تصميم مسارات إيغس: تطبيق نماذج السلوك البشري في الهندسة المتعلقة بحماية الحرائق

إن تصميم مسارات فعالة للسير على طريق الدرب هو حجر الزاوية في هندسة حماية الحرائق، مما يتطلب فهما متطورا لكيفية تصرف الناس أثناء حالات الطوارئ، ومن خلال إدماج نماذج السلوك البشري في عملية التصميم، يمكن للمهندسين أن يخلقوا نظما للإجلاء تُشكل عوامل نفسية واجتماعية وجسدية معقدة تؤثر على الاستجابة أثناء حوادث الحريق، وهذا النهج الشامل يؤدي إلى بناء أكثر أمانا، وإلى عمليات إجلاء أكثر كفاءة، وفي نهاية المطاف، إلى الحفاظ على الحياة.

الدور الحاسم للمعالجة البشرية في تصميم السلامة من الحرائق

وبدلاً من وضع نماذج السلوك للاحتجازات المحاكاة والتنبؤ بها، كثيراً ما تقوم نماذج الإجلاء والمستعملون بفرضيات وتبسيطات بشأن السلوك الشاغل الذي يمكن أن يكون غير واقعي ومن المرجح أن يسفر عن نتائج غير دقيقة، والحل لهذه المشكلة هو إيجاد نظرية قوية وشاملة وموثوقة بشأن سلوك الإنسان أثناء الإجلاء من الحرائق، وفهم كيفية استجابة الناس فعلياً أثناء حالات الطوارئ الناجمة عن الحرائق، وفهم كيفية افتراض أن هذه النظم الأساسية هي الطريقة التي ستستجيب بها.

وتتطلب المنهجية القائمة على الأداء تقديرا كميا للوقت المتاح من التجاوزات الآمنة، وتحتاج إلى وقت للتجاوزات الآمنة لتحديد درجة السلامة على الحياة التي توفرها هذه الحسابات، وتشكل أساس الهندسة الحديثة لحماية الحرائق، حيث تمثل الوكالة الوقت المتاح قبل أن تصبح الظروف غير قابلة للاستمرار، وتمثل الشبكة الوقت اللازم لجميع الشاغلين للوصول إلى الأمان، وتعتمد دقة حسابات نظام RSET اعتمادا كبيرا على فهم السلوك البشري.

وقد أظهرت الدراسات أن فترة ما قبل الإجلاء يمكن أن تكون طويلة أو أطول من الفترة الزمنية الفعلية للإجلاء، وهذا الاستنتاج يؤكد على أن التركيز فقط على سرعة الحركة والقدرة البدنية غير كاف، والقرارات التي يتخذها الناس قبل أن يبدأوا في الانتقال إلى مخارج - بما في ذلك الاعتراف بالتهديد وجمع المعلومات وتحذير الآخرين والإعداد للمغادرة - يمكن أن تستهلك وقتاً كبيراً وتؤثر تأثيراً كبيراً على نتائج الإجلاء عموماً.

فهم نماذج السلوك البشري في حالات الحريق

إن السلوك البشري أثناء حالات الطوارئ الناجمة عن الحرائق أكثر تعقيدا بكثير من ردود الفعل البسيطة المتعلقة بالحفز والاستجابة، ويوفر نموذج القرار المتعلق بالإجراء الوقائي إطارا يصف الخطوات التي تؤثر على اتخاذ القرارات التي تؤثر على الإجراءات الوقائية المتخذة استجابة للكوارث الطبيعية والتكنولوجية، بما في ذلك تصور المعلومات، وإيلاء الاهتمام للمعلومات، وتجميع المعلومات، وتحديد طبيعة التهديد، وتضفي الطابع الشخصي على المخاطر، والبحث عن إجراءات الحماية المحتملة، واختيارها.

عملية صنع القرار خلال حالات الطوارئ

إن الإجلاء من الحرائق ليس استجابة فورية لكشف الإنذار أو الدخان بل إنه ينطوي على عملية معرفية متعددة المراحل يجب أن ينظر إليها المحتلون أولا، ويفسرون معناهم، ويقيمون المخاطر الشخصية، ثم يقررون الإجراءات المناسبة، وتشمل الأمثلة على الإجراءات المتخذة أثناء عملية الإجلاء المعلومات التي تسعى إلى التعبئة والتحضير للإجلاء، وتُبلغ الآخرين، وهذه السلوكيات، وإن كانت تُعتبر أحياناً تأخيرا، هي ردود منطقية على أنها محاولة من الناس().

فالناس يميلون إلى الإشباع بدلاً من أن يفضوا إلى الحد الأمثل، أي أنهم يرجحون اختيار خيار يُنظر إليه على أنه خيار جيد بما فيه الكفاية بدلاً من الخيار الأفضل، وهذا الاتجاه السلوكي له آثار هامة على تصميم التجاوزات، وقد لا يستخدم الموكب أقرب أو أكثر كفاءة للخروج إذا رأى طريقاً آخر أكثر إلماماً أو راحة، حتى وإن كان يتطلب وقتاً إضافياً للسفر.

وقت ما قبل الحركة وتأثيرها في الإجلاء

إن مرحلة ما قبل الحركة، وهي الفترة التي تفصل بين أول اكتشاف للجرعات والشروع في حركة الإجلاء، تمثل عنصراً حاسماً من عناصر وقت الإجلاء الكلي، وهذا القرار يعتمد على تصور المخاطر لدى شاغلي هذه الفئة، وعلى عوامل إنسانية أخرى، وينخرط المحتلون خلال هذه المرحلة في أنشطة مختلفة تشمل التحقيق في مصدر الإنذارات، والتماس معلومات إضافية من آخرين، محاولين الاتصال بأفراد الأسرة، وجمع الممتلكات، أو مساعدة الآخرين.

