ويمثل الأثر الذي ينجم عن فرص الملايين من الأفراد أداة رئيسية تستخدم في ست سيغما لقياس أداء العمليات، ويصنف عدد العيوب في عملية مقارنة بمجموع الفرص المتاحة للأخطاء، التي تصل إلى مليون شخص، ويسهم فهم كيفية حساب إدارة شؤون الإعلام في مساعدة المنظمات على تحديد المجالات التي يتعين تحسينها ورصد التحسينات في الجودة.

الحساب الأساسي لإدارة شؤون الإعلام

والصيغة الأساسية لإدارة شؤون الإعلام هي:

DPMO = (عدد المصابين)/ (عدد الوحدات × الفرص لكل وحدة) × 000 1 ]

أين:

  • عدد المصابين : مجموع العيوب المحددة في العينة
  • عدد الوحدات : مجموع الوحدات المجهزة أو المفحصة
  • Opportunities per Unit]: نقاط عيوب محتملة لكل وحدة

نموذج عملي

يفترض أن يفتش المصنع 000 10 وحدة، لكل منها 5 فرص للعيوب، وإذا وجدت 50 عيبا، فإن إدارة شؤون السلامة البحرية تحسب على النحو التالي:

DPMO = (50 / (10,000 × 5) × 000 1 = (50 /000 50) × 000 1 = 0.001 × 000 1 = 000 1]

ترجمة شفوية

ويشير انخفاض معدل إدارة الشؤون السياسية إلى وجود عملية ذات نوعية أعلى مع وجود عيوب أقل مقارنة بالفرص، ويستهدف ستة من هذه المجموعة إدارة شؤون الإعلام تبلغ 3.4 أو أقل، مما يمثل عملية قريبة من الأداء، ويساعد الحساب المنتظم لإدارة شؤون الإعلام المنظمات على تتبع التحسينات على مر الزمن وتحديد القضايا المستمرة.