حل مشاكل النوعية باستخدام تحليل أسباب الروت وديغرامات فيشبون
ويمكن أن تؤثر مشاكل النوعية على كفاءة وسمعة أي عمل، وتحديد السبب الجذري لهذه القضايا أمر أساسي لتنفيذ حلول فعالة، ويعد تحليل أسباب الروت ودياغون فيشبون أدوات تستخدم عادة لتحليل مشاكل النوعية وحلها بصورة منهجية.
Understanding Root Cause Analysis
تحليل أسباب الروت هو طريقة تستخدم لتحديد السبب الأساسي للمشكلة، يساعد الفرق على تجاوز الأعراض لمعالجة القضايا الأساسية، ويشمل التقييم القطري المشترك جمع البيانات، وعمليات التحليل، وطرح أسئلة مثل "لماذا حدث ذلك؟" عدة مرات للوصول إلى السبب الأساسي.
استخدام أشعة فيشبون
ويرسم " دياغرام فيشبون " ، المعروف أيضا باسم " إيشيكاوا " ، صورة مرئية عن الأسباب المحتملة للمشكلة، ويصنف الأسباب في فئات مثل السكان، والتجهيزات، والمعدات، والمواد، والبيئة، ويساعد هذا الهيكل الأفرقة على استكشاف جميع الأسباب الممكنة لموضوع النوعية.
الخطوات المتخذة لحل مشاكل النوعية
- حدد المشكلة بوضوح
- جمع البيانات والأدلة ذات الصلة.
- إنشاء دياغرام في فيشبون لأسباب العاصفة
- تحليل الرسم البياني لإيجاد الأسباب الجذرية المحتملة
- تنفيذ إجراءات تصحيحية لمعالجة الأسباب الجذرية.