دور التحسين المستمر في الحفاظ على اعتماد السحب

فهم التحسين المستمر في سياق ABET

ولا يشكل الحفاظ على اعتماد نظام التعليم والتدريب المهني إنجازاً غير متكرر وإنما التزاماً نشط ومستمراً، وفي جوهر هذا الالتزام يكمن مبدأ التحسين المستمر (CCI)، وبالنسبة للبرامج الهندسية والتكنولوجية، فإن التقييم المركزي لا يكتفي بعملية امتثال؛ بل هو إطار استراتيجي لضمان تطور نوعية التعليم في مواكبة متطلبات الصناعة، والتقدم التكنولوجي، وأفضل الممارسات التربوية.

ويقترض مفهوم التحسين المستمر في التعليم بشدة من نظم إدارة الجودة مثل دورة الخطة والتشيكا - آكت التي تروج لها منظمة W. Edwards Deming، وفي سياق نظام التعليم والتدريب المهني والتدريب المهني، يترجم هذا إلى حلقة متكررة: تحديد الأهداف التعليمية للبرنامج ونتائج الطلاب، وتقييم الأداء على هذه المعايير، وتحليل الأدلة المجمعة، وتنفيذ التحسينات، وتقييم الفعالية بعد ذلك.

كما يتطلب التنفيذ الفعال تحولاً في الثقافة المؤسسية، إذ يجب على كليات ومديري المدارس والموظفين أن ينظروا إلى التقييم ليس كعبء وإنما كأداة للتمكين، وعندما يتم ذلك على نحو صحيح، فإن مبادرة " CI " تشجع ممارسة تعكس ما يحل محل الافتراضات، مثلاً إذا كانت بيانات التقييم تكشف عن أن الطلاب يكافحون باستمرار مع نتائج تعلم محددة تتصل بالتعقل الأخلاقي، يمكن أن ينقح البرنامج محتوى الدورات الدراسية ذات الصلة، أو أن يُدرج ردود الفعل في ذلك النهج.

الدور الحاسم للتحسين المستمر في اعتماد نظام ABET

ويعتمد اعتماد برنامج ما على قدرة البرنامج على إثبات أن لديه عملية تحسين مستمرة فعالة وموثقة، وهذا ليس شرطاً هامشياً؛ وهو أمر أساسي لقرار الاعتماد؛ وخلال استعراض أجري في إطار برنامج التعليم والتدريب المهني، قام المقيِّمون بتدقيق خطة التقييم للبرنامج، ونوعية البيانات التي جمعت، والأهم من ذلك، كيفية استخدام البيانات في إحداث التغيير.

ومن المجالات الرئيسية التي تتداخل فيها مبادرة " CI " مع اعتماد " ABET " إدارة الأهداف التعليمية للبرامج ونتائج الطلاب، وهي بيانات واسعة النطاق تصف ما يتوقع أن يحققه الخريجون في غضون سنوات قليلة من التخرج، في حين أن هذه الدراسة تصف ما يعرفه الطلاب ويمكن أن يفعلهوا بحلول موعد التخرج، إذ أن آليات التحسين المستمر يجب أن تعمل على كلا المستويين.

وعلاوة على ذلك، فإن الشركة تطلب صراحة أن تكون للبرامج عملية موثقة لإجراء مراجعة دورية لمعايير البرامج، وتنص المعايير العامة للجنة (الدرجة 4) على ما يلي: " يجب أن يستخدم البرنامج بانتظام عمليات موثقة مناسبة لتقييم وتقييم مدى تحقيق الأهداف التعليمية للبرنامج ونتائج الطلاب " .

الآليات الأساسية لمواصلة التحسين المستمر

١ - التخطيط المنهجي للتقييم

وفي أساس أي نظام للتحسين المستمر، هي خطة تقييم جيدة الهيكلة، وينبغي لهذه الخطة أن تحدد النتائج التي يتم تقييمها، عندما يتم تقييمها، وما هي الأدوات المستخدمة، والتي هي مسؤولة عن جمع وتحليل البيانات، وتوصي أفضل الممارسات باستخدام مجموعة من التقييمات المباشرة (مثلا مسائل الاختبار، ومشاريع التصميم، وتقارير المختبرات) والتقييمات غير المباشرة (مثل الدراسات الاستقصائية، وبرامج الاعتماد الذاتي، ومجموعات التركيز) وينبغي أن تشمل الخطة نتائج متعددة السنوات.

2 - جمع البيانات وتحليلها بشكل وثيق

فالبيانات هي حالة التحسن المستمر، فبدون بيانات موثوقة وصحيحة، فإن جهود التحسين هي تخمينات، ويجب أن تستثمر البرامج في نظم تيسر جمع بيانات التقييم وتخزينها واسترجاعها، وتشمل أدوات لإدارة الروكات، وتتبع أداء الطلاب، وتجميع النتائج فيما بين الأقسام، كما أن نظم إدارة التعلم الحديثة ومنابر إدارة التقييم المكرس يمكن أن تُحدِّد معظم هذه الأعمال بصورة آلية، ولكن لا يزال من الضروري وضع خطط مدروسة لضمان تحقيق الأهداف.