ولا تتوفر بيانات ونظرية عن السلوك الشاغل الذي يستخدمه نماذج الإجلاء لتقدير نتائج وقت الإجلاء وعدم التيقن، فبدلا من البيانات والنظرية، تضع نماذج الإجلاء (والمستعملين) افتراضات وتبسيطات بشأن السلوك الشاغل، مما يمكن أن يميز بصورة غير ملائمة الوقت الذي يستغرقه فعلا إجلاء مبنى، وهذه الفجوة بين السلوك المفترض والفعلي يمكن أن تؤدي إلى أخطاء كبيرة في حسابات السلامة، مما قد يؤدي إلى عدم كفاية الوقت الذي يؤدي فيه إلى تصميمات.

العوامل الاجتماعية والبيئية التي تؤثر على السلوك

ويتأثر السلوك البشري في مجال الحرائق بعوامل عديدة تتجاوز علم النفس الفردي، إذ تؤثر الكثافة الاكتظاظ على سرعة الحركة وعمليات صنع القرار، حيث تؤدي الكثافة العالية عموماً إلى الحد من سرعة السفر، وربما إلى زيادة مستويات الإجهاد، وقد تساعد ظروف اليقظة، ولا سيما التخزين في الدخان، وقد تؤدي إلى حدوث انحرافات، حتى في البيئات المألوفة، ويؤثر وجود الآخرين في السلوك من خلال تقديم أدلة اجتماعية تساعد الآخرين على اتخاذ إجراءات أخرى.

وتؤدي السمة في البيئة دورا حاسما في سلوك الإجلاء، ويميل الملوكون إلى الخروج من مسارات مألوفة، وغالبا ما يكون نفس المسار الذي كانوا يلجأون إليه لدخول المبنى، بدلا من استخدام أقرب مخرج متاح، وهذه الظاهرة، المعروفة بالسلوك التناسلي، تعني أن أكثر الطرق فعالية من منظور جغرافيا قياسيا قد لا تكون هي التي تستخدم فعلا أثناء حالة الطوارئ، ويجب على مهندسي حماية الحرائق أن يحسبوا هذه الاتجاهات السلوكية عند تصميمها.

تطبيق نماذج السلوك على تصميم مسارات إيغس

فالبيانات السلوكية أو النظريات الصغيرة المتاحة حالياً من مختلف دراسات الحرائق والكوارث، التي تُنظَّم باستخدام النظرية الشاملة لصنع القرار والسلوك الإنساني في حالات الكوارث، تقدم توجيهات بشأن كيفية إدراج هذه البيانات السلوكية في نموذج للإجلاء، بغية تحسين تمثيل السلوك البشري في مجال الحرائق في إطار تحليل السلامة الذي يجري حالياً، وهذا الإدماج في العلوم السلوكية في الممارسات الهندسية يمثل تحولاً أساسياً من الحسابات المادية البحتة إلى نهج أكثر شمولاً يُسِّل عوامل إنسانية.

الممر والمصادر الخارجية على الوجه الأمثل

ويؤثر عرض الممرات تأثيرا مباشرا على معدلات تدفق الإجلاء ويجب تصميمه بحيث يستوعب الحمولات المتوقعة أثناء محاسبة العوامل السلوكية، وتشمل الهجمات جميع عناصر طريق الخروج: الأبواب، والممرات، والسلالم، والمنحدرات، ومناطق التصريف التي تؤدي إلى طريق عام، ويجب على المهندسين أن ينظروا ليس فقط في القدرة المادية لهذه العناصر، بل أيضا في الكيفية التي سيستخدمها بها المحتلون بالفعل تحت الضغط.

ويجب أن تكون طرق الخروج بعيدة عن بعضها البعض بقدر ما تكون عملية بحيث يمكن للموظفين، إذا ما تم وقف طريق الخروج عن طريق النار أو الدخان، أن يخليوا المكان باستخدام طريق الخروج الثاني، وهذا الشرط المتعلق بالانفصال يعكس فهما بأن المحتلين يحتاجون إلى بدائل قابلة للاستمرار عندما يصبح الطريق المفضل أو المألوف عرضة للخطر، وينبغي أن يُحسب وضع المخارج لأنماط التوزيع والسفر المحتملة القائمة على استخدام المباني والتصميم.

فالممرات الميتة تمثل تحديات خاصة لأنها تجبر الراكبين على التخلف عند مواجهتهم، وتهدر وقت ثمين، وربما تسبب الارتباك أو الذعر، وتحد من طول الممرات الميتة لضمان أن تؤدي جميع الطرق الخراجية مباشرة إلى خروج آمن، وتخفف من حدتها إلى أدنى حد، وتوفر مسارات واضحة ومستمرة للأمان، وتخفض المصممين من الحمولة المعرفية على نحو إجلاء المصابين بالخطر.

نظم التوقيع الاستراتيجي وتقصي الطرق

فالتقصي الفعال أمر أساسي لتوجيه المحتلين إلى السلامة، لا سيما في البيئات غير المسموعة أو عندما تتعرض الرؤية للدخان، ويجب وضع علامات الخروج على نحو استراتيجي، وإبرازها بشكل سليم، ومصممة بحيث تكون مفهومة تحت الضغط، وتحتاج علامات الخروج إلى ألوان مميزة، وتنظر إليها بسهولة أو تعكسها عند مواجهة مسار الهجمات، بالإضافة إلى أن علامات الخروج يجب أن تُضيء بمصدر خفيف موثوق به.

وبالإضافة إلى علامات الخروج التقليدية، يمكن أن تشمل نظم تقصي الطرق الشاملة إشارات الاتجاه، وعلامات اللومنيسنت التي لا تزال مرئية في الظلام أو الدخان، ونظم توجيهية للتشذيب بالنسبة للأفراد ذوي العاهات البصرية، وينبغي أن يُشكل وضع العلامات زاوية نمطية وخطوط للرؤية، مع ضمان الوضوح من نقاط اتخاذ القرار التي يجب أن يختارها المحتلون بين مسارات بديلة، وتشير البحوث في السلوك الإنساني إلى أن الارتداد في مجال الاعتماد على نفس قنوات المعلومات.

