فالانتشار السريع للأجهزة المنزلية الذكية قد أدى إلى تغيير أساسي في كيفية إدارة الناس للراحة والأمن واستخدام الطاقة داخل منازلهم، ومن واقع علم الحرف الذي يتعلم الروتينات اليومية إلى مساعدة في مجال مراقبة الإضاءة والقفل، فإن هذه التكنولوجيات تعد ملاءمة غير مسبوقة، ومع ذلك فإن الفجوة بين هذا الوعد وخبرة المستعملين الفعلية كثيرا ما تتوقف على عامل حاسم، ألا وهو القدرة على الاستخدام، وهو جهاز قوي ولكنه صعب العمل.

فهم احتياجات المستعملين

ويبدأ أساس أي نظام منزلي ذكي قابل للتداول بفهم عميق ومتعاطف للناس الذين سيتفاعلون معه، إذ أن مستخدمي تكنولوجيا البيت الذكية ليسوا مجموعة أحادية، ويمتدون بين الأجيال، ومستويات المهارات التقنية، والقدرات المادية، وحالات المعيشة، ويقود طفل يبلغ من العمر 80 عاما مع التهاب المهابط البسيط باستخدام جهاز حراري ذكي لتحقيق وفورات في الطاقة احتياجات مختلفة اختلافا جذريا عن نظام تقني ضيق العمر 25 عاما.

ويمكن أن تكشف أساليب البحث التي يقوم بها المستعملون مثل التحقيق السياقي، والدراسات المتعلقة بالمذكرات، والمقابلات عن السياق العاطفي والمادي للتفاعلات المنزلية، مثلاً، ملاحظة كيف يتحول شخص ما إلى مبدل خفيف في الظلام، يمكن أن يلهم المزيد من الضوابط التي يقوم عليها الصوت، وتبرز الدراسات الاستقصائية والتحليلية من من منابر الاستقبال الذكية القائمة نقاط الألم: إذ يبلغ العديد من المستعملين بأن التركيب الأولي هو أكثر الشبكات فساداً، وكثيراً، ويشترط التسجيل.

Core Usability Principles for Smart Home Systems

وفي حين تطبق مبادئ الاستخدام العام على نطاق واسع، فإن البيئات المنزلية الذكية تفرض قيودا فريدة: الوصلة البينية الموزعة (ربما يكون لنظام واحد تطبيق، وتفاعل صوتي، وورشة مادية، ومتحدث ذكي)، وموثوقية شبكية متغيرة، والحاجة إلى تحميل منخفض أثناء التفاعلات القصيرة التي كثيرا ما تكون خالية من الأيدي، كما أن هناك أربعة مبادئ تشكل العمود الفقري للتصميم المنزلي الذكي المستخدم، وكل منها مكيّف مع السياق المنزلي.

البساطة

فالبساطة في تصميم المنازل الذكية تعني تقليل الجهد العقلي اللازم لإنجاز مهمة مشتركة، والفشل الكلاسيكي هو الواجهة الذكية التي توفر عشرات البيئات والجداول وتقارير الطاقة على شاشة واحدة، وأغلبية المستخدم الذي يريد فقط تعديل درجة الحرارة، وبدلا من ذلك، فإن التبسيط الجيد يبرز أكثر الإجراءات شيوعا )مثل " درجة الحرارة " ، و " الضبط الدقيق " (.

الاتساق

ويجلب المستعملون التوقعات من جهاز منزلي ذكي إلى جهاز آخر، فالاتساق بين الأجهزة والمنصات - سواء في مجال التصوير أو الأشعة الفوقية أو في الصياغة - يؤدي إلى تقليل وقت التعلم والأخطاء، فعلى سبيل المثال، إذا استخدم جهاز متنقل جهازاً للأجهزة على قفل ذكي، فإنه ينبغي استخدام نفس الشعار في وضع جهاز للتصميم الذكي، على نحو مثالي في إطار النظام الإيكولوجي ذاته.

التغذية

وفي بيئة منزلية، تكون التغذية المرتدة حاسمة لأن المستعملين كثيرا ما يتعاملون مع أجهزة دون النظر إلى الشاشة - قد يكونون عبر الغرفة، باستخدام الصوت أو التعددية، ويجب أن يكون الارتداد فوريا وغير مبهم، وتشمل الأمثلة على ذلك التنبيهات الناعمة عندما يكون هناك قبول للصوت، أو تغيير اللون على شريط لاصق للتأكيد على تغيير في النموذج، أو اليقظة الخفيفة على لوحة مفاتيح ذكية.

