ويعد فهم معدلات العيوب ومستويات الجمود أمرا أساسيا للحفاظ على جودة عمليات التصنيع والخدمات وتحسينها، وتساعد هذه القياسات المنظمات على تحديد المجالات التي ينبغي تحسينها وتتبع التقدم المحرز على مر الزمن.

حساب معدل الاستحقاق

ويحد معدل العيوب من عدد العيوب التي وجدت في عملية مقارنة بمجموع الوحدات المنتجة، ويُعبر عنه عادة كنسبة مئوية أو أجزاء لكل مليون شخص (PPM).

معدل الاستحقاق = (عدد المصابين/مجموع الوحدات) × 100]

فعلى سبيل المثال، إذا وجدت 50 عيبا في 000 10 وحدة، فإن معدل العيوب يبلغ 0.5 في المائة.

حساب مستويات الجسيمات

ويشير مستوى الجسيمات إلى مدى نجاح العملية مقارنة بالمعايير الخالية من العيوب، وتقابل مستويات التكوين العالي عيوب أقل، لتحديد مستوى النصيب من معدل العيوب:

1 - تحويل معدل العيوب إلى نسبة (مثل 0.005 مقابل 0.5 في المائة).

2 - استخدام طاولة تحويل أو جهاز حساب للسيغما لإيجاد مستوى سيغما المقابل.

وكبديل لذلك، يمكن استخدام التقريب التالي فيما يتعلق بمعدلات العيوب المنخفضة:

Sigma Level ng # + Z]

حيث يكون (ز) عدد الانحرافات القياسية التي تتناسب مع معدل العيوب.

أدوات التحسين المستمر

وتستخدم المنظمات أدوات مختلفة لرصد وتحسين النوعية، بما في ذلك ما يلي:

  • رسوم التحكم
  • تحليل القدرة على العمل
  • Root Cause Analysis
  • سادة

وتساعد هذه الأدوات على تحديد العيوب، وتحليل أداء العمليات، وتنفيذ تحسينات لتحقيق مستويات أعلى من التحلل والارتفاع في معدلات العيوب.