إدماج الافتراضات السلوكية في نماذج الإجلاء

ويعزز المستعمل النموذج السلوكي القائم، ويدفع المستخدم المُنقَى إلى أداء المُنقَض عليهم بطريقة معينة لكي يعكسوا البيانات ذات الصلة بالتصور المعني، ويتيح هذا النهج للمهندسين اختبار مختلف السيناريوهات السلوكية وفهم تأثيرها على أداء الإجلاء العام، ومن خلال افتراضات مختلفة بصورة منهجية بشأن أوقات ما قبل التنقل، وسلوك اختيار المسار، والاستجابة للظروف البيئية، يمكن للمصممين تحديد أوجه الضعف المحتملة، وبالتالي تحقيق أفضل.

وقد يكون استخدام أدوات نمذجة الإجلاء مناسبا لتقييم فعالية استراتيجيات الإجلاء المحتملة، ويمكن لنماذج الإجلاء الحسابي الحديثة أن تحاكي آلاف الشاغلين ذوي الخصائص والسلوك المتفاوتة، مما يوفر معلومات عن استحالة الحصول عليها عن طريق الاختبار المادي وحده، غير أن دقة هذه النماذج تتوقف بشكل حاسم على جودة المدخلات والافتراضات السلوكية المستخدمة.

الاعتبارات الرئيسية في تخطيط مسارات إيغس

ويتطلب التخطيط الشامل للمسارات اهتماما بعوامل متعددة مترابطة يمكن أن يؤثر كل منها تأثيرا كبيرا على نجاح الإجلاء، وتمثل الاعتبارات التالية عناصر أساسية يجب معالجتها في أي تصميم شامل للسير.

إحصاء القدرات وحسابات القروض

ضمان أن تكون مسارات الانحرافات مهيأة للشغل الأقصى المتوقع أساسية للإجلاء الآمن، ويحدد الحد الأدنى للشحنة الشاغلة أولا بتحديد العامل الشاغل (الذي يستند إلى كيفية استخدام المساحة بدلا من تصنيفها للشغل)، ثم، عن طريق إدراج وسائل خدمة الخرق في الطابق الصافي، إذا توقع مالك المبنى أن يستخدم المساحة الأكبر من عدد الأشخاص بدلا من الحد الأدنى المحسوب.

ويجب أن تُحسب حسابات القدرات للاختناقات التي تقيد فيها معدلات التدفق من طرق الباب أو السلالم أو غيرها من نقاط التكسير، كما أن استخدام العناصر الخداعية الفعالة، التي تُشكل طبقات الحدود التي يتجنب فيها المحتلون الجدران والعقبات، يحدد قدرة التدفق الفعلية، كما يجب على المهندسين أن ينظروا في كيفية تنافر القدرات مع مجموعات سكانية من ذوي الخصائص المهيمنة أو الذين يعانون من إعاقة في الحركة، مما قد يتطلبه من وقت أوسع.

وللطوابع المستخدمة في مسارات الاقتحام قواعد تصميم محددة: يجب أن تكون صالحة للعمل بدون معرفة خاصة، وأن توفر ما لا يقل عن 32 بوصة من البارود الواضح، وأن تتجه نحو الانحرافات عند خدمة 50 أو أكثر من الشاغلين، وتعكس هذه المتطلبات فهما بأن الشاغلين قد يكونون، خلال حالات الطوارئ، غير مألوفين في عمليات الأبواب، وقد ينتقلون إلى الحشود التي تمارس الضغط على الأبواب، وتحتاج إلى المرور عبر فتحات.

الرؤية والظروف البيئية

فالإشارة الواضحة والإضاءة الكافية ضرورية لتوجيه الشاغلين عبر مسارات التراجع، ولكن فعاليتها يمكن أن تتعرض للخطر الشديد بسبب ظروف الحريق، ويقلل التخزين من الرؤية، مما يجعل من الصعب أو المستحيل رؤية علامات الخروج أو التعرف على علامات الهبوط المعروفة، ويجب تصميم نظم الإضاءة الطارئة لكي تعمل أثناء إخفاقات الطاقة، وتوفير قدر كاف من الإضاءة للتحرك الآمن حتى في الظروف المسببة للدخان.

وتوفر المواد المحتوية على مواد مصورة حلاً سلبياً لتقصي الطرق لا يعتمد على الطاقة الكهربائية، وتستوعب هذه المواد الضوء الملموس وتظهر بصيرة لا تزال مرئية في ظلام أو ظروف الدخان الخفيف، وعندما توضع استراتيجياً على طول أطار الأبواب الخداعية، وتربط الأصفاد، وطرق الخروج على مستوى الأرض، توفر إرشادات زائدة تكمل علامات الخروج التقليدية والإضاءة الطارئة.

وينبغي أيضاً أن ينظر تصميم مسارات التآكل في كيفية تأثير الظروف البيئية على السلوك البشري، وتبين البحوث أن الشاغلين يميلون إلى الانتقال من النار والدخان الواضحين، حتى وإن كان ذلك يعني قطع طريق أطول نحو السلامة، ففهم هذه الاتجاهات السلوكية يتيح للمهندسين التنبؤ بأنماط الإجلاء المحتملة وكفالة بقاء الطرق البديلة قابلة للبقاء حتى عندما تتعرض المسارات الأولية للخطر بسبب ظروف الحريق.

إمكانية الوصول إلى جميع الملتحقين

وعلى الطوابق فوق مستوى التصريف أو دونه، يجب أن تؤدي وسائل الخروج الميسرة إلى الخروج من المنافذ أو المخارج الأفقية أو إلى المصاعد المجهزة بالطاقة الاحتياطية، وهذه المواقع التي يمكن أن ينتظر فيها أولئك الذين لا يستطيعون استخدام السلالم الإنقاذ بمساعدة من جانب المستجيبين للطوارئ، ولا يقتصر توفير التجاوزات الميسرة على الشرط القانوني بل أيضا على ضرورة أخلاقية وعملية لضمان تمكن جميع شاغلي المباني من الإجلاء بأمان.

