التغلب على مخاطر سلسلة الإمدادات في نظم جيت من خلال شراكات مع الموردين الاستراتيجيين

رصيد نظام العدالة في الوقت

وقد ظلت نظم الجرد في الوقت المناسب تشكل العمود الفقري لعمليات التصنيع والتجزئة، ومن خلال مواءمة عمليات تسليم المواد مع جداول الإنتاج تحديداً، قامت الشركات بقطع تكاليف التخزين، وخفض النفايات، وتحسين كفاءة رأس المال، ومنطقها أنيق: فالجرد مسؤولية، لا يتحمل إلا بقدر قليل من الإمكان، ومع ذلك فإن المنطق نفسه الذي يجعل من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قادرة على وقف عمليات الإمداد العالمية بنصف ساعات.

وقد أصبحت البيئة الحديثة لسلسلة الإمدادات أكثر تقلبا من أي وقت مضى، فالتوترات الجيوسياسية، وحالات التعطل في العمل، وعدم الاستقرار المالي في الموردين، كلها تشكل مخاطر على نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، ولا تترك العوازل الضيقة التي تحقق وفورات في التكاليف هامشا للخطأ، إذ يجب على الشركات التي تعمل بنظام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن تواجه مسألة أساسية: كيف تحافظ على عمليات التساهل مع حالات الاضطراب في الأحوال الجوية؟ والجواب على نحو متزايد ليس في إجراء المزيد من الجرد، بل في إقامة علاقات أكثر عمقا مع الموردين.

لماذا نظم تكنولوجيا المعلومات الصغيرة معرضة بشكل خاص للانحراف

وفهماً لما هي الشراكات الاستراتيجية للموردين حاسمة للغاية، يساعد على أولاً في دراسة أوجه الضعف المحددة المتأصلة في نظم الاستثمار المشترك، وتعتمد إدارة المخزون التقليدية على المخزون من المخزون الاحتياطي الآمن المحتفظ به كضمان ضد عدم اليقين، وتقضي هذه العملية على معظم مخزونات الأمان هذه، وتستبدلها بافتراض أن الموردين سيسلمون ما هو مطلوب بالضبط، عندما تكون هناك حاجة إليها، وهذا الافتراض يعمل جيداً في بيئات مستقرة ولكنه ينهار تحت التمزق.

The Domino Effect of single Points of Failure

وكثيرا ما تنطوي نظم تكنولوجيا المعلومات الصغيرة على تكامل صارم مع عدد محدود من الموردين، وفي حين أن هذا التبسيط يؤدي إلى تحسين الأسعار، فإنه يؤدي أيضا إلى ظهور نقاط فشل واحدة، وإذا كان الموردون الوحيدون يجتازون مرحلة الإنتاج، أو مسألة نوعية، أو تأخير في النقل، فإن الأثر المترتب على المجرى السفلي هو أثر فوري وشديد، وقد أظهر نقص الموصلات شبه الموصلات في عام 2021 هذا بشكل كبير: فقد كان على مقدمي السيارات الذين يعملون في نظم تكنولوجيا المعلومات الصغيرة أن يحافظون على الإمداد في جميع أنحاء العالم أن يحافظ على نقص العرض لا يتطلب بسرعة.

الحساسية الزمنية وتكاليف التأخير

وفي نظام الاستثمار المشترك، يكون التوقيت هو كل شيء، إذ من المقرر أن تخفض قيمة عمليات التسليم إلى الساعة، بل حتى في الوقت المناسب أحيانا، ويمكن أن يكون التأخير في ساعات قليلة بمثابة تلف لمدة عدة أيام، وهذا الحساسية التوقيتية يضاعف أثر التعطلات التي قد تكون قابلة للإدارة في نظام الجرد التقليدي، إذ يمكن أن تمثل الأحداث الطبيعية، وازدحام الموانئ، والتأخيرات الجمركية، بل وحتى انهيار الشاحنات، وقف إنتاج ضخم.

