بـاء - أهمية السلامة المنتظمة التدريل والتمرينات الطارئة

ووفقاً لـ إدارة السلامة والصحة المهنيتين ، فإن خطط العمل الطارئة مطلوبة بموجب بعض اللوائح الاتحادية، ولكن القيمة الحقيقية تأتي من ممارسة تلك الخطط، وتفيد المنظمات التي تقوم بعمليات الحفر المنتظمة عن انخفاض كبير في معدلات الإصابة وتسارع عمليات الإجلاء مقارنة بتلك التي لديها خطة مكتوبة، علاوة على ذلك، فإن الحفر تشجع ثقافة السلامة التي يشعر فيها الجميع بالمسؤولية ويملكون القدرة على العمل.

الاستحقاق النفسي: تخفيض عدد المصابين بالمرض أثناء الأزمات

فالفطيرة هي عدو البقاء، وعندما لا يعرف الناس ما يجب القيام به، يتجمدون ويهربون في الاتجاه الخاطئ، أو يحاولون الإجلاء عبر المناطق الخطرة، ويقلل من عدم اليقين من التدريبات المنتظمة في مجال السلامة، ويتعلم المشاركون الثقة في العملية، ويعرفون بالضبط أين يذهبون وما ينبغي أن يرتبوا الأولوية، ويمكن أن يكون هذا التأهب العقلي هو الفرق بين الحياة والموت، ولا سيما في الأحداث العالية الدقة مثل حالة مطلق النار النشطة حيث تُعد الثواني.

أنواع التمرينات الطارئة

وتندرج عمليات الطوارئ في طيف من التوجهات البسيطة إلى المحاكاة الكاملة، وتشمل الأنواع الأكثر شيوعاً التدريبات على الحرائق، وحفر الزلازل، والحفر الأمني، وحفر الكوارث الطبيعية، وكل نوع من أنواع التدريبات يتناول تهديدات محددة ويحتاج إلى إجراءات مصممة خصيصاً، وندرس بالتفصيل كل فئة، ونوفر أفضل الممارسات اللازمة لتنفيذها بفعالية.

أجهزة إطفاء الحريق

كما أن التدريبات على الحرائق هي أكثر أنواع التدريبات إلماماً في مجال السلامة، وهي تشمل عادةً إجراء إنذار وإخلاء جميع الشاغلين إلى نقطة تجمع معينة، غير أن التدريبات الفعالة على الحرائق تتجاوز مجرد الخروج من الباب، وينبغي أن تختبر سيناريوهات مختلفة: الخروج المكشوف، والنار على أرضية أدنى، أو الحاجة إلى استخدام السلالم البديلة، وينبغي أن يُمارس المشاركون إغلاق الأبواب خلفهم لتباطؤ انتشار الدخان، كما أن تساعد على تدريبات على إحداث الحرائق.

زلزال دخيل

فحفر الزلازل، التي كثيرا ما تسمى " حفر وغطاء وحمل " ، تعد الأفراد للظواهر السيزمية، وأثناء الزلزال الحقيقي، يتم تغطية تحت مكتب أو طاولة متينة، أمر حاسم لتجنب سقوط الحطام، وتحفز الحركات على الارتجاف وتدريس المشاركين للبقاء حتى توقف الهزات، ثم تُخلي بعناية، وفي المناطق المعرضة للزلازل، مثل كاليفورنيا وشمال غرب المحيط الهادئ، تُحدَّد هذه الحفريات

أجهزة الأمن

ومن بين التدريبات التي تركز على تدريبات إطلاق النار، وحفر القفل، وعمليات التصدي للتهديد بالقنابل، وهي من أكثر أنواع التدريب كثافة وإن كانت أساسية، ولا سيما في المدارس والمكاتب وأماكن العمل العامة، وكثيرا ما يتضمن البروتوكول إطار " الاختباء، القتال " ، ولكن هناك تباينات قائمة على المرفق.

دحر الكوارث الطبيعية

وتشمل عمليات الحفر في حالات الكوارث الطبيعية أحداثاً مثل الأعاصير والأعاصير وأمواج التسونامي والفيضانات والعواصف الشديدة، وتشمل مثلاً الانتقال إلى غرف داخلية أو إلى قاعات أرضية بعيداً عن النوافذ، كما أن التدريبات التي تجرى في الأعاصير قد تحفيز طرق الإجلاء وإجراءات المأوى في أماكن العمل، وهذه الحفريات تتسم بأهمية خاصة في المناطق التي تكون فيها الكوارث محددة مشتركة.

