التعقيد المتزايد لسلسلة الإمدادات العالمية

فالاقتصاد العالمي يعمل من خلال شبكة من سلاسل الإمداد المترابطة التي تمتد إلى القارات، وتربط بين استخراج المواد الخام وصنعها وتوزيعها واستهلاكها النهائي، وقد أدى هذا الترابط إلى خفض الكفاءة، وانخفاض التكاليف، ومكن التخصص من أن يتأثر أيضاً بدرجة كبيرة، كما أن هناك اضطراباً واحداً في منطقة ما يمكن أن يصمد عبر الشبكة بأكملها، مما يتسبب في تأخيرات ونقصات، وتضاعف التكاليف التي تمزق الصناعات.

ولا يتوقع حدوث اضطرابات في سلسلة الإمداد العالمية ظاهرة جديدة، ولكن تواترها وشدتها قد زادا بشكل كبير في السنوات الأخيرة، كما أن وباء COVID-19، ووقف قناة السويس في عام 2021، والنزاعات الجيوسياسية مثل الحرب في أوكرانيا، والظواهر الجوية البالغة الخطورة المرتبطة بتغير المناخ قد كشفت جميعها عن هشاشة سلاسل الإمداد المتذبذبة التي تدوم في الوقت المناسب.

فهم اختلالات سلسلة الإمداد

وتنشأ حالات انقطاع سلاسل الإمداد من مجموعة واسعة من المصادر، كل منها له خصائصه وتأثيره على تخطيط القدرات، فالكوارث الطبيعية والفيضانات والأعاصير - التي يمكن أن تدمر مرافق الإنتاج والموانئ والهياكل الأساسية للنقل، مما يؤدي إلى قيود فورية وشديدة على القدرة، كما أن التوترات الجغرافية السياسية، مثل الحروب التجارية، والجزاءات، والنزاعات المسلحة، يمكن أن تؤدي إلى قطع فرص الحصول على المواد أو الأسواق الحرجة.

وأبرز مثال على ذلك هو وباء COVID-19، الذي تسبب في صدمات متزامنة في العرض والطلب، واغلاق المصانع في الصين وجنوب شرق آسيا، ومعدلات شحن الحاويات التي ترتفع بنسبة تصل إلى 500 في المائة، ونادراً في العناصر الحاسمة مثل شبه الموصلات، فعلى سبيل المثال، كان على صانعي السيارات أن يقطعوا النباتات بسبب نقص في الميكروبات، حتى وإن كان الطلب على المركبات لا يزال قوياً.

أنواع الإفلاس وتواترها

ويمكن تصنيف حالات الإفساد حسب طبيعتها وإمكانية التنبؤ بها، وبعضها [(FLT:0]] أحداث حية ] - حالات تعثر ذات تأثير كبير مثل حرائق المصنع أو كومة إلكترونية، وبعضها الآخر [(FLT:2]) يعاني من حالات نقص في القدرة الكهربائية - - مشاكل متكررة مثل نقص العمل، أو تضخم تكاليف المواد الخام، أو تغييرات تنظيمية.

وفهم مصدر وطبيعة حالات التعطل هي الخطوة الأولى في تصميم استراتيجيات القدرة التي يمكن استيعابها، وقد وجدت الشركات التي تضع خريطة لسلسلة الإمداد بأكملها - بما في ذلك المستوى 2 والمستوى 3 للموردين - أن ظهورها في نقاط الضعف المحتملة.() وقد تبين من الدراسة الاستقصائية لسلسلة الإمداد في ديلويت أن المنظمات ذات الوضوح العالي في سلسلة الإمداد أكثر احتمالاً بتفوق 3.5 أمثال ما لديها من معلومات عن نمو الإيرادات.

الأثر على تخطيط القدرات

إن تخطيط القدرات هو عملية تحديد القدرة الإنتاجية اللازمة لتلبية الطلب المتغير، وهو ينطوي تقليديا على موازنة تكاليف القدرة المفرطة )الموارد المتدنية، التكاليف الثابتة العالية( مع مخاطر نقص القدرات )المبيعات الضائعة، خدمة العملاء السيئة( وقد تؤدي سلاسل الإمداد إلى زعزعة هذا التوازن عن طريق إدخال عدم اليقين في العرض والطلب معا، وعندما تتأخر المواد الخام أو العنصر، قد تضطر خطوط الإنتاج إلى الانقطاع، مما يؤدي إلى حدوث انحراف في الناتج.