3 - لووبات أصحاب المصلحة

وتبرز الرابطة إدراج أصحاب المصلحة المتعددين في عملية التقييم، وهي الهيئة الرئيسية للتعليم والتقييم، ولكن الطلاب يقدمون الخبرة المباشرة في المناهج الدراسية، ويقدمون نظرة طويلة إلى فعالية البرامج، ويبرز الشركاء في الصناعة الثغرات الناشئة في المهارات، وتنشئ برامج فعالة للعلماء في مجال وضع آليات رسمية لجمع المدخلات من جميع هذه الفئات، وقد تشمل هذه الدراسات الاستقصائية السنوية لرب العمل، واستعراضات مجالس إدارة التعليم العالي، وإجراء مقابلات مع الطلاب.

4 - العمليات الموثَّقة وإدارة الأدلة

فالوثائق هي دعامة لاعتماد نظام المعلومات الإدارية المتكامل، إذ يجب أن يبين تقرير الدراسة الذاتية بصورة مقنعة أن البرنامج قد نفذ عملية تحسين مستمرة، وهذا يعني الاحتفاظ بسجلات واضحة لما يلي: أي نتائج جرى تقييمها، وما هي البيانات التي تم جمعها، وما هي النتائج التي اتخذت، وما هي التغييرات التي نفذت، وأن العديد من البرامج تحتفظ ب " صندوق تقييم " أو تستخدم نظاماً لإدارة المحتوى لتخزين تقارير التقييم السنوية، ومحاضر الاجتماعات، وخطط العمل، وزيارات المتابعة.

٥ - خطط العمل وغلق الموقع

أما الآلية النهائية والأهم، فهي خطة العمل، إذ إن بيانات التقييم لا جدوى منها إذا لم تؤدي إلى تغيير، ويجب أن تضع البرامج استراتيجيات محددة لمعالجة مواطن الضعف المحددة، وينبغي لكل خطة عمل أن تحدد: )أ( المشكلة المحددة أو الفجوة المحددة، )ب( تحليل الأسباب الجذرية، )ج( التدخل المقترح، )د( الجدول الزمني والأطراف المسؤولة، )ه( الأثر المتكرر لتقييم النجاح.

التغلب على التحديات المشتركة في مجال التحسين المستمر

جيم - مقاومة كلية وشواغل العمل

ومن بين أكثر الحواجز التي تعترض التحسين المستمر الفعال مقاومة الهيئة، وقد يعتبر أعضاء الكلية أن أنشطة التقييم هي عبء إداري ينتقص من التعليم والبحث، وهذا صحيح بصفة خاصة في البرامج التي يُنظر فيها إلى التقييم على أنه امتثال من القمة إلى القمة بدلاً من جهد تعزيز الجودة التعاوني، ومن أجل التغلب على ذلك، يجب على القيادة أن تبلغ بوضوح قيمة المعارف التي تعود بالفائدة على الطلاب، وكيف تدعم عبء العمل في البرامج، وكيف يمكن أن تعزز عملية التعليم.

نظاما سيلوس البيانات ونظما مجزأة

وتكافح برامج كثيرة مع بيانات موزعة عبر مختلف البرامج: نظم إدارة التعلم، وأدوات المسح، ونظم معلومات الطلبة، وصحائف النشر اليدوية، مما يجعل من الصعب جمع البيانات، وتحديد أنماط المجرى المختلط، والحفاظ على الذاكرة المؤسسية المتسقة، والحل يكمن إما في اعتماد منصة متكاملة لإدارة التقييم أو في معالجة مستودع مركزي، مثلاً، يمكن أن يساعد استخدام نظام مرن لإدارة المحتوى مثل برامج التقييم.

الحفاظ على النمط بين دورات الاعتماد

ومن المجازفة المشتركة أن جهود التنفيذ المركزي قد بلغت ذروتها خلال السنة التي سبقت الدراسة الذاتية للمبادرة ثم تتحول بعد ذلك، ويمكن أن تؤدي هذه " دورة الاعتماد " إلى ثغرات في جمع البيانات وتفويض فرص التحسين، وينبغي أن تتجنب هذه البرامج دمج أنشطة التنفيذ الشامل في الجدول الأكاديمي العادي، وعلى سبيل المثال، قد تحدد الإدارة " يوم تقييم " سنوي يساعد على استعراض أهداف السنة السابقة.

Leveraging Technology to Streamline CI Processes

وتؤدي التكنولوجيا دوراً حيوياً متزايداً في جعل عملية التحسن المستمر مستدامة، إذ إن جمع البيانات والوثائق الورقية لا تتسم بعدم الكفاءة فحسب، بل أيضاً بعدم التعرض للأخطاء، فالحلول الرقمية الحديثة تتيح تنفيذ برامج لمواءمة المهام الروتينية آلياً، وضمان اتساق البيانات، وتوفير التقارب في الوقت الحقيقي، مثلاً، يمكن أن تجمّع نتائج التقييم، ونتائج العلم التي لا تستهدفها، وتولد تلقائياً صوراً مرئية لتقارير الدراسة الذاتية.