استحقاقات الممارسة المنتظمة

إن مزايا التدريبات المنتظمة في مجال السلامة تتجاوز كثيرا اللحظة الفورية للأزمة، فالاتساق أمر أساسي: فالثقب الوحيد الذي يقدم كل بضع سنوات لا يُقدر إلا القليل، في حين أن التكرار الشهري أو الفصلي يبني كفاءة وثقة دائمة، كما أن الفوائد الرئيسية تبرر استثمار الوقت والموارد.

وقت الاستجابة المخفض

وينقذ السرعة الأرواح، وتظهر الدراسات أن الأفراد المدربين يمكنهم إجلاء مبنى في أقل من دقيقتين، في حين أن المجموعات غير المدربة كثيرا ما تستغرق وقتا أطول أو أكثر، وتقطع عمليات الحفر المنتظمة وقت اتخاذ القرار لأن الطريق معروف بالفعل، ويصبح البروتوكول ذا طابع ثان، وهذا أمر بالغ الأهمية في الحرائق، حيث يمكن للدخان السامة أن يعجز في فترة لا تقل عن دقيقة، أو في أحداث إطلاق النار النشطة، حيث يزيد كل ثانية من فترات التأخير من المخاطر.

زيادة الثقة والهدوء

إن معرفة ما يجب القيام به يقلل من القلق، فعندما يمارس الأفراد تدريباً عدة مرات، فإنهم يعانون من ضغوط أقل عندما تحدث حالة طوارئ حقيقية، وهذا الهدوء يسمح لهم بالتفكير بوضوح، ومساعدة الآخرين، ومتابعة التعليمات، وثقافة السلامة تقلل من الفوضى التي تؤدي في كثير من الأحيان إلى تعثر، أو تحولات خاطئة، أو عدم مساعدة الضعفاء.

تحديد المخاطر المخفية

وأثناء عمليات الحفر، كثيرا ما تكتشف المنظمات مخاطر غير معروفة سابقا: حالات الخروج المكشوفة، أو الإنذارات المعطلة، أو الإشارة المفقودة، أو الثغرات في الاتصالات، مما يحول دون وقوعها ضحية أثناء حدث حقيقي، كما تكشف العمليات المنتظمة عن الحالات التي تحتاج فيها الإجراءات إلى التحديث، مثل عندما يتم تجديد المبنى أو عندما يتم تركيب معدات جديدة.

الامتثال لمعايير السلامة

وتتطلب صناعات واختصاصات كثيرة إجراء تدريبات منتظمة في حالات الطوارئ، فعلى سبيل المثال، تُلزم هيئة تنسيق الشؤون الإنسانية بإجراء تدريبات على الحرائق في أماكن عمل معينة، وتقتضي اللجنة المشتركة من المستشفيات إجراء عمليات للتصدي للكوارث، كما أن عمليات الحفر المنتظمة تكفل الامتثال، وتتجنب الغرامات والمسؤولية القانونية، وتبدي أيضا العناية الواجبة، وكثيرا ما تتلقى المنظمات التي تعطي الأولوية للحفر أقساط تأمين أقل، وتحصل على درجات أفضل من مراجعي حسابات السلامة.

بناء ثقافة السلامة

وعندما تكون عمليات التدريب منتظمة ومأخذة على محمل الجد، فإنها تبعث برسالة واضحة مفادها أن السلامة هي قيمة أساسية، وأن الموظفين والطلاب والمقيمين يصبحون أكثر استباقية في تحديد المخاطر، وقضايا الإبلاغ، والاستمرار في إعلامهم، وأن هذا التحول الثقافي يمكن أن يحول دون وقوع حوادث قبل أن يحدث ويحسن الرفاه العام.

تنفيذ دحر الأمان الفعال

فالحفر غير المنفذ يمكن أن يكون أسوأ من أي شيء يمكن أن يخلق الارتباك، أو يحفز على السخرية، أو حتى يسبب إصابات، ويتطلب التنفيذ الفعال التخطيط والاتصال والتقييم والتكرار، كما أن أفضل الممارسات لتصميم وتنفيذ برامج تدريبية للسلامة تحقق التأهب الحقيقي.