The Information Gap

العديد من حالات انقطاع التيار الكهربائي قد تضاعفت بسبب ضعف الرؤية الشركات قد لا تعلم عن مشكلة المورد حتى تتأخر الشحنة

شراكات الموردين الاستراتيجية كإطار للتخفيف من المخاطر

والنظر التقليدي لعلاقات الموردين هو المعاملات: إذ يسعى المشترين إلى الحصول على أدنى سعر، ويتنافس الموردون على العقود، وهذا النموذج الخصمي يعمل على تلبية احتياجات نظم التحويلات المالية المشتركة، حيث تكون الموثوقية والاستجابة أكثر أهمية من السعر، وشراكات الموردين الاستراتيجية تقلب الدينامية، وتستند إلى الالتزام الطويل الأجل، والأهداف المشتركة، والاستثمار المتبادل، وبدلا من معاملة الموردين باعتبارهم بائعين متبادلين، تعامل الشركاتهم على أنها امتداد لعملياتهم الخاصة.

الشفافية والثقة كمؤسسة

يجب أن يكون الموردون على استعداد لتبادل المعلومات عن جداول إنتاجهم، وقيود القدرات، وتوافر المواد الخام، والمخاطر المحتملة، ويجب على المشترين أن يتقاسموا توقعاتهم المتعلقة بالطلب وخطط الإنتاج والأولويات الاستراتيجية، وهذا التدفق من المعلومات المزدوجة الاتجاه يتيح للطرفين توقع المشاكل قبل حدوثها، وعندما يعلم المورد أن خط الإنتاج الخاص بالمشتري يعتمد على عنصر محدد يصل إلى علم يوم الثلاثاء، يمكن للمشتري أن يتأخر في العمل.

فالثقة هي العملة التي تجعل الشفافية ممكنة، إذ أن الشركات التي استثمرت في علاقات الموردين الطويلة الأجل تجد أن شركائها أكثر استعداداً للسير على بعد ميل إضافي خلال حالات التعطل، وهي تعطي الأولوية للمخصصات، وتعجل الشحنات، وتتواصل بشكل صريح بشأن التحديات، وهذه الثقة تكتسب بمرور الوقت من خلال السلوك المتسق، والمعاملة العادلة، والالتزام المثبت.

تقييم المخاطر والتخطيط التعاونيين

وتتيح الشراكات الاستراتيجية إدارة المخاطر المشتركة، بل إن كل طرف يقوم بتقييم المخاطر بصورة مستقلة، فإنه يعقد حلقات عمل تعاونية لتحديد أوجه الضعف في جميع سلسلة الإمدادات، وهذه الدورات ترسم عادةً مواضع فرعية للموردين، وطرق اللوجستيات، ونقاط الفشل الوحيدة، ومن خلال الجمع بين معارفه، يمكن للمشترين والموردين تحديد المخاطر التي لا يمكن أن يروا وحدها.

فعندما يتم تحديد المخاطر، يقوم الشركاء بوضع خطط طوارئ مشتركة، فعلى سبيل المثال، قد تتفق شركة وموردها الرئيسي على ترتيبات للاستعانة بمصادر احتياطية، أو مواد بديلة معتمدة مسبقا، أو بروتوكولات شحن معجلة يمكن تفعيلها في حالة حدوث تعطيل، وهذه الخطط ليست وثائق نظرية، بل هي أطر معيشية يجري اختبارها وتحديثها بانتظام، وتمضي بعض الشراكات قدما في الحفاظ على مخزونات الأمان المشتركة في المواقع الاستراتيجية، أو الاستثمار في القدرة الإنتاجية الزائدة التي يمكن إدخالها بسرعة على الإنترنت.

بناء الشراكات الاستراتيجية في الممارسة العملية

فالانتقال من علاقات التعامل إلى علاقات الموردين الاستراتيجية يتطلب بذل جهود مدروسة والتزاما تنظيميا، وليس أمرا يحدث بالخطأ، فالشركات التي نجحت في بناء شراكات مع الموردين الاستراتيجيين تتبع مجموعة من الممارسات المتسقة.

قطاع الموردين وتمرينهم

ولا يُعتبر جميع المورِّدين مرشحين للشراكات الاستراتيجية، إذ ينبغي للشركات أن تجزِّع قاعدة مورديها استناداً إلى عوامل مثل الإنفاق، والنقد، والفريد من نوعه، ومستوى المخاطر التي تمثلها، وقد لا يكون مورد مكون السلع الأساسية الذي يمكن أن يُستمد بسهولة من بائعين متعددين مبرراً لاستثمار شراكة عميقة، ولكن ينبغي أن يكون مورد مكون من مصادر ملكية وحيدة ذات زمن طويل من الأولويات بالنسبة لبناء العلاقات الاستراتيجية.

