6 - إن " سيغما " هي منهجية تحركها البيانات تهدف إلى الحد من تغير العمليات وتحسين الجودة، وهي تستخدم أدوات وتقنيات إحصائية لتحديد أسباب العيوب والقضاء عليها، مما يؤدي إلى نتائج أكثر اتساقا، وتستكشف هذه المادة الحسابات والأساليب والأمثلة الحقيقية لتطبيق " ست سيغما " لتقليل التباين.

Understanding Six Sigma and Variation

ويركز ستة من هذه المجموعة على التقليل إلى أدنى حد من التباين في العمليات، والهدف هو تحقيق مستوى أداء العمليات يبلغ 3.4 عيوب لكل مليون فرصة، وهو ما يطابق مستوى ستة من فئات سيغما، ويساعد الحد من التباين المنظمات على تحسين نوعية المنتجات، وترضية العملاء، والكفاءة التشغيلية.

الحسابات الرئيسية في ستة سيغما

وتشمل الحسابات تحديد القدرة على العمليات ومستويات الجسيمات، ويقيّم مؤشر القدرة على العمليات ومؤشر أداء العمليات مدى استيفاء العملية للمواصفات، ويبين مستوى النسق عدد الانحرافات القياسية التي تلائم حدود المواصفات.

فعلى سبيل المثال، يمكن حساب مستوى السيغما باستخدام ما يلي:

Sigma Level = (USL - ميكرو) / / / / ]

حيث تكون (يو إس إل) الحد الأعلى للمواصفات، ميكرو هو معنى العملية، و(ستيف) هو الانحراف المعياري.

أساليب خفض التباين

وتشمل الأساليب المشتركة لـ " سيغما " (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)) وهذا النهج المنظم يساعد على تحديد الأسباب الجذرية للتفاوت وتنفيذ الحلول، وتستخدم أدوات إحصائية مثل خرائط المراقبة وتحليلات " Pareto " لرصد وتحليل أداء العمليات.

وتتتبع خرائط المراقبة استقرار العمليات بمرور الوقت، وتبرز أي تحولات أو اتجاهات، ويحدد تحليل الأسباب الجذرية العوامل التي تسهم في التغيير، مما يتيح إجراء تحسينات محددة الهدف.

مثال على الحالات: تحسين عملية التصنيع

وقد سعت شركة تصنيع إلى خفض معدلات العيوب في خط التجميع، حيث قامت باستخدام ست سيغما بقياس تغير العمليات وحددت عدم الاتساق في وضع العناصر كقضية رئيسية، فطبقت نظام المعلومات الإدارية المتكامل، ووحدت الإجراءات، ودربت الموظفين، مما أدى إلى انخفاض كبير في العيوب.

  • معدل عيوب خط الأساس المقننن
  • تحليل بيانات العمليات لإيجاد الأسباب الجذرية
  • تنفيذ ضوابط العمليات والتدريب
  • التحسينات المرصدة مع مخططات المراقبة