ويمكن أن تؤدي عمليات الانحراف عن العمليات إلى تعطيل العمليات وتؤثر على نوعية المنتجات، وتشمل معالجة المشاكل بفعالية تحديد السبب الجذري، وتطبيق الأساليب المناسبة، وتحليل البيانات لحل المسائل بكفاءة، وتستكشف هذه المادة الأساليب المشتركة، والحسابات، ودراسات الحالة في العالم الحقيقي فيما يتصل بانحرافات عملية تشخيص المشاكل.

أساليب عملية الانحراف عن مسار المشاكل

وتستخدم عدة طرق لتشخيص الانحرافات في العملية، وتشمل عمليات التفتيش البصرية والتحليل الإحصائي ورسم خرائط العمليات، وتساعد عمليات التفتيش البصرية على تحديد المسائل الواضحة، بينما تكتشف الأدوات الإحصائية مثل خرائط المراقبة التباينات، وتتصور عملية رسم الخرائط كل خطوة لتحديد المناطق التي يمكن أن تواجه مشاكل.

حسابات في مطاردة المشاكل

فالحسابات العامة هي أساسية لتحديد الانحرافات الكمية وتحديد أهميتها، وتشمل الأرقام القياسية لقدرات العمليات (Cp, Cpk) ومقاييس الأداء العملية، وتساعد على تقييم ما إذا كانت العملية في حدود مقبولة وتسترشد بها في الإجراءات التصحيحية.

دراسات حالة عن الانحرافات في العملية

وتظهر دراسات الحالات الإفرادية تطبيقات عملية لطرق استئصال المشاكل، فعلى سبيل المثال، عانى خط التصنيع من عيوب متكررة، وقد حدد الفريق، باستخدام مخططات المراقبة، تحولا في العملية، وقد حلت التعديلات على المعدات الانحراف، مما أدى إلى تحسين نوعية المنتجات.

  • تحديد أعراض الانحراف
  • جمع البيانات ذات الصلة
  • التحليل الإحصائي التطبيقي
  • تنفيذ الإجراءات التصحيحية
  • التحقق من فعالية القرار