وبمجرد تقسيمها، يمكن للشركات أن تصمم نهجها، ويتلقى الموردون الاستراتيجيون مدراء حسابات مكرسين، ويشتركون بانتظام على مستوى التنفيذ، ويستثمرون في مبادرات التحسين المشتركة، ويعاملون كشركاء وليس بائعين، ويضمن هذا النهج المترابطة تركيز موارد إدارة العلاقة في الشركة حيثما يحققون أكبر عائد.

التخطيط المشترك للأعمال التجارية وتحقيق الأهداف الإنمائية للألفية

وتستند الشراكات الاستراتيجية إلى أهداف متوائمة، وينبغي للشركات أن تشارك في دورات مشتركة لتخطيط الأعمال مع الموردين الرئيسيين، وأن تحدد الأهداف المشتركة بشأن الجودة، وأدائهم، وخفض التكاليف، والابتكار، وتدون هذه الأهداف في اتفاقات تتجاوز الشروط النموذجية للعقد، وتشمل القياسات، والمعالم، وعمليات الاستعراض التي تخضع فيها الأطراف للمساءلة.

إن مواءمة الأهداف تشمل أيضاً الحوافز، وفي شراكة استراتيجية، يستفيد الطرفان من نجاح العلاقة، ويمكن للشركات أن تقدم للموردين شروطاً أطول لعقد، أو التزامات حجمية، أو استثماراً في قدرات الموردين مقابل تحسين الأداء وتقاسم المخاطر، وهذا التوافق بين المصالح يقلل من إغراء الموردين بقطع الزوايا أو إعطاء الأولوية للعملاء الآخرين خلال حالات التوريد الضيقة.

بناء قدرات الموردين

ومن السمات المميزة للشراكات الاستراتيجية الاستعداد للاستثمار في قدرات الموردين، وهذا يتجاوز التدريب على الإجراءات أو معايير الجودة، ويشمل تقاسم الخبرات التقنية، وتوفير إمكانية الوصول إلى تكنولوجيات التصنيع المتقدمة، بل وتوسيع القدرات التمويلية، والأساس المنطقي لذلك: فالمورد الأقوى هو مورد أكثر موثوقية.

ويمكن أن تتخذ برامج تنمية الموردين أشكالاً كثيرة، وترسل بعض الشركات مهندسيها للعمل في الموقع في مرافق الموردين لتحسين العمليات، وتقدم شركات أخرى الدعم المالي للموردين لتنفيذ نظم أو معدات جديدة، ويقدم بعضها شروطاً تفضيلية لدفع الأموال لتحسين تدفق الأموال من الموردين خلال فترات التعطل، وتبني هذه الاستثمارات حسن النية والولاء، ولكنها تحسن أيضاً قدرة المورِّد على تقديم الخدمات بصورة متسقة.

التكنولوجيا بوصفها أداة تمكين لإدارة المخاطر القائمة على الشراكة

وتؤدي التكنولوجيا دوراً حاسماً في التمكين من الشفافية والاستجابة التي تتطلبها الشراكات الاستراتيجية، فبدون الأدوات المناسبة، يمكن تقويض أفضل النوايا بسبب الثغرات في المعلومات وبطء الاتصالات.

برامج تبادل البيانات في الوقت الحقيقي

الآن تسمح المنصات القائمة على الكلاود للموردين والمشترين بتبادل البيانات في الوقت الحقيقي عن حالة الإنتاج، ومستويات المخزون، ومقاييس الجودة، وتتبع الشحنات، وتحل هذه المنصات محل النموذج القديم للتقارير الدورية والمكالمات الهاتفية باستمرار، وعندما يهبط خط الإنتاج الخاص بالمورد، يرى المشتري ذلك فورا ويمكنه البدء في التخطيط للطوارئ، وعندما تتأخر الشحنة، يُطلق النظام تلقائيا إنذارات ويقترح إجراءات بديلة.