إن التخطيط لإجلاء الحرائق عنصر حاسم في السلامة على الحياة، وينبغي أن تلبي خطط وإجراءات الإجلاء احتياجات جميع العاملين في المرافق، بمن فيهم المعوقون، وهذا يتطلب النظر في مختلف أنواع الإعاقة بما في ذلك القيود المفروضة على التنقل، والعاهات البصرية، وعاهات السمع، والإعاقات المعرفية، وكل منها يطرح تحديات فريدة في تصميم التجاوزات وقد يتطلب أماكن إقامة مختلفة.

وتوفر مناطق الملجأ أماكن محمية يمكن فيها للمحتجين الذين لا يستطيعون استخدام السلالم انتظارا للمساعدة، ويجب تصميم هذه المناطق بمقاومة حرائق مناسبة، ونظم اتصال لمستجيبي الطوارئ، وحيزا كافيا لاستيعاب الأعداد المتوقعة من الراكبين دون إعاقة مسارات الارتداد للآخرين، كما أن وسائل النقل، مثل أجهزة السفر في الجو الطارئ، المعروفة أيضا بكراسي الإجلاء، متاحة لنقل الأشخاص غير القادرين على استخدام السلالم.

التقليل إلى أدنى حد من العقبات والحفاظ على مسارات واضحة

ولا يمكن أبداً أن تمر مسارات التجاوزات في أماكن يحتمل فيها أن تكون العقبات و/أو لا يمكن تجنبها، أو حيث يتم ضبط الطرق بأي طريقة أخرى، وأي نوع من العقبات، مثل الدراية والملصقات أو أي شيء آخر، محظور حظراً صريحاً، وهذه الأنواع من الأشياء الخارجة يمكن أن تعوق الخروج من حالة الطوارئ، ويستلزم الحفاظ على مسارات واضحة للسير الحيد التزام مستمر باليقظة والإدارة.

وتركز متطلبات التجاوزات التي تفرضها المؤسسة الوطنية للإنقاذ على إبقاء طرق الهروب واضحة، وهذا الحكم يذكر بأن السلامة من الحرائق لا تتعلق فقط بالمعدات والتصميم الصحيح بل أيضا بالصيانة المستمرة لهذه النظم، وينبغي أن تتحقق عمليات التفتيش المنتظمة من أن طرق الخروج لا تزال غير متوقفة، وأن الأبواب تعمل بشكل سليم، وأن تكون الإشارات واضحة وملموسة، وأن تعمل جميع عناصر الهجمة على النحو المصمم، ويجب أن تضع إدارة المباني سياسات واضحة تحظر عرقلة مسارات الانطلاق وتطبقها باستمرار.

ويجب النظر بعناية في وضع الأثاث والمعدات والعناصر الديكوراتية لتجنب خلق عقبات أو حواجز بصرية يمكن أن تعوق الإجلاء، وفي بيئات التجزئة، ينبغي ألا تحجب التجارة خطوط المشاهد أمام الخروج أو تخلق مخططات مربكة تجعل من الصعب تقصيها، وفي أماكن المكاتب، ينبغي أن تحافظ ترتيبات العمل على ممر واضح يؤدي إلى الخروج ويتفادى إنشاء مخارج أو تشكيلات شبه مميتة.

الاعتبارات المتقدمة في تصميم خط الأساس

استراتيجيات الإجلاء التدريجي

(ب) تقييم الأثر الضار: تم إجلاء معظم الطوابق الحرجة أولاً، ولحصر الحرائق دور رئيسي، كما أن مستوى التدريب الأساسي للموظفين والمشغلين أساسي، ففي المباني الطويلة أو المرافق الكبيرة، قد لا يكون الإجلاء المتزامن لجميع شاغلي هذه الأماكن عملياً أو ضرورياً، وقد تحدد استراتيجيات الإجلاء التدريجي الأولوية لإجلاء الشاغلين المعرضين لخطر فوري، مع السماح للآخرين بالبقاء في المناطق المحمية إلى أن يصبح إخلاءهم ضرورياً أو عملياً.

ويتوقف الإجلاء المرحلي الناجح على نظم الاتصال الفعالة التي يمكن أن توفر تعليمات واضحة ومحددة لمختلف مناطق البناء، ويجب على المتطوعين فهم النظام والثقة به، الذي يتطلب التدريب والحفر المنتظم، ويكمن التحدي السلوكي في بقاء المحتلين مقنعين عندما يرون خطراً يتنافى مع الغرائز الطبيعية التي يتعين الفرار منها، كما أن الاتصال الواضح بشأن الأساس المنطقي للإجلاء التدريجي وسلامة البقاء في المناطق المحمية أمر أساسي للامتثال.

- تقسيم المباني إلى مبان مقاومة للحرائق - عمليات الإجلاء التدريجي عن طريق توفير أماكن محمية يمكن فيها للمحتضين البقاء بأمان في المناطق الأخرى التي يُخلي فيها، ويجب الحفاظ على سلامة هذه المقصورات من خلال البناء السليم والتفتيش المنتظم وإنفاذ السياسات المتعلقة بأبواب الحريق والاختراقات، وتشمل اعتبارات السلوك البشري ضمان عدم قيام الشاغلين بفتح أبواب الحريق أو إحداث فتحات غير مأذون بها.

المصعد المستخدم في الإجلاء

وقد تم في العادة توجيه مشغلي المباني إلى عدم استخدام المصاعد أثناء الحرائق بسبب مخاطر التسلل أو التسلل إلى الدخان أو عطل المصعد، غير أن مدونات البناء الحديثة تعترف بشكل متزايد بأن المصاعد المجهزة بملامح السلامة المناسبة يمكن أن تؤدي دورا قيما في الإجلاء، لا سيما بالنسبة للشاغلين ذوي الإعاقة في التنقل وفي المباني الطويلة التي لا يكون فيها النسب السلكي غير عملي بالنسبة لجميع الشاغلين.