وتؤثر حالات الاستفراغ على ثلاثة أبعاد رئيسية في تخطيط القدرات: Volume, mix, and timing]. Volume decisions - how much total output to plan for -become hard when demand is volatile and supply is uncertain. Mix decisions-which products to prioritize-require frequent assessment as shortages vary by component. Timing decisions -when to add or reduce capacity-are complicated by

الآثار المترتبة على التكاليف

والآثار المالية المترتبة على تخطيط القدرات دون الأوقيانوغرافية أثناء التعطلات شديدة، ويؤدي الإفراط في الإنتاج إلى شطب المخزون، وتكاليف التخزين، والطاعون، كما أن عدم الإنتاج يؤدي إلى فقدان الإيرادات، وتسارع أقساط الشحن، وإلحاق الضرر بسمعة العلامات التجارية، كما أن هناك احتمالاً بأن تؤدي الشركات التي تُحدث أخطاء في إنتاجية الشركات أثناء التعطل إلى زيادة في تكاليف الإنتاج بنسبة تتراوح بين 10 و15 في المائة.

أنواع استراتيجيات القدرات تحت الضغط

وتتأثر ثلاثة استراتيجيات تقليدية للقدرات تأثراً خاصاً بالاضطرابات:

  • ]Lead strategy] (adding capacity in anticipation of demand) become riskier because demand forecasts are less reliable. A lead strategy requires confidence that future demand will materialize, but disruptions can sudden reduce demand or shift it to different products.
  • Lag strategy] (adding capacity after demand materializes) may fail when supply chain disruptions cause long lead times for new equipment or construction. By the time capacity comes online, the disruption may have passed or the demand pattern may have changed.
  • Match strategy] (adding capacity increments to closely follow demand) is the most flexible but requires the ability to make rapid adjustments-a capacity that disruptions can undermine when supplies or labor are constrained.

ونظراً لهذه التحديات، تتجه شركات كثيرة نحو نهج مختلط ] يجمع بين عناصر الاستراتيجيات الثلاثة جميعها، ويبني العوازل ويزيد من الصلاحية، ويحافظ في الوقت نفسه على القدرة على التوسع أو الهبوط بسرعة، ويعيد هذا التحول تشكيل كيفية تخطيط القدرات وتمويلها وإدارتها.

انخفاض عدد مرات القيادة وقابلية المرونة

وعادة ما تتسع فترات انقطاع سلسلة الإمدادات من الزمن إلى الفترة الفاصلة بين إصدار أمر وتلقيه، وتخلق فترات زمنية أطول أثراً متتالياً على تخطيط القدرات: من أجل الحفاظ على مستوى الخدمات نفسه، يجب على الشركات إما أن تزيد المخزون (لتغطية الفجوة الأطول) أو أن تزيد مرونة الإنتاج (للتستجيب بسرعة) وترتب على الخيارين آثار هامة.

وعندما يطول طول المدة، يصبح النهج التقليدي لاستخدام نقطة إعادة ترتيب ثابتة غير موثوق به، فعلى سبيل المثال، يمكن أن يواجه مصنع يعتمد على فترة قيادة مدتها 30 يوماً لعنصر رئيسي فترات تجريبية مدتها 60 يوماً، وبدون القدرة على التكيف، فإن الشركة ستتعرض للمخزونات، ولتعويضه، قد يطلب المخططين مواد أكثر قبل ذلك، مما يزيد من حجم العمل ومخزون السلع الجاهزة، ويستهلك المستودعات والنقد.

وتصبح المرونة هي الترياق إلى فترات طويلة من الزمن، وتستثمر الشركات في نظم التصنيع المرنة التي يمكن أن تتحول بسرعة بين متغيرات المنتجات دون إعادة تركيب رئيسية، وعلى سبيل المثال، تستخدم محطات السيارات التي خصصت مرة واحدة خط تجميع كامل إلى نموذج واحد الآن منابر نموذجية يمكن أن تنتج نماذج متعددة على نفس الخط، مما يتيح للعمال إعادة توزيع سريع للمرونة في الاستجابة.

النقل البري إلى الخارج وإعادة النقل

وثمة استجابة أخرى لمدد العرض الممتدة هي تقصير سلسلة التوريد نفسها، إذ أن العديد من الشركات تمضي في الإنتاج إلى أسواقها النهائية - وهو اتجاه يعرف باسم ]، أو ، أو ، وهي تُنقل إلى الخارج، كما أن من شأن تقليل المسافة الجغرافية، وتقلص فترات الانتقال، مما يجعل من السهل تعديل القدرة على الجرد.

إدارة المخزون الاستراتيجي

(ج) عندما تكون القدرة مقيدة، يمكن أن تكون المخزونات عازلة؛ وعندما تكون المخزونات شحيحة، يجب أن ترتفع القدرة؛ وتجبر حالات الإفلاس الشركات على إعادة النظر في الفلسفات الأساسية للمخزونات؛ أما [الانتقادات] في الوقت المناسب [العملية المختلطة]، فتتمثل في وضع نموذج للحد من المخزون بالاعتماد على كميات كبيرة من المواد التي يتم توفيرها.

