ويعد تقييم المخاطر في العملية أمراً أساسياً لتحديد المسائل التي يمكن أن تؤثر على العمليات أو السلامة أو الجودة، ويساعد تحديد هذه المخاطر المنظمات على إعطاء الأولوية لاستراتيجيات التخفيف وتخصيص الموارد على نحو فعال، وتستكشف هذه المادة التقنيات العملية والأمثلة على فهم وتقييم مخاطر العمليات.

تحديد مخاطر العملية

وتتمثل الخطوة الأولى في إدارة مخاطر العمليات في تحديد المخاطر المحتملة، وهذا ينطوي على تحليل كل خطوة من خطوات عملية لتحديد أين يمكن حدوث حالات الفشل أو الأخطاء، وتشمل الأساليب المشتركة رسم خرائط العمليات وعقد دورات لتخزين الأفكار مع أصحاب المصلحة.

التقنيات المتعلقة بتحديد المخاطر الكمية

وتستخدم عدة تقنيات لتحديد حجم مخاطر العمليات، بما في ذلك:

  • Failure Mode and Effects Analysis (FMEA):] A systematic approach to identify failure modes, assess their severity, likelihood, and detectability, and prioritize risks.
  • Risk Matrices:] Visual tools that categorize risks based on their probability and impact levels.
  • Quantitative Risk Assessment (QRA): ] Uses numerical data and statistical models to estimate risk levels.

أمثلة عملية

فعلى سبيل المثال، قد يكشف نظام التمويل الصغير الحجم في عملية تصنيع أن الفشل الآلاتي قد يسبب تأخيرات كبيرة، كما أن تحديد درجات من أجل الحدة والحدث والكشف يساعد على إعطاء الأولوية لجهود الصيانة، وبالمثل، يمكن لمقاييس المخاطر أن تساعد على تصور الخطوات التي تتخذها العملية التي تتطلب اهتماما فوريا استنادا إلى احتمالات حدوثها مجتمعة وسجلات الأثر.

ويمكن أن ترصد الأساليب الكمية، مثل مراقبة العمليات الإحصائية، التغيرات في العمليات بمرور الوقت، وتوفر البيانات اللازمة للتنبؤ بالإخفاقات ومنع حدوثها قبل حدوثها.