تحديد أهداف واضحة

قبل أي تدريب، تحديد ما تريد تحقيقه، هل الهدف من اختبار سرعة الإجلاء؟ تقييم تدفق الاتصالات؟ تدريب الموظفين الجدد؟ ينبغي أن يكون لكل حفر معايير قابلة للقياس، مثل الوقت اللازم للإجلاء الكامل أو عدد الأشخاص الذين يستخدمون بشكل صحيح إطفاء الحريق، وقد تتطلب أهدافا مختلفة أشكالا مختلفة من التدريب: تدريبات على جدول الأعمال لأغراض التخطيط، والتمارين الوظيفية للتنسيق، وعمليات المحاكاة الكاملة لإجراء اختبارات واقعية.

الجدول الزمني المنتظم والمخططات الافتراضية

ويتوقف التردد على البيئة، إذ ينبغي أن تجري المدارس وأماكن العمل ذات المخاطر العالية تدريبا شهريا على الأقل من أجل إطلاق النار وإغلاقها، ويمكن أن تقوم المكاتب الأقل مخاطرة بعملها فصليا، ومن المهم أن تتفاوت وقت النهار والأسبوع والسيناريو، وأن يكون التدريب على الحرائق خلال صباح هادئ أقل صعوبة من تدريب واحد أثناء فترة الغداء أو التحول الليلي، وأن يؤدي التثبيت في حفر مفاجئة إلى إبقاء المشاركين على أصابعهم ومنعهم من الركبة.

الأدوار والمسؤوليات

من سيتفقد غرف النوم؟ من سيساعد الأشخاص ذوي الإعاقة؟ يجب توثيق هذه المهام وتدريبها، مثلاً في المدرسة، يجب أن يعرف المدرسون موقع تجمع طلابهم وكيفية الحضور بسرعة، وفي مكتب ما يجب تدريب حراس الطابق الأرضي على مسح مناطقهم، ويقلل كل دور من ازدواجية الجهود ويضمن عدم تفويت المهمة الحاسمة.

إجراء دراسة سريعة

وبعد كل عملية حفر، تعقد جلسة استخلاص مع جميع المشاركين أو على الأقل مع منسقي السلامة، وتناقش ما جرى بشكل جيد، وما يمكن تحسينه، وأي مفاجآت، وتستخدم أوقاتا موضوعية للمراقبة، وملاحظات، ومشاهدات فيديو إذا كانت متاحة لتحديد الاختناقات أو الإخفاقات، وتضع تقريرا خطيا عن المسائل المتعلقة بالوثائق ومواد العمل، وبدون متابعة، تفقد الحفر قيمتها كأدوات للتعلم.

تحديث خطط السلامة استنادا إلى التغذية

ولا توجد خطة كاملة على الورق، وينبغي أن يغذي كل حفرة حلقة تحسين مستمرة، وإذا لم يكن الإنذار بالخطر في المكتب الخلفي مسموعاً، فإنهم يركّزون متكلمين إضافيين، وإذا تجاهل الموظفون التدريب واستمروا في العمل، فإنهم ينظرون في حملة لتغيير الثقافة، وإذا ما تم وقف مسار الإجلاء عن طريق التخزين، وإنفاذ سياسات حفظ المنازل، ويبقي تحديث الخطط بانتظام على اتصال بالتصميم الحالي للموظفين والتهديدات.

يشمل جميع أصحاب المصلحة

ويجب أن تكون الدراجات شاملة للجميع، وأن تنظر في احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، والمتكلمين غير الانكليزية، والزوار، وأن تقدم إشارات واضحة، وتعليمات شفوية بلغات متعددة، وكراسي للإجلاء يسهل الوصول إليها إذا لزم الأمر، وأن تشمل في مرافق كبيرة أفرقة الأمن، وخدمات الطوارئ المحلية، والمتطوعين لإنشاء محاكاة واقعية تختبر التنسيق مع المستجيبين الخارجيين.

التغلب على التحديات المشتركة في مجال دحر الأمان

وحتى مع أفضل النوايا، تواجه المنظمات عقبات أمام إجراء تدريبات فعالة، فالمجموعات التي تتسم بالطابع الإكتمالي، والميزانيات ضيقة، وقد يقاوم المشاركون لأن الحفر تعطل الإنتاجية، ومعالجة هذه الحواجز هي مسألة أساسية للحفاظ على برنامج تأهب قوي.