إمكانية الوصول

(ب) إن إمكانية الوصول إلى تصميمات المنازل الذكية هي ضمان أن يكون بإمكان الأشخاص ذوي القدرات المختلفة استخدام التكنولوجيا بشكل مستقل، ويشمل ذلك الأفراد ذوي الإعاقة البصرية الذين قد يعتمدون على أجهزة قراءة الشاشة أو وسائل الاتصال الرفيعة؛ والذين لديهم تحديات في التقشف يستفيدون من أهداف أكبر في مجال اللمسات، أو مراقبة الصوت، أو التحولات المادية؛ كما أن الطائفة الصماء أو الجذابة التي تحتاج إلى تعليقات بصرية أو حية في مكان وجود إشارات مرجعية إلى بيانات.

الاستراتيجيات المتعلقة بالتصميم في الممارسة العملية

ويتطلب ترجمة المبادئ إلى نظم وظيفية استراتيجيات تصميم مدروسة تُشكل واقعاً فوضوياً في الحياة المنزلية، كما أن النهج المثبتة هي عدة نُهج.

Intuitive Interfaces with Clear Affordances

وينبغي أن تتواصل التفاعلات بين هذه البلدان دون الحاجة إلى التعليم، وبالنسبة لمتحدث ذكي، فإن حلقة مثار حول ضوء مشرق يتواصل " الضغط أو الكلام هنا " ، وبالنسبة لمراقب أعمى ذكي، فإن المزلاجات تشير إلى تحديد مواقع محددة، حيث أن استخدام المجازر الحقيقية - مثل المزلاج المائي الذي يبدو وكأنه مستعملون للضغط على المزلاجئات ينقلون المعارف السابقة، غير أن التصاميمات التي تضيف إلى الخارج.

الشخصية والمصافاة

وينبغي أن تتكيف بيوت الذكاء مع أفراد الأسرة المعيشية، وليس العكس، ويمكن أن تتراوح الشخصية بين ملامح بسيطة للمستعملين (مثلاً " أبي " ضد " الطفل " ) التي تخزن درجات الحرارة المفضلة، ومشاهد الإضاءة، ومدونات القفل، والتعلم الآلي الذي يتعلم الروتينات بمرور الوقت، مثلاً، فإن نظام الحرق الذي يراعى فيه نمطاً من درجات الحرارة المنخفضة في الساعة العاشرة مساءً، يتيح للمستخدمين التكيف تلقائياً.

إعادة الإمداد بمكافحة تعدد الوسائط

ولا توجد طريقة تفاعل واحدة تعمل في كل حالة، فالصوت عظيم عندما تكون اليدين ممتلئة ولكنهما لا يفلحان في بيئات مزعجة أو عندما لا يكون للمستعمل اللهجة الصحيحة، كما أن الشاشات توفر الدقة ولكنها تتطلب أن تكون قريبة من الجهاز وأن تكون مشاهدته، كما أن الأزرار المادية توفر صعودا موثوقا به، وتعطي أفضل نظم محلية ذكية مسارات متعددة لمراقبة نفس القيادة، مثلا، يمكن أن يُطح على شكل حائط ذكى من خلال صوتي.

التوجيه في مجال التعليم الابتدائي والتدريجي

فالتفاعل الأول الذي يتفاعل معه مستخدم بجهاز منزلي ذكي جديد كثيراً ما يحدد رأيه الطويل الأجل، إذ إن ضعف الخبرة في مجال التجهيز، حيث لا يجد الجهاز، يتطلب تسجيلاً مطولاً، أو يقدم خيارات ملونة بالجرغين تؤدي إلى التخلي الفوري، ويستخدم تدفقاً مركباً يهتدي به إلى خطوة المستعمل، مع تقديم معونات بصرية، ووصف واضح لإطار كل خطوة، ومؤشرات تقدم.

التغلب على التحديات المشتركة في مجال الاستدامة

وحتى مع وجود مبادئ واستراتيجيات قوية، يواجه المصممون تحديات مستمرة، فالاعتراف بهذه المبادئ والاستراتيجيات والتصدي لها يمنعان من أن تصبح القضايا الصغيرة حواجز منهجية.

