وتشكل عملية حساب غلة العملية وقابليتها للاختلال عناصر أساسية في منهجية سيك سيغما، وهي تساعد على تحديد المجالات التي يمكن تحسينها وقياس فعالية التغييرات في العمليات، وتوفر هذه المادة تقنيات عملية لحساب هذه القياسات بدقة.

عملية التفاهم

وتمثل غلة العملية النسبة المئوية للوحدات التي تمر بعملية دون عيوب، وهي مؤشر رئيسي على كفاءة العمليات وجودتها، ويشمل حساب العائد عد عدد الوحدات المعفاة من العيوب، وتقسيم الوحدات الكلية المنتجة.

الصيغة الأساسية:

Yield = (عدد الوحدات الجيدة/مجموع الوحدات) × 100٪ ]

حساب المصابين لكل وحدة

ويقيِّم المصابون بالوحدة متوسط عدد العيوب التي توجد في وحدة واحدة، ويُقدِّمون نظرة ثاقبة على مستوى جودة العملية، ويُحسبون أن وحدة إدارة شؤون الإعلام تقسم مجموع عدد العيوب التي تُحدَّد من مجموع الوحدات التي جرى تفتيشها.

الاستمارة:

DPU = مجموع العيوب/ Total units inspected]

استخدام فرص التطهير لملايين الدولارات

وتوحيد قياس العيوب من خلال النظر في فرص متعددة للعيوب داخل كل وحدة، ومن المفيد مقارنة العمليات مع التعقيدات المختلفة، لحساب إدارة الشؤون الإدارية، وتضاعف وحدة إدارة الشؤون السياسية من عدد الفرص لكل وحدة، ثم تراوح حجمها بين مليون وحدة.

الاستمارة:

DPMO = (Defects per unit × Opportunities per unit) × 000 1 ]

التطبيق العملي

وينبغي للممارسين أن يجمعوا بانتظام بيانات عن الوحدات المنتجة والعيوب التي تم تحديدها، وباستخدام الصيغ المذكورة أعلاه، يمكنهم رصد أداء العمليات على مر الزمن وتحديد الاتجاهات، كما أن تطبيق مخططات المراقبة يمكن أن يساعد في تصور استقرار العمليات واختلافها.

  • جمع بيانات دقيقة عن عيوب العينات
  • حساب الغلة وإدارة الدعم بانتظام
  • استخدام إدارة الشؤون الإدارية للعمليات المعقدة
  • رصد الاتجاهات مع مخططات الرقابة