ويتمثل مفتاح تبادل البيانات بنجاح في توحيد المعايير، وينبغي للشركات أن تعمل مع الموردين للاتفاق على أشكال البيانات المشتركة، ومؤشرات الأداء الرئيسية، وبروتوكولات الاتصال، وتوفر معايير الصناعة مثل نظام الخدمات العامة 1 أو نظام المعلومات الاقتصادية أساسا، ولكن العديد من الشراكات تضع لوحاتها الخاصة المصممة خصيصا التي تبرز أهم المعلومات لكلا الطرفين.

التحليلات الافتراضية ورصد المخاطر

ويمكن لأدوات التحليل المتقدمة أن تجهز تدفق البيانات من خلال منابر سلسلة الإمداد لتحديد المخاطر الناشئة قبل أن تصبح مشاكل، ويمكن أن تكشف نماذج التعلم من الآلات الأنماط التي تسبق تعطيل الموردين، مثل التغيرات في أنماط النظام، أو انخفاض مقاييس الجودة، أو إشارات الإجهاد المالي، ويمكن لهذه النماذج أن تصدر إنذارات مبكرة تعطي مديري سلسلة الإمداد الوقت اللازم لاتخاذ إجراءات وقائية.

بعض الشركات تستخدم مصادر بيانات خارجية لتعزيز رصد المخاطر، وبث الأخبار، وبيانات الطقس، وتحليل وسائل الإعلام الاجتماعية، والتقارير المالية يمكن أن تدمج في لوحات إدارة المخاطر، وعندما يكون مصنع الموردين موجود في منطقة تعاني من الاضطرابات السياسية أو الطقس المتطرف، يمكن للنظام أن يُعَلِّم الأثر المحتمل ويوصى باتخاذ تدابير استباقية.

قياس أثر الشراكات الاستراتيجية للموردين

ويجب أن تثبت أي مبادرة تجارية قيمتها، إذ تحتاج الشركات التي تستثمر في شراكات الموردين الاستراتيجية إلى مقاييس لتتبع ما إذا كانت العلاقات تحقق الفوائد المرجوة من الحد من المخاطر وتحسين القدرة على التكيف.

مؤشرات الأداء الرئيسية من أجل صحة الشراكة

ولا تزال مقاييس الموردين التقليدية، مثل الإنجاز في الوقت المناسب، وجوازات الجودة، وأدارة التكاليف، ذات أهمية، ولكن الشراكات الاستراتيجية تتطلب اتخاذ تدابير إضافية، ويمكن تقييم صحة العلاقة بين الشركاء من خلال مقاييس مثل:

• Information sharing frequency and quality] - how often and how open partners exchange data
• الوقت المخصص لحل المشاكل المشتركة - السرعة التي يتوصل بها الشركاء إلى حل القضايا معاً
• Innovation contribution] - the number of ideas or improvements generated by the suppliers
• معدل تحديد الهوية - عدد المخاطر التي يتم تحديدها قبل أن تصبح اضطراباً
• ] فعالية خطة الطوارئ - النسبة المئوية للتعطلات التي تمت إدارتها بنجاح من خلال الردود المخططة مسبقاً

مقاييس القدرة على التكيف

وفي نهاية المطاف، يتمثل هدف الشراكات الاستراتيجية للموردين في نظم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في القدرة على التكيف، وينبغي للشركات أن تتعقب قدرتها على الحفاظ على العمليات أثناء التعطل، وتشمل القياسات الرئيسية للمرونة ما يلي:

• Time to recovery] - How quickly operations return to normal after a disruption
• الإنتاج في وقت التعطل - النسبة المئوية للإنتاج المقرر الذي يجري على الرغم من قضايا سلسلة الإمداد
• الاستجابة للموردين - السرعة التي يقدم بها الموردون حلولا بديلة أثناء الأزمات
• Financial impact of disruptions] - the cost of supply chain disruptions, tracked over time to show improvement

وتتيح هذه القياسات مجالا واضحا من الاستثمارات في الشراكات إلى نتائج الأعمال التجارية، كما تساعد على تحديد الشراكات التي تؤدي أداء جيدا والتي قد تحتاج إلى مزيد من الاهتمام أو إعادة الهيكلة.

:: تجاوز الحواجز أمام الشراكات الاستراتيجية للموردين

وعلى الرغم من الفوائد الواضحة، تكافح شركات كثيرة لتنفيذ شراكات الموردين الاستراتيجية، وهناك عدة حواجز مشتركة تقف في الطريق.

