إن حدود الرقابة ضرورية في مراقبة العمليات الإحصائية لرصد استقرار العمليات وأدائها، ففهم كيفية تفسير هذه الحدود يساعد على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن تسويات العمليات وإدارة الجودة.

حدود الرقابة على التفاهم

وتحسب حدود الرقابة التي تحدد التباين المتوقع في عملية ما، وهي تحدد عادة بثلاثة انحرافات قياسية فوق العملية وأقل منها، وهي تعني، تعرف باسم " حدود الرقابة العليا " و " حدود الرقابة الدنيا " ، وتساعد هذه الحدود على تحديد ما إذا كانت العملية خاضعة للمراقبة أو إذا كانت هناك علامات على وجود اختلاف يتطلب إجراء تحقيق.

كشوف حدود الرقابة

ويتوقف حساب حدود الرقابة على نوع البيانات ورسم الخرائط المستخدمة، فعلى سبيل المثال، تحدد الحدود في خريطة اكس باستخدام متوسط وسائل العينة والانحراف المعياري، والصيغ هي:

UCL = X] + A2 * R]

LCL = X-A2 * R]

(أ) إذا كانت العملية العامة تعني أن R هي متوسط النطاق، وألف-2 ثابت على أساس حجم العينات، فالحسابات الدقيقة حيوية لرصد العمليات الموثوق بها.

حدود الرقابة على الترجمة الشفوية

وإذا كانت نقاط البيانات تدخل في حدود الرقابة، فإن العملية تعتبر مستقرة، وتشير النقاط خارج الحدود إلى المسائل المحتملة أو الأسباب الخاصة للتفاوت، وقد تشير الاتجاهات أو الأنماط داخل الحدود أيضا إلى ضرورة استعراض العمليات.

استراتيجيات صنع القرار

وعند انتهاك حدود الرقابة، ينبغي اتخاذ إجراءات لتحديد أسباب التباين والقضاء عليها، وتشمل الاستراتيجيات المشتركة ما يلي:

  • التحقيق في نقاط البيانات غير العادية للأسباب التي يمكن تحديدها
  • تعديل العملية إذا لزم الأمر
  • رصد البيانات اللاحقة من أجل الاستقرار
  • الاستنتاجات والإجراءات المتخذة في الوثيقة