(ب) يمكن حساب مخزونات الأمان على أساس التقلبات في الطلب والتغير في الوقت المحدد، ولكن تعطيل المتغيرات الجديدة: عدم اليقين في مجال العرض (مثل إفلاس المورّدين وإغلاق الموانئ) والترابط (مثل العديد من المورّدين المتأثرين في وقت واحد).

برامج التخزين الاستراتيجي والحكومة

وفي بعض الصناعات، مثل المستحضرات الصيدلانية والمعادن الحرجة، تشجع الحكومات المخزونات الاستراتيجية أو تأمر بها، فعلى سبيل المثال، تحتفظ وزارة الدفاع الأمريكية بمخزونات من العناصر الأرضية النادرة، ويمكن أن تكون المخزونات باهظة الثمن بالنسبة للشركات الخاصة، ولكن يمكن تبريرها بالنسبة للعناصر ذات الأثر المرتفع، ويجب أن يشمل تخطيط القدرات تكلفة الاحتفاظ بهذه المخزونات، بما في ذلك الفضاء والتأمين ومخاطر الطاعم.

استراتيجيات التخطيط الميسر

ويتطلب بناء القدرة على التكيف في تخطيط القدرات إجراء إصلاح شامل للنهج التقليدية، وقد برزت الاستراتيجيات الواردة أدناه باعتبارها أفضل الممارسات التي تتبعها الشركات في نقل حقبة من حالات التعطل المتكررة، وينبغي تنفيذها ليس كبادرات قائمة بذاتها بل كنظام متكامل.

تنويع الموردين

وتُعد مخاطر التركيز أحد أكبر مواطن الضعف في تخطيط القدرات، إذ إن من شأن إعادة الإنتاج إلى بلد واحد - أو منطقة واحدة - أن يُثبت الإنتاج إذا كان هذا المصدر قد تعطّل. Dual sourcing أو أن يؤدي إلى زيادة في حجم الموارد بالنسبة للمكونات الحرجة إلى مخاطر.

كما أن إدارة العلاقة بين الموردين أمر حاسم، فبدلا من المعاملات التي تجريها الشركة مع الموردين الرئيسيين، تتقاسم توقعات الطلب، بل وتوفر الدعم المالي لتوسيع القدرات، ويساعد هذا النهج ] في الشراكة الاستراتيجية على ضمان أن تكون قدرة المورِّدين متوائمة مع احتياجات المشترين، مما يقلل من خطر مسائل التخصيص أثناء حالات النقص.

التصنيع المرن

ويمكِّن الاستثمار في نظم الإنتاج القابلة للتكيف من إعادة تشكيل القدرة بسرعة، ويشمل ذلك معدات نموذجية يمكن تحويلها إلى صناعات خلوية أو الخروج منها، وتصنيعها بحيث تُحدِّد عمليات النقل المادي إلى أدنى حد، والتشغيل الآلي الذي يتيح إنتاج خط واحد لمنتجات مختلفة ذات الوقت الأدنى للتغيُّر، فعلى سبيل المثال، تستخدم الجهات المصنعة شبه الموصلة على نحو متزايد فوات الغرض

وثمة عنصر آخر هو [(FLT:0]) المرونة ].() ويتيح التدريب الشامل للموظفين على تشغيل آلات متعددة أو العمل في نوبات مختلفة زيادة القدرة أو خفضها دون تعيين أو تسريح، كما أن الشركات التي لديها قوة عاملة اتحادية تحتاج إلى إضفاء المرونة على اتفاقات التفاوض الجماعي.() كما أن العمال المؤقتين وصناعة العقود توفر أيضاً حاجزاً، وإن كانت تستحدث تحديات تتعلق بالجودة والتنسيق.