المقاومة الثقافية للتعاون

وكثيرا ما تجد الشركات التي لها تاريخ طويل من علاقات الموردين المنحرفين صعوبة في التحول إلى نموذج تعاوني، ويمكن تقييم أفرقة المشتريات على وفورات التكاليف، لا على مستوى العلاقة، وقد يكون الموردون متشككين في نوايا المشترين، مع اعتبار أن تجاوزات الشراكة هي أساليب لاستخراج الامتيازات، ويستلزم التغلب على هذه المقاومة الثقافية الالتزام بالقيادة، والتغييرات في قياسات الأداء، والاستعداد لاستثمار الوقت والموارد في بناء الثقة.

الشواغل المتعلقة بتقاسم البيانات

وقد يتردد الموردون في تبادل البيانات الحساسة عن عملياتهم، ويخشىون من أن يستخدم المشترين المعلومات للتفاوض بجدية أو لإيجاد مصادر بديلة، ويجب على الشركات أن تعالج هذه الشواغل من خلال وضع بروتوكولات واضحة لإدارة البيانات، وتثبت أن البيانات المشتركة لا تستخدم إلا لإدارة المخاطر المشتركة، وتظهر للموردين أن الشفافية تعود بالفائدة على الطرفين، ويمكن أن تتضمن العقود أحكاما تحمي المعلومات السرية للموردين.

القيود على الموارد

ويتطلب بناء الشراكات الاستراتيجية تخصيص موارد، إذ تحتاج الشركات إلى مديري علاقات الموردين، وعمليات التخطيط المشتركة، والاستثمار في التكنولوجيا وبناء القدرات، وقد تجد الشركات الأصغر صعوبة في تبرير هذه التكاليف، لا سيما عندما تكون الفوائد طويلة الأجل ومن الصعب تحديدها كميا، ويمكن أن يؤدي اتباع نهج تدريجي، بدءا بأشد الموردين أهمية، وتوسيع نطاقه بمرور الوقت، إلى زيادة إدارة الاستثمار.

الآثار الحقيقية للعالم: التعلم من حالات الإفلاس

وتصبح قيمة الشراكات الاستراتيجية للموردين أكثر وضوحا خلال حالات التعطل الفعلية، إذ أن الشركات التي استثمرت في علاقات قوية مع الموردين قبل انتشار وباء COVID-19 كانت أفضل بكثير من تلك التي لم تكن قد حصلت على إنذارات سابقة بشأن القيود المفروضة على الإمدادات، وحصلت على مخصصات تفضيلية عندما تكون المواد شحيحة، وتمكنت من العمل بالتعاون مع الموردين لإيجاد حلول خلاقة.

وبالمثل، تمكنت الشركات التي لديها شراكات قوية مع الموردين، خلال عملية قطع قناة سوز في عام 2021، من إعادة شحن الشحنات وتعديل جداول الإنتاج بسرعة أكبر من تلك التي لها علاقات معاملات، ووضع الشركاء بروتوكولات للاتصالات وخطط طوارئ يمكن تفعيلها فورا، بدلا من قضاء أيام أو أسابيع التفاوض على شروط تحت الضغط.

وهذه التجارب في العالم الحقيقي تعزز درسا هاما: فالوقت اللازم لبناء شراكات مع الموردين الاستراتيجيين هو قبل حدوث اضطراب، ومحاولة إقامة علاقات تعاونية في وسط الأزمة أكثر صعوبة وأقل فعالية بكثير، ويجب إنشاء الثقة وقنوات الاتصال والتخطيط المشترك الذي يقوم على الشراكات الفعالة خلال فترات مستقرة.

إدماج منابر التكنولوجيا من أجل النجاح في الشراكة

وقد أصبحت برامج التكنولوجيا التي تيسر التعاون مع الموردين أدوات أساسية لإدارة الشراكات الاستراتيجية، وهذه البرامج تشكل العمود الفقري التشغيلي لتقاسم المعلومات والتخطيط المشترك وتتبع الأداء.

مباشرة كبرنامج بيانات شريك

وتتيح قاعدة مثل Directus ] بيئة مرنة لإدارة البيانات يمكن تكييفها مع الاحتياجات المحددة لشراكات الموردين، وقدرة نموذج المحتوى فيها تسمح للشركات بخلق كشوف قياسية للمورّدين وتقييم المخاطر وسجلات الاتصالات وبيانات الأداء، وتتيح سمات التعاون في الوقت الحقيقي للموردين والمشترين العمل من وجهة نظر مشتركة واحدة للبيانات التي تهم معظمها.

