مراجعة الجودة عملية منهجية لتقييم فعالية نظام إدارة الجودة في المنظمة، وتساعد على تحديد المجالات التي ينبغي تحسينها وضمان الامتثال للمعايير، ويوفر هذا الدليل نهجا تدريجيا يتضمن أمثلة عملية لتيسير عملية مراجعة الحسابات.

الإعداد لمراجعة الجودة

ويعد التحضير أمرا حاسما بالنسبة لإجراء مراجعة ناجحة للحسابات، وتحديد النطاق والأهداف بوضوح، وجمع الوثائق ذات الصلة مثل سياسات الجودة والإجراءات وتقارير مراجعة الحسابات السابقة، وتحديد الأدوار وإبلاغ الخطة إلى جميع أصحاب المصلحة.

إجراء مراجعة الحسابات

وتشمل مراجعة الحسابات جمع الأدلة من خلال المقابلات والملاحظات واستعراض الوثائق، والتحقق من الامتثال للمعايير المعمول بها وتحديد أوجه عدم التوافق، واستخدام قوائم مرجعية لضمان الاتساق والتعمق.

أمثلة عملية لأنشطة مراجعة الحسابات

  • استعراض سجلات تدريب الموظفين للتأكد من الكفاءة المستمرة.
  • مراقبة عمليات الإنتاج لضمان التقيد ببروتوكولات الأمان.
  • مقابلة الموظفين لتقييم فهم إجراءات الجودة.
  • فحص سجلات معايرة معدات القياس.

الإبلاغ والمتابعة

ومن الواضح أن نتائج الوثيقة تبرز مواطن القوة والمجالات التي يتعين تحسينها، وتتقاسم التقرير مع الإدارات المعنية، وتضع خطة عمل، وتتابع الإجراءات التصحيحية لضمان معالجة القضايا معالجة فعالة.