وتعد معدلات عدم المطابقة مقاييس هامة في نظم إدارة الجودة التي تستخدمها المنظمة الدولية لتوحيد المقاييس، إذ تساعد المنظمات على تحديد المجالات التي لا تستوفي فيها العمليات متطلبات محددة وتحسين النوعية العامة، وفهم كيفية حساب هذه المعدلات أمر أساسي للحفاظ على الامتثال وتعزيز الأداء.

ما هو معدل عدم المطابقة؟

ويقيِّم معدل عدم التوافق تواتر المنتجات أو العمليات غير المطابقة في غضون فترة محددة، ويشير إلى فعالية ضوابط الجودة ويساعد على إعطاء الأولوية لجهود التحسين.

كيفية حساب معدل عدم التوافق

والصيغة الأساسية لحساب معدل عدم التوافق هي:

Non-conformance Rate = (عدد غير المطابقات/ Total Units Processed) × 100]

أين:

  • عدد الحالات غير المطابقة : الحالات الإجمالية التي لا تستوفي فيها المنتجات أو العمليات المتطلبات.
  • Total Units Processed]: Total number of products or processes evaluated during the period.

تفسير النتائج

ويشير انخفاض معدل عدم التوافق إلى تحسين مراقبة الجودة والالتزام بالعمليات، وعلى العكس من ذلك، فإن ارتفاع المعدل يشير إلى ضرورة تحسين العمليات وإجراء عمليات تحقق أكثر صرامة من الجودة.

اعتبارات إضافية

وينبغي للمنظمات أن تتعقب معدلات عدم المطابقة مع مرور الوقت لتحديد الاتجاهات، كما أن التحليل المنتظم يساعد في تنفيذ الإجراءات التصحيحية ومنع تكرار القضايا، كما أن تحديد العتبات المقبولة استنادا إلى معايير الصناعة يمكن أن يسترشد بجهود إدارة الجودة.