ويدعم التوجيه أيضا مراقبة الدخول على أساس الأدوار، وهو أمر حاسم لإدارة تبادل البيانات في الشراكات، ويمكن للشركات أن تتيح للموردين إمكانية الوصول إلى لوحات قياس الأداء الخاصة بهم، وتنبيهات المخاطر، ووثائق التخطيط دون عرض معلومات حساسة من أجزاء أخرى من الأعمال التجارية، وهذه المراقبة الجمادية تجعل من العملي تبادل البيانات على نطاق واسع مع الحفاظ على الحدود المناسبة.

بناء لوحة بيانات مخاطر الشركاء

وباستخدام منصة بيانات مرنة، يمكن للشركات أن تبني لوحات خفيفة مخاطر الشركاء تجمع المعلومات من مصادر متعددة، وقد تظهر هذه اللوحات:

• الحالة الراهنة للشحنات الحرجة
• جداول إنتاج الموردين واستخدام القدرات
• قياسات الجودة واتجاهات العيوب
• مؤشرات الصحة المالية
• درجات المخاطر الجيوسياسية والبيئية للمواقع الموردة
• حالة خطة الطوارئ المشتركة وتاريخ الاستعراض الأخير

وعندما يتم تحديد المخاطر، يمكن للمنبر أن يوفّر إخطارات آلية لكل من المشتري والموردين، مما يؤدي إلى تدفق عمليات الاستجابة المحددة مسبقاً، وهذا التشغيل الآلي يقلل من وقت الرد ويكفل عدم تفويت أي إشارة حاسمة.

مستقبل الشراكات بين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والإمدادات الاستراتيجية

وقد دفعت حالات تعطيل سلسلة الإمدادات في السنوات الأخيرة شركات عديدة إلى إعادة النظر في استراتيجياتها الخاصة بالتجارب الصغيرة، وخلص بعضها إلى أن مخاطر نظم الجرد الطائلة تفوق الفوائد، وقد انتقلت إلى الاحتفاظ بمخزونات أمان أكبر، وضاعفت شركات أخرى من الاستثمار المشترك، اعتقادا منها بأن المكاسب الناتجة عن زيادة الكفاءة قيمة جداً للتخلي عنها، ولكنها تستثمر بشكل أكبر في الشراكات والتكنولوجيا اللازمة لجعل عمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عالم متقلب.

ومن المرجح أن تتبع الشركات الأكثر نجاحا نهجا هجينا، وستحافظ على عمليات سلاسل الإمداد التي يمكن الاعتماد عليها، بينما تبني القدرة الاحتياطية لأشد العواصم ضعفا، وستستخدم الشراكات الاستراتيجية لتحسين الوضوح والاستجابة بدلا من مجرد إجراء الجرد، وستعزز منابر التكنولوجيا لخلق تدفقات المعلومات في الوقت الحقيقي التي تجعل إدارة المخاطر القائمة على الشراكة أمرا ممكنا.

McKinsey research] has shown that companies with more resilient supply chains outperperperform their peers on both revenue growth and total shareholder return and the companies that invest in strategic suppliers partnerships today will be better positioned to weather the disruptions of tomorrow. they will have built the relationships, processes, and systems that allow them to maintain production when others must stop, to capture market shareti.

بناء منظمة سلسلة الإمدادات التي تركز على الشراكة

ويتطلب تحقيق فوائد الشراكات الاستراتيجية للموردين أكثر من النوايا الحسنة، ويجب على الشركات أن تهيّل منظماتها المعنية بسلسلة الإمدادات لدعم العلاقات التعاونية، وهذا يعني تغيير كيفية تدريب أفرقة المشتريات، وكيفية تقييم الموردين، وكيفية مكافأة الأداء.

دور المشتريات

وفي منظمة تركز على الشراكة، يحتاج المهنيون في مجال المشتريات إلى مهارات تتجاوز التفاوض، ويجب أن يكونوا قادرين على بناء علاقات، وتيسير إيجاد حلول مشتركة للمشاكل، وإدارة التعاون المعقد، وينبغي لبرامج التدريب أن تركز على الاتصالات وتسوية النزاعات والتفكير الاستراتيجي، وينبغي أن تُثمر مسارات العمل في مجال المشتريات نجاح إدارة العلاقة بقدر ما تحقق من وفورات في التكاليف.