تحسين التنبؤ

فالطرق التقليدية للتنبؤ التي تعتمد على البيانات التاريخية وحدها غير كافية في بيئة متقلبة، وتتسبب حالات الاضطرابات في الانقطاع الهيكلي في أنماط الطلب، مما يجعل الاتجاهات السابقة غير ذات صلة. ]] Enhanced forecasting تستخدم بيانات آنية من بيانات متعددة المصادر - نقطة الأساس - اتجاهات وسائط التواصل الاجتماعي، أنماط الطقس، مؤشرات العرض - لتحسب أهداف الموردة قبل أن تحدث

تخطيط السيناريوهات هو أداة قوية أخرى بدلاً من التنبؤات الوحيدة، يخلق المخططون سيناريوهات متعددة مثل سيناريو التعطل في العالم، سيناريو التباطؤ المتوسط، سيناريو الطلب التصاعدي، ووضع خطط القدرة لكل منها، هذا النهج، مستمد من التخطيط العسكري والمالي،

بناء قدرات بافيير

(أ) القدرة على الإنتاج الخارجي التي تحتفظ بها في الاحتياطي هي قدرة تخطيط القدرات على مخزونات الأمان، ويمكن أن تتخذ شكل معدات معطلة، أو خطوط غير مستخدمة، أو عقود من الباطن على المتعهد، وتكلفة القدرة الاحتياطية هي ثمن القدرة على التكيف، ويجب على الشركات أن تقرر مدى الحاجزة الشديدة التي يمكن أن تحتجزها استناداً إلى احتمال حدوث انقطاع في المائة من الطلب.

(د) يجب أن تكون القدرة على التحمل [(FLT:0] متاحة عند الحاجة ، مما يعني أنه لا يمكن تحويلها إلى استخدامات أخرى خلال الأوقات العادية، ويمكن أن يكون هذا بيعاً صعباً للإدارة التي ترى القدرة غير المستخدمة كهدر، غير أن التعطلات تثبت أن تكلفة القدرة الاحتياطية غالباً ما تكون أقل بكثير من تكلفة الدخل الضائع وحصة السوق.()

التحول الرقمي والرؤية

التكنولوجيا هي عامل حاسم في مجال تخطيط القدرة على التكيف. ) توفر أبراج مراقبة سلسلة الإمدادات ] رؤية نهائية، وتجميع البيانات من الموردين، ومقدمي الخدمات اللوجستية، والعمليات الداخلية.() وتسمح لوحات التشغيل الحالية للمخططين برؤية حالات التعطل المحتملة في وقت مبكر ونموذج الأثر على الالتزام بالقدرات.() ويمكن أن تقدم التحليلات إجراءات بديلة، مثل استراتيجيات الإنتاج السريع

وتتيح نظم التخطيط القائمة على الكلاود التعاون بين الأفرقة الداخلية والشركاء الخارجيين، بما يكفل إبلاغ التعديلات على القدرات فورا، وعلى سبيل المثال، إذا أشار مورد إلى احتمال حدوث نقص، يمكن لنظام تخطيط القدرات أن يعدل تلقائيا جداول الإنتاج وأهداف الجرد الخاصة بالمنتجات المتضررة، وهذا المستوى من التكامل يتطلب الاستثمار في البنية الأساسية للبيانات وثقافة صنع القرار القائم على البيانات.

أطر إدارة المخاطر

ولا يشكل تخطيط القدرة على التكيف مشروعاً غير متكرر وإنما قدرة مستمرة، وينبغي للشركات أن تدمج إدارة المخاطر في عمليات التخطيط التي تقوم بها باستخدام أطر مثل ISO 31000] أو مبادرة مواجهة سلسلة الإمدادات . وتتضمن هذه الأطر تحديد المخاطر وتقييم احتمالات حدوثها.

الاستنتاج: التخطيط الاستباقي للقدرات في عالم لا يمكن التنبؤ به

إن اختلالات سلسلة الإمداد العالمية لن تزول، وإذا كان هناك أي شيء، فإن اتجاهات تغير المناخ، وعدم الاستقرار الجغرافي السياسي، والتسارع التكنولوجي تشير إلى أنها ستزداد تواتراً وشدة، إذ لا يمكن أن يكون تخطيط القدرات عملية ثابتة تجري سنوياً أو فصلياً، بل يجب أن تصبح عملية دينامية ومستمرة تدمج البيانات في الوقت الحقيقي، وتحليل السيناريوهات، والموارد المرنة، والاستراتيجيات المحددة للتنويع المكثف، والتصنيع المرن، والتنبؤ، والقدرة على مواجهة الفضة، وليس من الناحية الرقمية.

أما الشركات التي تعامل تخطيط القدرات كأولوية استراتيجية، بدلاً من النظر بعد الميزنة، فإنها ستكون في وضع أفضل لتعطل الطقس بل وتكسب ميزة تنافسية، وتكلفة عدم العمل مرتفعة: ففقدت المبيعات، وتضررت السمعة، وتناقص قيمة حاملي الأسهم، وعلى النقيض من ذلك، فإن الاستثمار الاستباقي في القدرة على التكيف يمكن أن يحول صدمات سلسلة الإمداد إلى فرص لالتقاط حصة السوق من المنافسين الأقل استعداداً، والمفتاح هو أن يبدأ الآن.