ويعد تحليل تكاليف الجودة أداة حيوية للمنظمات التي تهدف إلى تحسين عملياتها ومنتجاتها، ويساعد على تحديد المجالات التي تتكبد فيها تكاليف ذات صلة بالجودة، ويوجه الجهود الرامية إلى الحد من النفايات والعيوب، ويمكن فهم حسابات وآثار المقر أن يدعم مبادرات التحسين المستمرة.

تكلفة النوعية

وتشمل تكاليف الجودة جميع التكاليف المرتبطة بضمان جودة المنتجات والمحافظة عليها، وهي مقسمة عادة إلى أربع فئات: تكاليف الوقاية، وتكاليف التقييم، وتكاليف الفشل الداخلي، وتكاليف الفشل الخارجي، وتساعد هذه الفئات المنظمات على تحديد المجالات التي تنفق فيها الموارد والتي يمكن فيها إدخال تحسينات عليها.

حساب تكلفة الجودة

وتشمل الحسابات تلخيص التكاليف في كل فئة، وتشمل تكاليف الوقاية إدخال تحسينات على التدريب والعمليات، وتغطي تكاليف التقييم التفتيش والاختبار، وتتصل تكاليف الفشل الداخلي بالعيوب التي وجدت قبل التسليم، في حين تنطوي تكاليف الفشل الخارجي على عيوب وجدت بعد التسليم، مثل المطالبات أو العائدات الضمنية، ويمكن تلخيص الصيغة على النحو التالي:

Total CoQ = Prevention + Appraisal + Internal Failures + External Failures]

الآثار المترتبة على التحسين المستمر

ويساعد تحليل مقر العمل المشترك المنظمات على تحديد المجالات العالية التكلفة وتحديد أولويات جهود التحسين، ويمكن أن يؤدي تخفيض تكاليف الوقاية والتقييم إلى خفض تكاليف الفشل الداخلي والخارجي بمرور الوقت، كما أن الرصد المستمر لمقاييس مقر العمل يدعم القرارات التي تحركها البيانات ويعزز ثقافة الجودة.

فوائد تكلفة تحليل الجودة

  • تحديد فرص تحقيق وفورات في التكاليف
  • تحسين نوعية المنتجات
  • الحد من النفايات وإعادة العمل
  • دعم التخطيط الاستراتيجي