وقد حققت لجنة الهندسة الميكانيكية التابعة للجمعية الأمريكية في جدوى استخدام المصاعد أثناء عمليات إجلاء الحرائق، مع إيلاء اهتمام خاص للعوامل الإنسانية، وقد حققت رموز البناء الحالية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة، ودراسات البحوث الأخيرة في هذه المسائل السلوكية، ولذلك ينبغي أن يراعي تصميم استراتيجية للسير على أساس استخدام المصعد، مشاكل تصميم المصاعد الطارئة فحسب، بل أيضا العوامل السلوكية وأثرها على فعالية استراتيجيات الإجلاء.

وتشمل الاعتبارات السلوكية المتعلقة بإجلاء المصعد الثقة في النظام، والاستعداد للانتظار للمصاعد بدلا من استخدام السلالم، وإمكانية الحشد في صالات المصعد، والتواصل والعلامات الواضحة التي تبين ما هو مأمون لاستخدامه في حالات الطوارئ، كما أن التدريب والحفر الذي يشمل سيناريوهات إجلاء المصعد يساعد على تعريف الشاغلين بالإجراءات ويعزز الثقة في النظام، ويجب أن يحسب التصميم أيضا إمكانية توافر الدرجات.

تصور المخاطر والاتصال

ومن المهم فهم كيف يؤثر تصور المخاطر على أنشطة الإجلاء، وكما يتصور ذلك البرنامج، يمكن فهم تصور المخاطر على أنه آلية عتبة لاتخاذ القرارات المتعلقة بالإجلاء، وبالتالي، يمكن افتراض وجود عتبة من المخاطر المقبولة بالنسبة لشاغل قبل أن يقرر الإجلاء، وهذا الحد يختلف بين الأفراد على أساس الشخصية والخبرة والعوامل الثقافية والحالة المحددة.

ويجب أن يتغلب الاتصال الفعال بالمخاطر أثناء حالات الطوارئ على عدة حواجز سلوكية، فالتحيز في التطبيع - وهو اتجاه إلى التقليل من خطورة التهديدات، والافتراض بأن الأمور ستستمر في الإجلاء الطبيعي، حيث ينتظر المحتلون تأكيداً إضافياً قبل اتخاذ الإجراءات، وأن الإنذارات الفارغة، التي هي شائعة في العديد من المباني، تسهم في هذه المشكلة بتدريب شاغلي هذه الحالات على تجاهل إشارات الإنذار أو تخفيضها.

ويؤثر مصدر ومضمون رسائل الإجلاء تأثيراً كبيراً على الاستجابة التي تُتخذ من جانب شخصيات السلطة أو مصادر موثوق بها، ومن المرجح أن تبادر إلى اتخاذ إجراءات أكثر من الإعلانات المؤتمتة، كما أن التعليمات المحددة بشأن ما ينبغي القيام به وأين يذهب أكثر فعالية من الإنذارات العامة، وأن نظم الاتصال ذات الاتجاهين التي تتيح للمحتجين طرح الأسئلة والحصول على إجابات يمكن أن تقلل من عدم اليقين وأن تزيد من الامتثال لتعليمات الإجلاء.

الإطار التنظيمي والمعايير التنظيمية

وتوفر الرابطة الوطنية للتضامن الوطني 101 إطار متطلبات التجاوزات في المباني السكنية والتجارية والعامة، وهي تحدد المعايير الشاملة لضمان تمكن الشاغلين من الإجلاء الآمن خلال حالات الطوارئ، وهذا المعيار المعروف أيضا بقانون السلامة على الحياة، يمثل توافق آراء المهنيين في مجال حماية الحرائق، وموظفي البناء وغيرهم من أصحاب المصلحة فيما يتعلق بالأحكام الدنيا المقبولة المتعلقة بالاعتداءات، ويعتبر فهم هذه المتطلبات وتطبيقها على النحو السليم أمرا أساسيا لأي مهندس في مجال حماية الحرائق يشارك في تصميم التجاوزات.

والفصل العاشر من مدونة البناء الدولية هو أحد أهم الأقسام لضمان سلامة الحياة، مع التركيز على وسائل التجاوزات - المسار الذي يتبعه الناس للخروج من المبنى بأمان أثناء حالة الطوارئ، وتوفر هيئة الإذاعة البريطانية، التي اعتمدت على نطاق واسع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، متطلبات مفصلة لتصميم النظام التراجعي، بما في ذلك حسابات التحميل، والقدرة على الخروج، والحدود من مسافة السفر، والمواصفات المتعلقة بالعنصرية، في حين أن التفاصيل الافتراضية 101 والقائمة على الوصل تختلف في بعض.

وتتطلب معظم رموز الحريق مخرجين مستقلين على الأقل من الأماكن المحتلة، ويتوقف العدد الدقيق على نوع شغل الأماكن، ومساحة الأرض، والحمولة التي تشغلها كما هو محدد في مدونة المباني الدولية أو التعديلات المحلية، وتعكس هذه المتطلبات مبدأ إعادة التصريف - توفير طرق متعددة للسلامة، ويكفل أن يكون للمشغلين بدائل إذا ما أصبح أحد الطرق مسدودا أو مضرا، ويختلف التطبيق المحدد لهذه المتطلبات على أساس خصائص البناء والاستخدام المؤهلين.

نهج التصميم القائمة على الأداء

وفي حين أن المدونات الوصفية توفر متطلبات واضحة للمباني النموذجية، فإن التصميم القائم على الأداء يوفر المرونة للهياكل الفريدة أو المعقدة التي قد تكون فيها المتطلبات الوصفية غير عملية أو متحفظة بدرجة مفرطة، وتعتمد النهج الوصفية على تطبيق مجموعة قواعد محددة سلفا تحد من خطر التصميم عند الاستخدام إلى مستوى مقبول، وتقتضي المنهجية القائمة على الأداء تقديرا كميا للزمن الافتراضي الآمن المتاح (ASET) وتقتضي درجة الأمان.