Fatigue and Complacency

وعندما تصبح أعمال التدريب روتينية أو يمكن التنبؤ بها، يتوقف الناس عن أخذها على محمل الجد، وقد يحادثون أثناء الإجلاء أو يعودون إلى مكاتبهم قبل الأوان، ويدخلون في هذا المجال تنوعاً: يغيرون السيناريو، ويضيفون عقبات غير متوقعة (مثل الممر المغلق)، أو يستعملون إعلانات مفاجئة، كما أن عناصر التجميل، مثل فرق التوقيت أو تكافؤ درجات الكمال، يمكن أن تعيد أيضاً تكوين المشاركين فيها.

عدم كفاية تدريب القادة

وإذا لم يفهم الشخص الذي يدير الحفر البروتوكولات المطلوبة، فإن التدريب سيكون مفتوناً، وسيكفل أن يتلقى مراقبو السلامة، ومديرو التدريب الرسمي في مجال الاستجابة لحالات الطوارئ، ويمكن أن يشمل ذلك حضور دورات دراسية من جانب الصليب الأحمر الأمريكي أو اتحاد رابطات الموظفين الاقتصاديين، والمشاركة في التدريبات المجتمعية، أو تعيين مستشار خارجي لإدارة أول عدد قليل من التدريبات، كما يجب على القادة أن يمارسوا مسؤولياتهم المحددة، مثل الاتصال بإدارة المباني والخدمات الطارئة.

الافتقار إلى الواقعية

والسير بهدوء إلى نقطة التجمع لا يعد الناس لضغط النار الحقيقي أو مطلق النار النشط، بل إن بناء الاستعداد الحقيقي، وإدخال عناصر واقعية: استخدام آلات الدخان (غير السمية) في التدريبات على الحرائق، واللعب صفارات الإنذار الصوتية، ووقف بعض المخارج، أو محاكاة الإصابات مع الجهات الفاعلة التطوعية، والهدف هو زيادة الحمولة المعرفية دون أن تسبب خطراً فعلياً، وينبغي أن تعالج الديون بعد عمليات الحفر الواقعية ردود الفعل العاطفية وأن تقدم الدعم إذا دعت الحاجة إليها.

رد الموظفين أو الإدارة

وقد تعتبر الإدارة عمليات الحفر مضيعة للوقت أو المسؤولية عن الخوف، مما يؤدي إلى تجاوزها بتقديم بيانات عن انخفاض الإصابات والإجلاء السريع في المنظمات التي تقوم بالحفر بانتظام، مع التركيز على الالتزامات القانونية والتكاليف المحتملة لعدم الامتثال، وفيما يتعلق بالموظفين، فإن التدريبات الإطارية بمثابة استحقاق: فهي تُقدم الرعاية والتدريب لمعالجة حالات الطوارئ في العمل وفي البيت على حد سواء، ويمكن أن يساعد أبطال الأقران على بناء نظام للشحن، بما في ذلك التدريب على السلامة كمقياس في استعراضات ذات الأولوية.

دور التكنولوجيا في التأهب لحالات الطوارئ

كما أن التكنولوجيا الحديثة قد تحولت إلى كيفية قيام المنظمات بإجراء وتقييم التدريبات المتعلقة بالسلامة، بينما يمكن أن تؤدي نظم الإنذار المتنقلة، وأجهزة الإخطار الجماعي، وبرامجيات إدارة المباني إلى إتاحة الاتصال الفوري أثناء التدريبات والأحداث الحقيقية، وعلى سبيل المثال، فإن أدوات مثل ] AlertMedia أو Everbridge يمكن أن تساعد على الاتصال في الاتجاهين.

الاستنتاج: الاستعدادات لإنقاذ الأرواح

إن التدريبات المنتظمة في مجال السلامة وحالات الطوارئ ليست صندوقاً للمراقبة - فهي التزام مستمر بحماية الناس، ولا يمكن الإفراط في تقدير أهمية هذه الممارسات: فهي تحول المعارف السلبية إلى استعداد نشط، وتخفف من الذعر، وتضع المخاطر، وتعزز ثقافة تقع فيها مسؤولية الجميع، ومن عمليات الحفر في مجال الحرائق والزلازل إلى محاكاة أمنية متطورة، فإن كل عملية من هذه الممارسات تؤدي إلى بناء مستويات من المرونة.

ولمزيد من التوجيه، يرجى الرجوع إلى Ready Business ] مجموعة أدوات من وزارة الأمن الداخلي، أو استعراض ] مجلس السلامة الوطني ] بشأن التأهب للطوارئ، والبدء في التخطيط لحفركم المقبل اليوم - الحياة التي تنقذونها قد تكون حياتكم الخاصة.