهات فورية لكل من الناقل والمتلقي، مما يتيح اتخاذ إجراءات تصحيحية سريعة.

وتسمح البيانات المتعلقة بالوقود الرقمية - التي تستخدم التوائم - الرجعية الإلكترونية لعمليات سلسلة الإمداد المادي - للشركاء بتخيط السيناريوهات واختبار الاستجابات دون تعطيل العمليات الفعلية.

Advanced Data Analytics and Shared Intelligence

وبالإضافة إلى الإبلاغ الأساسي، يمكن لمنابر التحليل المتقدمة أن تُعد مجموعات بيانات ضخمة لإيجاد أنماط كانت غير مرئية في السابق، وتتيح مراكز التحليل المشتركة للشركاء القيام معا بتحليل سلوك الزبائن في مجال الشراء، والاتجاهات الموسمية، وقيود العرض، وتؤدي هذه المعلومات الجماعية إلى تحسين تخطيط الطلب والتخفيف من حدة المخاطر.

فعلى سبيل المثال، يمكن لموزع التجزئة ومورديها أن يُجريا معا تحليلات " ماذا لو " بشأن الأثر الترويجي، وتعديل الإنتاج والمخزون قبلا بوقت كاف، وقد أصبحت قدرات التحليل التعاونية هذه سمات قياسية في برامج سلسلة الإمداد القادمة.

نضج Blockchain

فدور شركة " بلوكشاين " في سلاسل الإمداد يتطور من مفهوم إثبات القبول إلى تعميم عملية التبني، ونظراً إلى تحسن قابلية التشغيل المتبادل بين مختلف شبكات سلسلة الإمداد، يصبح من الأسهل للشركاء المتعددين المشاركة في دفتر الأستاذ المشترك دون أن يكون جميعهم في نفس المنهاج، فإن العقود الذكية ستؤم الاتفاقات المعقدة المتعددة الأطراف، مثل الدفع عند التفتيش الناجح أو الإفراج عن البضائع بعد الموافقة التنظيمية.

وتعمل اتحادات الصناعة مثل مؤسسة أوبن بلوكشاين على وضع معايير تعجل بالتبني عبر القطاعات.

خاتمة

وقد أصبحت البرامج الرقمية العمود الفقري للتعاون الحديث في سلسلة الإمدادات، وهي تتيح الاتصال في الوقت الحقيقي، والوضوح، والتخطيط المنسق، وتحقيق وفورات في التكاليف، وهي وفورات يتعذر استيفاؤها مع الأساليب التقليدية، وتوفر نظم تخطيط الموارد في المؤسسة، وبرامجيات آلية التنسيق الإدارية الخاصة، والأدوات السحابية، وقطع الطريق، قدرات فريدة تناسب الاحتياجات المختلفة للتعاون، غير أن النجاح يتطلب أكثر من التكنولوجيا: فهو يتطلب الاهتمام بالأمن، والتكامل، والتدريب، وإدارة التكاليف.

وسيؤدي المستقبل إلى تحقيق تكامل أعمق من خلال مبادرة " آي إيوت " ، والمحللين المتقدمين، والحلول الناقصة النضج، وسيصبح شركاء سلسلة الإمداد الذين يستثمرون الآن في منابر التعاون الرقمي في وضع أفضل للتعامل مع التقلبات، وتقديم الخدمات للعملاء بكفاءة، وبناء شبكات قادرة على التكيف قادرة على تحمل ما سيأتي لاحقا.