ويتطلب تصميم التراجع القائم على الأداء تحليلاً متطوراً، بما في ذلك وضع نماذج للنيران للتنبؤ بتطور الظروف الخطرة ونماذج الإجلاء للتنبؤ بالحركة والسلوك الراكبين، كما أن إدماج نماذج السلوك البشري في هذا التحليل أمر أساسي في إجراء حسابات واقعية لنظام الرصد والمعلومات، ويجب على المهندسين تبرير افتراضاتهم السلوكية فيما يتعلق ببيانات البحوث، أو التقارير عن الحوادث، أو مصادر أخرى ذات مصداقية، ويقيّم تحليل الحساسية كيف تتباين النتائج مع افتراضات الحاسمة.

وتتطلب السلطات التنظيمية التي تستعرض التصميمات القائمة على الأداء توثيقا واضحا للافتراضات والمنهجيات وعوامل السلامة، وكثيرا ما تتلقى الجوانب السلوكية للتحليل فحصا خاصا لأنها تنطوي على قدر أكبر من عدم اليقين من الحسابات المادية، ومن الضروري الحصول على الموافقة على التصميمات القائمة على الأداء، على افتراضات سلوكية متحفظة ومدعمة جيدا بالبحوث، وملائمة للبناء المحدد والسكان الذين يشغلون.

التنفيذ العملي والاختبار

الترميم والتدريب على الإجلاء

وتُطلع عمليات الحفر المقررة بانتظام على مسارات الإجلاء وإجراءات الإجلاء، وتحسين أوقات الاستجابة أثناء حالات الطوارئ الفعلية، وتخدم الدراجات أغراضاً متعددة تتجاوز مجرد ممارسة الإجلاء، وتتيح فرصاً لتحديد المشاكل التي تواجه نظم الاقتحام، وإجراءات الاتصال الاختباري، وتقييم فعالية نظم التوقيع وتقصي الطرق، وتقييم ما إذا كانت الافتراضات السلوكية المستخدمة في التصميم واقعية.

وينبغي أن تؤدي عمليات الحفر الفعالة إلى تحفيز ظروف الطوارئ الواقعية إلى أقصى حد ممكن، وقد يشمل ذلك تفعيل نظم الإنذار، واستخدام آلات الدخان لتحفيز انخفاض الرؤية، أو تصميم بعض المخارج على نحو ما يحجب اختبار طرق بديلة، وينبغي للمراقبين توثيق السلوك أثناء الحفر، مع ملاحظة أي لبس أو اختناقات أو إجراءات غير متوقعة، وتوفر هذه البيانات المشاهدة تعليقات قيمة على تنقيح إجراءات الإجلاء وتحديد التحسينات اللازمة لنظم الاقتحام.

وينبغي أن تُعلّم برامج التدريب الشاغلين عن بناء نظم الخرق وإجراءات الإجلاء والأساس المنطقي وراء مختلف المتطلبات، فهم السبب في ضرورة اتخاذ إجراءات معينة مثل إغلاق الأبواب خلفهم أو عدم استخدام الامتثال للمصاعد - الازدياد، وينبغي أن يُصمَّم التدريب حسب مختلف الفئات التي تشغلها، مع التسليم بأن الموظفين والزوار والمقيمين لديهم مستويات مختلفة من الإلمام بالمبنى وبمسؤوليات مختلفة أثناء الإجلاء.

تحليل الحوادث وما بعدها وتحسينها المستمر

فكل حادث حريق، سواء كان يؤدي إلى الإجلاء الفعلي أو لا يقدم بيانات قيمة عن كيفية أداء نظم الخرق والراكبين في ظروف طوارئ حقيقية، وينبغي أن يدرس التحليل بعد وقوع الحوادث ما هو العمل الجيد وما هي المشاكل التي حدثت، مع إيلاء اهتمام خاص لجوانب السلوك البشري. وهل يستجيب المحتلون بسرعة إلى الإنذارات؟ وهل يستخدمون طرق الاقتحام كما هو متوقع؟ وهل توجد اختناقات أو ارتباك؟ وما هو الدور الذي يؤديه التدريب والمعرفة في الإجلاء؟

وينبغي أن يُسترجع هذا التحليل إلى ممارسات التصميم، ومساعدة المهندسين على تنقيح افتراضاتهم السلوكية وتحسين المشاريع المقبلة، كما أن تبادل الدروس المستفادة من خلال المنشورات والمؤتمرات المهنية وقواعد البيانات الصناعية يساعد على النهوض بمجال هندسة حماية الحرائق بأكملها، كما أن منظمات مثل جمعية مهندسي حماية الحرائق والرابطة الوطنية لحماية الحرائق تيسر تبادل المعارف من خلال اللجان التقنية وبرامج البحوث والموارد التعليمية.

وينبغي لمالكي المباني ومديريها أن يضعوا نظما للرصد والتحسين المستمرين لنظم الخروقات، ويشمل ذلك إجراء عمليات تفتيش منتظمة لضمان بقاء العناصر المادية صالحة للعمل، وإجراء استعراضات دورية لإجراءات الإجلاء من أجل إدماج الدروس المستفادة، وبرامج التدريب الجارية للحفاظ على التأهب للشاغلين، مع إجراء تجديدات للمباني أو إدخال تغييرات عليها، ينبغي إعادة تقييم نظم التجاوزات لضمان بقائها كافية للظروف الراهنة.

التكنولوجيات الناشئة والاتجاهات المستقبلية

أدوات نموذجية للإجلاء المتقدم

وقد تطورت نماذج الإجلاء الحاسوبي الحديثة تطوراً كبيراً من النماذج الهيدروليكية المبكرة التي تعامل الراكبين بالسوائل التي تتدفق عبر الأنابيب، حيث تحفز النماذج المعاصرة القائمة على العوامل فرادى الشاغلين بخصائص وسلوكات وعمليات صنع القرار، ويمكن لهذه النماذج أن تمثل ظواهر معقدة تشمل سلوكيات جماعية، وتقصي الدخان، والاستجابة للمعلومات الدينامية، والتفاعلات بين الشاغلين.

