(ب) أن الخرائط الرقابية هي أدوات تستخدم في إدارة الجودة لرصد العمليات وضمان تشغيلها في حدود محددة، وتساعد على تحديد التباينات والحفاظ على الجودة المتسقة في الإنتاج أو تقديم الخدمات، ويمكن أن يؤدي الاستخدام السليم لرسوم الرقابة إلى تحسين الكفاءة والحد من العيوب.

رسوم الرقابة على فهم التفاهم

ويعرض رسم بياني للمراقبة نقاط البيانات بمرور الوقت، ويبين ما إذا كانت العملية تخضع للمراقبة أو خارج نطاق السيطرة، وهو يتألف من خط مركزي يمثل المتوسط، والحدود العليا والدنيا للرقابة التي تشير إلى وجود تباين مقبول، وتشير نقاط البيانات خارج هذه الحدود إلى المسائل المحتملة.

مبادئ توجيهية عملية لاستخدام رسوم التحكم

ولتطبيق مخططات المراقبة بفعالية، اتبع هذه المبادئ التوجيهية:

  • (ج) جمع بيانات كافية لتحديد خط أساس موثوق به.
  • اختيار نوع مناسب من مخططات المراقبة استنادا إلى نوع البيانات.
  • القيام بانتظام بتحديث المخطط مع بيانات جديدة للرصد المستمر.
  • التحقيق في أي نقاط بيانات خارج حدود المراقبة فوراً.
  • تحديد الأنماط أو الاتجاهات التي قد تدل على حدوث تغييرات في العمليات.

أمثلة على تطبيقات رسوم المراقبة

وتستخدم خرائط المراقبة في مختلف الصناعات، ففي الصناعة التحويلية، مثلاً، ترصد أبعاد المنتجات لضمان الاتساق، وفي مجال الرعاية الصحية تتبع أوقات الانتظار للمرضى لتحسين الخدمات، وفي إنتاج الأغذية، تساعد هذه القطاعات على الحفاظ على معايير النظافة الصحية عن طريق رصد مستويات التلوث.

ويشمل تنفيذ الخرائط المتعلقة بالتحكم اختيار النوع الصحيح، مثل الخرائط من طراز X-bar و R بالنسبة للبيانات المتغيرة أو الخرائط من أجل توزيع البيانات، كما أن جمع البيانات وتحليلها بصورة متسقة يمكن الأفرقة من الكشف عن القضايا في وقت مبكر والحفاظ على معايير الجودة.