استعراض أداء الموردين كأحداث تعاونية

وكثيرا ما تستخدم بطاقات الإنجاز التقليدية للموردين بصورة عقابية، حيث يبرز المشترين الإخفاقات ويطالبون باتخاذ إجراءات تصحيحية، وفي شراكة استراتيجية، تصبح استعراضات الأداء محادثات ذات اتجاهين، ويتقاسم المشترين تقييمهم لأداء الموردين، ولكن الموردين يقدمون أيضا تعليقات على دقة السلوك الذي يقوم به المشتري، وحسن توقيت الدفع، ووضوح الاتصالات، ومدى معقولية الطلبات، وهذه عملية الاستعراض المتوازن تعزز الشراكة بمعالجة المسائل على كلا الجانبين.

وقد أضفت بعض الشركات طابعاً رسمياً على هذا الأمر من خلال مجالس استشارية للموردين تجتمع بانتظام لمناقشة المسائل الاستراتيجية، وهي توفر محفلاً للموردين لإثارة الشواغل، ولكي يتقاسم المشترين خططهم الطويلة الأجل، مما يحول العلاقة بين المعاملات والتعاون.

خاتمة

وسيستمر وجود نظم في الوقت المناسب توفر مزايا ملحة في مجال الكفاءة في التصنيع والتجزئة، ولكن المشهد المائي للمخاطر قد تغير، وقد أصبحت الانقطاعات التي كانت نادرة في السابق متكررة وشديدة، وتضع الاستجابة التقليدية لمخاطر سلسلة الإمداد أكثر في نطاق المخزون المنطق ذاته الذي ترتكز عليه الشراكات مع الموردين الاستراتيجيين طريقا مختلفا، ومن خلال بناء علاقات أعمق مع الموردين الرئيسيين، يمكن للشركات أن تحقق الشفافية والمرونة والقدرة على الاستجابة اللازمة لإدارة المخاطر دون التضحية.

والاستثمار المطلوب كبير، إذ يجب على الشركات أن تغير ثقافتها، وأن تستثمر في التكنولوجيا، وأن تلتزم بالعلاقات الطويلة الأجل، ولكن الدفع كبير: سلسلة إمدادات تكون مائلة ومرنة على السواء، قادرة على مواجهة التعطلات، مع الحفاظ على مزايا التكلفة والكفاءة التي تجعل من الاستثمار المشترك قيمة، وفي عالم تكون فيه سلاسل الإمداد أمراً لا مفر منه، تعد الشراكات الاستراتيجية للموردين أكثر الأدوات فعالية لضمان أن تحقق نظم الاستثمار المشترك وعداً بها.

وبالنسبة للمنظمات التي تسعى إلى تنفيذ هذه الاستراتيجيات، فإن منابر تكنولوجيا السلاسل العرضية ] التي تتيح التعاون وتبادل البيانات في الوقت الحقيقي هي هياكل أساسية أساسية أساسية أساسية، وستصبح الشركات التي تجمع بين نماذج الشراكة الاستراتيجية والتكنولوجيا المناسبة في أفضل وضع يمكنها من إزالة الشكوك التي تكتنف البيئة العالمية لسلسلة الإمدادات.

Harvard Business Review ] has noted that the most resilient supply chains are those built on trust and collaboration, not just contracts and compliance. Strategic suppliers partnerships embody that principle. they transform suppliers from external entities that must be managed into integrated partners that share the company's commitment to reliable, quality, and continuous improvement.

ويعتمد مستقبل هذه المبادرة على هذا التطور، إذ أن نظم السحب القائمة على علاقات المعاملات والعناصر الخفيفة للمخزونات تتسم بالهشاشة بشكل متزايد، والنظم المتأصلة على الشراكات العميقة والوضوح في الوقت الحقيقي مرنة، والاختيار الذي يختاره قادة سلسلة الإمداد واضح: الاستثمار في شراكات الموردين الاستراتيجية أو قبول خطر التعطل المتزايد في عالم يزداد تقلبا.