One particularly effective approach is using a headless content management system (CMS) like Directus to create a central accreditation hub. because Directus is platform -agnostic and works with any data source, it can unify information from an LMS, an institutional data warehouse, and manual uploads into a single, structured backend. Faculty can input assessment data through intuitive forms, while administrators can generate reports on demand.

وبالإضافة إلى إدارة البيانات، تدعم التكنولوجيا مشاركة أصحاب المصلحة - تيسر أدوات المسح على الإنترنت، مثل نماذج المقاييس أو نماذج مايكروسوفت، جمع المعلومات عن أصحاب العمل والارتداد عن المعلومات عن علم الأحياء الفقيرة، وتتيح برامج التداول عن طريق الفيديو عقد اجتماعات منتظمة مع الشركاء في الصناعة الذين قد يُنتشرون جغرافيا، ويمكن لأدوات تحليل التعلم أن تسحب تلقائيا بيانات أداء الطلاب المتصلة بنتائج محددة، وعند إدماج هذه التكنولوجيات في نظام متماسك من نظم المعلومات الأساسية، الحد من التحسينات الإدارية والتركيز على الملزمة.

وتجدر الإشارة أيضاً إلى أن الشركة قد شددت بشكل متزايد على استخدام عملية اتخاذ القرارات القائمة على الأدلة، إذ أن البرامج التي يمكن أن تقدم حافظة بيانات التقييم الرقمية النظيفة الجيدة التنظيم، والنتائج، والتغييرات المنفذة، تبين مستوى أعلى من النضج في عملياتها المتعلقة بمؤشرات التنفيذ، وفي أثناء زيارة موقعية، تكون لديها مستودع رقمي قابل للبحث (بدلاً من أكوام الأوراق) تجعل من الأسهل بكثير بالنسبة لخبراء التقييم [الإطار الاستراتيجي] التحقق من الامتثال.

بناء ثقافة التحسين المستمر

الالتزام القيادي ونمذجة الأدوار

ولكي يكون التحسين المستمر مستداماً، يجب أن يكون مدمجاً في ثقافة البرنامج، ويبدأ هذا الأمر بالقيادة، ويجب على العميد ورؤساء الإدارات ومديري البرامج أن يناصروا بشكل واضح مبادرة CI، وأن يُمثلوا فكرة عن البيانات، وعندما يطرح القادة أسئلة مثل " ما هي بيانات التقييم التي تخبرنا بها عن الإنجاز الطلابي؟ " أو " ما هي التحسينات التي أدخلتنا على الدراسة الاستقصائية التي أجراها أرباب العمل في العام الماضي؟ " ، فإنهم يُضعون هذه الأدوار الأخرى في جميع الموارد.

التدريب والتطوير المهني

ويحتاج كل من الكلية والموظفين إلى المهارات اللازمة للمشاركة الفعالة في التحسين المستمر، ويشمل ذلك فهم كيفية كتابة النتائج القابلة للقياس، وتصميم الأنقاض، وتحليل بيانات التقييم، ووضع خطط عمل قائمة على الأدلة، كما أن العديد من البرامج تقدم حلقات عمل دورية، في بعض الأحيان في شراكة مع مركز التعليم والتعلم في المجمع، وقد وضعت بعض المؤسسات برامج تقييمية تقدم فيها زملاء مدربين على توجيه نظرائهم، ولا يؤدي الاستثمار في هذه القدرات إلى تحسين نوعية الثقة فحسب، بل أيضا إلى زيادة عدد الكليات.

الاعتراف والحوافز

وكثيرا ما يتطلب التحسين المستمر بذل جهود إضافية تتجاوز واجبات التدريس العادية، فالبرامج التي تعترف بهذا العمل وتكافؤه أكثر احتمالا للحفاظ على مستويات عالية من المشاركة، وقد يشمل الاعتراف إدراج مشاريع التقييم المعلقة في النشرات الإخبارية للإدارة، وتقديم قصص النجاح التي تقدمها اللجنة في اجتماعات هيئة التدريس، أو إدراج قيادة التقييم في استعراضات الأداء السنوية ومعايير الترقية، وعندما تقدر المؤسسة صراحة مبادرة التنفيذ، تكون الهيئة أكثر دوافعا للمشاركة في العملية على نحو مجد.

خاتمة

ومن شأن الحفاظ على اعتماد نظام التعليم والتدريب المهنيين أن يكون رحلة مستمرة، وليس مقصداً، ولا يمكن أن يكون دور التحسين المستمر في هذه الرحلة مفرطاً في الاطراد، بل هو المحرك الذي يدفع جودة البرامج، ويكفل المواءمة مع المعايير المتطورة، ويهيئ في نهاية المطاف الطلاب للمهن الوظيفية الناجحة والمؤثرة في الهندسة والتكنولوجيا، كما أن البرامج التي تعتمد نهجاً منهجياً ومحركاً للبيانات يُعتمد من خلال وثائق واضحة، ومشاركة أصحاب المصلحة، ومناً تكنولوجياً ملائمة لا تفي بالامتها(ج).