ويعد حساب تكلفة النوعية السيئة أمراً أساسياً لفهم الأثر المالي للعيوب والنفايات داخل قطاع تجاري، ويساعد المنظمات على تحديد المجالات التي تؤدي فيها مسائل النوعية إلى زيادة التكاليف وانخفاض الربحية، ويدعم قياس اللجنة الدقيقة اتخاذ القرارات وجهود التحسين المستمرة.

Understanding COPQ

وتشمل تكاليف المعدات المملوكة للوحدات جميع التكاليف المرتبطة بإنتاج منتجات أو خدمات معيبة، وتصنف هذه التكاليف عادة في تكاليف الوقاية والتقييم والفشل، وتقسم تكاليف التخلف إلى حالات فشل داخلية وخارجية، تمثل عيوب وجدت قبل الولادة وبعدها إلى العملاء.

عناصر اللجنة

وتشمل العناصر الرئيسية ما يلي:

  • Internal Failure Costs:] Costs related to defects identified before reaching clientss, such as rework and scrap.
  • External Failure Costs:] Costs incurred after delivery, including warranty claims, returns, and reputation damage.
  • تكاليف الوقاية: ] Expenses for activities aimed at preventing defects, like training and process improvements.
  • Appraisal Costs:] Costs for inspection and testing to detect defects.

حساب لجنة الخدمة المدنية الدولية

وتشمل حساب اللجنة المعنية بالمسائل الإدارية جمع البيانات المتعلقة بمعدلات العيوب، وتكاليف إعادة العمل، ومطالبات الضمان، وغيرها من النفقات ذات الصلة، وتلخص الصيغة عموماً تكاليف الفشل الداخلي والخارجي، إلى جانب تكاليف الوقاية والتقييم، لتحديد مجموع النفقات المتصلة بالجودة.

ويساعد التحليل المنتظم للجنة الاستشارية المنظمات على تحديد المجالات العالية التكلفة وتحديد أولويات مبادرات التحسين، ويمكن أن يؤدي تخفيض اللجنة إلى تحقيق وفورات كبيرة وتعزيز رضا العملاء.