غير أن تطور هذه النماذج يخلق تحديات جديدة، وهذا توقع غير واقعي للمستعمل نظرا لعدم وجود توجيهات أو مجموعة بيانات شاملة أو نظرية تقدم للمستعملين بشأن ما يفعله الناس فعلا أثناء عمليات الإجلاء، حيث أن النماذج تصبح أكثر قدرة على تمثيل السلوك المعقد، وعبء على المستعملين من أجل توفير مدخلات سلوكية مناسبة، وما زال مجتمع هندسة حماية الحرائق يعمل على وضع توجيهات أفضل، ومجموعات بيانات سلوكية مثبتة، ونهج موحدة للإجلاء البشري.

وتتيح أساليب الاستخبارات الفنية والتعلم الآلي إمكانية تحسين نماذج الإجلاء من خلال التعلم من مجموعات البيانات الكبيرة من السلوك الملاحظ، ويمكن أن تساعد هذه النهج على تحديد الأنماط والعلاقات التي لا تظهر من خلال أساليب التحليل التقليدية، غير أنها تثير أيضا تساؤلات بشأن إمكانية التفسير والتحقق والتطبيق المناسب في تحليل السلامة على الحياة حيثما تكون الافتراضات المتحفظة والمبررات الواضحة أساسية.

نظم رصد الوقت الحقيقي والتطبيق

فالتكنولوجيات الناشئة تتيح رصد ظروف البناء في الوقت الحقيقي والمواقع التي تشغلها أثناء حالات الطوارئ، ويمكن لشبكات الاستشعار أن تكتشف ظروف الحريق، وتتتبع انتشار الدخان، وترصد مدى توافر مسارات الارتداد، ويمكن أن توفر نظم التتبع التي تستخدم شبكة ويفي أو بلوتوث أو غيرها من التكنولوجيات معلومات عن أماكن وجود الناس وكيفية تحركهم، ويمكن لهذه المعلومات أن تتيح نظما للهجمات التكييفية توفر إرشادات الدينامية القائمة على الظروف الحالية بدلا من طرق الإجلاء المسبق.

وتتيح العلامات الرقمية والأجهزة المحمولة الشخصية قنوات جديدة للاتصال مع شاغلي الوظائف أثناء حالات الطوارئ، ويمكن لهذه النظم أن توفر تعليمات محددة ومحددة حسب الموقع تتناسب مع الظروف الفردية، وعلى سبيل المثال، قد يتلقى المحتلون في مناطق مختلفة تعليمات مختلفة تستند إلى مواقع الحريق وحالة مختلف الطرق الاقتحامية، غير أن تنفيذ هذه النظم يتطلب دراسة دقيقة للموثوقية، والتكرار، والعوامل الإنسانية لضمان تعزيز عمليات الإجلاء بدلا من أن يكون مركبا.

وتتطلب الآثار السلوكية لهذه التكنولوجيات البحث والنظر المتأنق، فهل سيثق المحتلون ويتابعون التوجيه الدينامي الذي يتناقض مع توقعاتهم أو تدريبهم؟ وكيف ينبغي للنظم أن تعالج الحالات التي تتعارض فيها الطرق المثلى من منظور تقني مع الأفضليات أو الراحة القائمة؟ وما الذي يحدث عندما تفشل التكنولوجيا أو توفر معلومات غير صحيحة؟ وتبرز هذه المسائل الحاجة المستمرة إلى إدماج اعتبارات السلوك البشري في الحلول التكنولوجية للسلامة من الحرائق.

البحوث المتعلقة بالاحتياجات وتجمعات المعارف

ومن الضروري النظرية الشاملة للسلوك الشاغل في عمليات الإجلاء من الحرائق في المباني لتحسين نماذج الإجلاء الحالية للمبنى، وينبغي أن تكون النظرية قادرة على التنبؤ بالسلوك الفردي وديناميات المجموعات التي يحتمل أن تحدث في نيران البناء، بدلا من الاعتماد على وصف مستعملي المقتضب، وفي حين أحرز تقدم كبير في فهم السلوك البشري في مجال الحرائق، لا تزال هناك ثغرات كبيرة في معرفتنا.

وهناك حاجة إلى مزيد من البحوث بشأن السلوك في مجموعات محددة من السكان، بمن فيهم الأطفال، والشاغلون المسنون، والأشخاص ذوو الإعاقة المختلفة، والشاغلون تحت تأثير الكحول أو المخدرات، وتتطلب العوامل الثقافية التي تؤثر على سلوك الإجلاء دراسة إضافية، لا سيما وأن المباني تخدم أعدادا متزايدة من السكان، وتحتاج آثار مختلف استراتيجيات الإنذار والاتصال على الاستجابة الشاغلة إلى إجراء تحقيق منهجي لتحديد أكثر النُهج فعالية.

إن الجوانب السلوكية الطويلة الأجل، بما في ذلك آثار الإنذارات الزائفة المتكررة، وإلغاء التدريب على مر الزمن، وكيفية تأثير الثقافة التنظيمية على الاستجابة لحالات الطوارئ، تستحق مزيدا من الاهتمام، وتتطلب منهجيات البحث ذاتها قيودا أخلاقية إنمائية تحد من أنواع التجارب التي يمكن أن تجري مع أشخاص بشريين، مما يجعل من الصعب دراسة السلوك في ظروف طوارئ واقعية، وقد توفر تكنولوجيات الواقع الافتراضي وغيرها من تكنولوجيات المحاكاة نُهجا جديدة للبحث السلوكي توازناً مع اعتبارات السلامة والأخلاق.