مسؤوليات المستخدمين المختلفين وألعاب الأجيال

فالسكان العالميون المسنين يهيئون فرصة وتحديات لاستغلال المنازل الذكية، وكثيرا ما يكون كبار السن يستفيدون كثيرا من التشغيل الآلي )مثلا، رسائل تذكيرية بالأدوية، وكشف الخريف، والرصد عن بعد لأفراد الأسرة(، ومع ذلك كثيرا ما لا يتوفر لهم الدعم الكافي من التصميمات الحالية، فالنص الصغير، والضباب المعق َّد، والاعتماد على الأجهزة المحمولة يؤدي إلى الاحتكاك، وتشمل الحلول تقديم " افتراضات المغلقة " مع مستعملين النهائيين " مع المنتجات الأكبر حجما، والشاشات، والشاشات، والشاشات، والاختبارية، والاختبارية، والتصوير، والتصوير، والتصوير، والتصوير.

الخصوصية والثقة في معالجة البيانات

كما أن أجهزة منزلية ذكية تجمع باستمرار البيانات: عندما يكون الناس في بيوتهم، وما هي درجات الحرارة التي يفضلونها، ويزداد المستعملون إدراكاً للآثار المترتبة على الخصوصية، ويحدث عدم إمكانية الاستخدام عندما يطلب النظام الحصول على إذن مفرط دون مبرر واضح أو يوفر ضوابط على الخصوصية غير واضحة، ولبناء الثقة، ينبغي للمصممين أن يمارسوا تقليل البيانات (الجمع فقط ما هو مطلوب)، ويقدموا تفسيرات غير واضحة عن سبب استخدام البيانات، ويسهلوا على الخصوصية.

Interoperability and Ecosystem Lock-In

وفي كثير من المنازل، توجد أجهزة من عدة أنواع، ومع ذلك، تتدهور إمكانية الاستخدام عندما يتطلب كل منها تطبيقه وحسابه الخاص، وتهدف معايير مثل ماتر وزيغبي إلى توحيد السيطرة، ولكن التبني لا يزال غير متكافئ، ويمكن للمصممين في شركات المنصات (مثلا، أمازون أليكسا، ودار غوغل، وشركة آبل هاوت) أن يحسنوا من إمكانية استخدامها بتوفير سحاب قوي لأجهزة التسمية الثالثة وتوجيه واضح بشأن ما يعمل مع ما يضيف.

قياس مدى النجاح

ومعرفة ما إذا كانت جهود القابلية للتداول فعالة، يجب على الأفرقة قياس النتائج باستخدام الأساليب النوعية والكمية على السواء، فالاختبارات المتعلقة بالاستعمال المستندة إلى المختبرات مع المستعملين التمثيليين الذين يؤدون مهاماً رئيسية (مثل " أن يكون هذا العمل في الصباح مفتوحاً أمام منتج البن وأنوار في الساعة السابعة صباحاً " ) توفر معلومات ثرية عن نقاط الارتداد، وتشمل القياسات القابلة للقياس معدل نجاح المهام، ومعدل الخطأ، وتقديرات العرضية (مثلاً، وقابلية).

A/B testing different interface variants (e.g., a flat color vs. a gradient for a control blue) can incrementally improve clarity. However, intelligence home systems also benefit from more longitudinal metrics, such as continued usage after the novelty period (e.g.), is theelli light being used at 90 days?), feature adoption rates, and client support queries. A sharp reduction in supportmark

خاتمة

فالاستقرار في تكنولوجيات البيت الذكية ليس مرحلة تصميم لمرة واحدة، بل التزام مستمر بفهم حياة الناس الحقيقية، واستباق احتياجاتهم، وتحسين التفاعلات من خلال الاختبارات والتكرار، ولا تزال مبادئ البساطة والاتساق والارتداد وإمكانية الوصول ذات أهمية على الإطلاق، ولكن يجب تطبيقها في إطار القيود الفريدة التي تنطوي عليها شبكات البيوت الموزعة المتعددة الوسائط والتي لا يمكن الاعتماد عليها، والتي تخلق أحيانا استراتيجيات مدروسة مثل مراقبة تعددية.