ويعد تحليل جودة التكاليف عملية حيوية في مجال التصنيع تساعد المنظمات على تقييم النفقات المرتبطة بضمان جودة المنتجات، ويشمل تحديد وقياس وتحليل التكاليف المتصلة بمنع العيوب، وتقييم الجودة، ومعالجة أوجه الفشل، ويدعم هذا التحليل تحسين عملية صنع القرار لتحسين جودة المنتجات وتخفيض التكاليف العامة.

أنواع تكاليف النوعية

وتصنف تكاليف النوعية عموماً في أربعة أنواع رئيسية:

  • تكاليف الوقاية: النفقات المتصلة بمنع حدوث عيوب قبل وقوعها.
  • تكاليف التقدير: تكاليف قياس ورصد الجودة أثناء الإنتاج.
  • تكاليف الفشل الداخلي: التكاليف المتكبدة عند العثور على عيوب قبل التسليم.
  • تكاليف الفشل الخارجي: النفقات الناجمة عن عيوب وجدت بعد التسليم إلى العملاء.

حساب تكاليف الجودة

وتشمل الحسابات جمع البيانات عن مختلف الأنشطة والتكاليف ذات الصلة بالجودة، وعادة ما تتعقب المنظمات نفقات مثل التفتيش والاختبار وإعادة العمل والمطالبات المتعلقة بالضمانات، وتكلفة الجودة الإجمالية هي مجموع تكاليف الوقاية والتقييم والفشل الداخلي وتكاليف الفشل الخارجي، ويساعد تحليل هذه الأرقام على تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وخفض التكاليف.

صنع القرار باستخدام بيانات النوعية

وتسترشد بيانات النوعية في مجال التكلفة بالقرارات الاستراتيجية في مجال التصنيع، فعلى سبيل المثال، قد تشير ارتفاع تكاليف الفشل الداخلي إلى الحاجة إلى تحسين ضوابط العمليات أو تدريب الموظفين، وعلى العكس من ذلك، فإن الاستثمار في الوقاية يمكن أن يقلل من تكاليف الفشل الخارجي بمرور الوقت، ويكفل تحقيق التوازن بين هذه التكاليف الإدارة المثلى للجودة وكفاءة التكاليف.