إدماج السلوك البشري في الممارسة المهنية

ويتطلب إدماج نماذج السلوك البشري بنجاح في تصميم التجاوزات توسيع نطاق خبرات المهندسين في مجال حماية الحرائق بحيث تتجاوز التخصصات الهندسية التقليدية، كما أن فهم العوامل النفسية والاجتماعية التي تؤثر على السلوك أثناء حالات الطوارئ هو أمر مهم مثل فهم ديناميات الحرائق والنظم الهيكلية، وهذا النهج المتعدد التخصصات يمثل نضجا لمهنة الهندسة المتعلقة بحماية الحرائق، مع التسليم بأن الحلول التقنية يجب أن تشكل عنصرا إنسانيا فعالا حقا.

وتشمل برامج التعليم والتدريب المهنيين على نحو متزايد محتوى السلوك البشري، وعرض المهندسين على البحوث والمنهجيات ذات الصلة، وتوفر منظمات مثل جمعية مهندسي حماية النار موارد تشمل كتيبات وورقات تقنية وبرامج تعليمية مستمرة تعالج الجوانب السلوكية لسلامة الحرائق، ويساعد التعاون بين مهندسي حماية الحرائق والباحثين في علم النفس وعلم الاجتماع وهندسة العوامل البشرية على سد الحدود التأديبية والنهوض بالميدان.

والغرض من هذا هو تحسين دقة النتائج التي تنتج عن الحسابات والتحليلات القائمة على الأداء، وفي نهاية المطاف، يتمثل الهدف من إدماج نماذج السلوك البشري في تصميمات التجاوزات في إنشاء مباني توفر السلامة الحقيقية للمحتلين الحقيقيين في ظروف الطوارئ الفعلية، وهذا يتطلب تجاوز الافتراضات التبسيطية والانخراط في تعقيد السلوك البشري، حتى عندما يُدخل هذا التعقيد عدم اليقين في الحسابات الهندسية.

وينطوي المسار إلى الأمام على مواصلة البحوث لتوسيع فهمنا لسلوك الإجلاء، واستحداث أدوات وأساليب أفضل لإدراج العوامل السلوكية في التصميم، وتحسين التوجيه والمعايير لمساعدة الممارسين على تطبيق المعارف السلوكية على النحو المناسب، والتعلم المستمر من الحوادث الحقيقية للتحقق من نُهجنا وصقلها، ومن خلال اتباع هذا النهج الشامل والمستنير السلوكي في تصميم الخناق، يمكن لمهندسي حماية الحرائق أن يخلقوا مباني أكثر أمانا تحمي حقا المحتلين عند حدوث حالات الطوارئ.

الاستنتاج: مستقبل تصميم الأعصاب المُطلعة على نحو سليم

إن إدماج نماذج السلوك البشري في هندسة حماية الحرائق يمثل تقدما أساسيا في كيفية اقترابنا من تصميم السلامة على الحياة، بدلا من معاملة المحتلين باعتبارهم عناصر سلبية تتدفق ببساطة من خلال نظم الخدوش بالمعدلات المحددة مسبقا، تعترف النُهج الحديثة بالطابع النشط لصنع القرار للبشر الذين يستجيبون للحالات المعقدة والمرهقة، وهذه التحولات في النموذج آثار عميقة على كيفية تصميم نظم الخدوش وتقييمها وإدارتها.

ويجب أن يوازن التصميم الفعال للسير على أساس الأهداف المتعددة والمتنافسة أحيانا: توفير القدرة المادية الكافية للشحنات المتوقعة من المشغلين، وتلبية الاحتياجات المتنوعة لجميع مستخدمي البناء، بمن فيهم أولئك المعوقون، وحصر السلوكيات الإنسانية الواقعية وعمليات صنع القرار، والحفاظ على المرونة لمعالجة مختلف سيناريوهات الطوارئ، وتحقيق كل ذلك في إطار قيود عملية واقتصادية، ويتطلب النجاح تحليلا دقيقا، ومعرفة مهنية، وإيلاء اهتمام مستمر لأداء النظام وصيانته.

ومع استمرار تطور فهمنا للسلوك البشري في مجال الحرائق من خلال البحوث والخبرات، فإن ممارسات التصميم التصاعدية ستستمر في التقدم، فالتكنولوجيات الجديدة تتيح فرصا وتحديات على السواء، وتتيح مزيدا من التحليلات المتطورة ونظم التكيف، مع إدخال تعقيدات جديدة وطرق الفشل المحتملة، ويجب على المجتمع الهندسي لحماية الحرائق أن يظل ملتزما بالتعلم والتكيف وتحسين الممارسات القائمة على أفضل المعارف المتاحة.

وبالنسبة لمالكي المباني والمديرين والمشغلين، يساعد فهم الأساس السلوكي لتصميمات الغيلان على توضيح أهمية بعض السمات والإجراءات، ويفيد نظام الاعتداد في أن تكون أفضل طريقة عندما يقوم جميع أصحاب المصلحة - المرسلين، والمنظمين، ومديري المباني، والشاغلين - بتأدية أدوارهم ومسؤولياتهم في صيانة واستخدام هذه النظم بفعالية، ويساعد التعليم والتدريب والممارسة المنتظمة من خلال التدريب على ضمان أن تكون النظم، عند حدوث حالات الطوارئ، قادرة على أداءها على النحو المناسب.

إن المقياس النهائي للنجاح في تصميم الحركات لا يمتثل للرموز أو التحليل المتطور، بل يحفظ الحياة عند حدوث الحرائق، فبإرساء قرارات التصميم على نحو واقعي للكيفية التي يتصرف بها الناس فعلا أثناء حالات الطوارئ، يمكن لمهندسي حماية الحرائق أن يخلقوا نظما للسير تقدم السلامة الحقيقية لشاغلي المباني، وهذا النهج الذي يركز على الإنسان إزاء هندسة حماية الحرائق يمثل مستقبل المهنة ويوفر أفضل السبل الكفيلة بتقليل الوفيات والإصابات في البيئة.

For more information on fire protection engineering standards and best practices, visit the National Fire Protection Association and the Society of Fire Protection Engineers[FL:3]. Additional resources on human behavior in fire can be found through the National Institute of Standards and Technology[FLT conduct