فوائد التعلم عبر الصناعة من أجل نظم التغيير الهندسي

إن التعلم عبر الصناعات ليس جديدا، فاعتماد صناعة السيارات للتصنيع الطاجى من تيويتا - الذي كان مستوحيا أصلا من تجديد الأسواق الأمريكية في الوقت المناسب - هو حالة كلاسيكية، وما يتطور هو الإدماج المنهجي لهذا النهج في نظم التغيير الهندسي من خلال برامج إدارة المعارف الرسمية، والتناوب بين القطاعات، وشبكات الابتكار المفتوحة.

الفوائد المتعددة الأبعاد لنظم التغيير الهندسي

1 - الابتكار

وكثيرا ما تعاني إدارة التغيير الهندسي من التكافل، وتصمم عمليات التغيير من أجل الكفاءة وليس الاستكشاف، وعندما تستحدث ممارسة من صناعة عالية السرعة مثل المقامة الرقمية (مثل دورات البناء اليومية أو اختبار تشكيلات الإنتاج A/B)، تُحدث الآن ثقافة تُعدّل بسرعة إلى ما هو تقليدي من ضوابط على أساس التقلبات الهندسية الافتراضية، مثل إجراء استعراضات للاختبارات اليدوية في مجال تغير المناخ.

2- المرونة الإيجابية

وكثيرا ما تكون نظم التغيير الهندسي مزدهرة، إذ يمكن أن يواكب تغيير أحد المكونات بصورة غير متوقعة سلاسل الإمداد وخطوط التصنيع، ومن خلال التعلم من الصناعات التي تزدهر في التقلبات - مثل الخدمات المالية أو الاستجابة للكوارث - يمكن للمنظمات أن تبني عمليات تغيير أكثر مرونة، فعلى سبيل المثال، تستخدم المصارف عمليات مختلفة للموافقة على المخاطر في الوقت الحقيقي للموافقة على المعاملات أو رفضها في الثانية الواحدة.

3- الحد من المخاطر من خلال أنماط بروفين

ومن بين أكثر الفوائد التي لم تُقدر على تقدير من التعلم عبر الصناعات القدرة على توقع أساليب الفشل، وقد أتقنت صناعة شبه الموصل فن صنع المسببات - الجسيمات الأصغر من الخلية البكتيرية - وقد تدمرت رقاقة، وتحتاج إجراءاتها الصارمة لمراقبة التغيير إلى بوابات تحقق متعددة قبل تغيير أي وصفة من صفائح الليثيوم، وتشير نسبة الصانع للجهاز الطبي إلى 28 شهراً من التغيير.

٤ - وفورات التكاليف والزمن

١-٢- وثمان تكلفة التعليم الابتدائي والطارئ: يؤدي التعلم عبر الصناعات إلى اختصار منحنى التعلم، وقد اكتشف أحد صناع المعدات الثقيلة الذي يكافح مع طلبات التغيير المتأخرة أن صناعة التشييد تستخدم نظاما " لتخطيط النفط " يلتزم فيه المتعاقدون من الباطن بتغييرات محددة يوميا، وقد أدى تكييف هذه المنهجية مع أوامر التغيير الهندسي إلى القضاء على ١٢ في المائة من الخطوات غير القيمة المضافة، مما وفر حوالي ١,٢ مليون دولار سنويا في صناعة العمل الهندسي وحده.

5 - تحسين نفقـات أصحاب المصلحة

فالتغييرات الهندسية لا تفشل في كثير من الأحيان بسبب العيوب التقنية بل بسبب سوء الاتصالات بين الإدارات ومع الشركاء الخارجيين، كما أن التدريب الذي تقدمه شركة الطيران لإدارة موارد طاقمها - الذي يركز على الإحاطات الإعلامية، والاتصال بالطرق المغلقة، والتأكيد - يوفر نموذجا قويا، وبعد أن أدخلت شركة طبية بروتوكولات اتصالات للتغيير مصممة على أساس الآلية، فإن عدد أوامر التغيير المتوقفة نتيجة لسقوط الارتداد بنسبة 50 في المائة.

6 - تنمية المواهب واستدامتها

فالمهندسون الذين يتعرضون للتعلم عبر الصناعات يصبحون أكثر تنوعاً وينخرطون في العمل، ولا يرون عملهم كوظيفة تقنية ضيقة، بل كجزء من نظام إيكولوجي أوسع لحل المشاكل، كما أن الشركات التي تضفي الطابع المؤسسي على التعلم عبر الصناعات - مثلاً من خلال " المجازر الابتكارية " التي يمضي فيها المهندسون أسبوعين في بداية العمل أو في مصنع في قطاع مختلف - تبلغ نسبة الاحتفاظ بالموظفين الأعلى 30 في المائة.

أمثلة عالمية حقيقية عبر القطاعات

Aerospace Learns from Formula 1

وقد درست شركات الشحن الجوي وعدد من موردي الطوابق الأولى كيفية إدارة أفرقة الاستمارة الأولى لآلاف التغييرات الهندسية خلال موسم السباقات، وقد ألهمت عمليات تغيير هيكلية لطاقم الحفرة F1 إعادة تصميم عملية تغيير صيانة الطائرات، مما أدى إلى تخفيض بنسبة 15 في المائة في وقت الطائرات فوق الأرض، ولم تكن البصيرة الرئيسية مجرد سرعة، بل تترجم الوثائق المنهجية لكل حركة وضغط ضيق.

الاقتراض من الرعاية الصحية

وعندما أراد أحد كبار صانعي السيارات الأوروبيين تخفيض عدد رقائق إصلاح الطوارئ المتصلة بالتغيير في برمجياته المدمجة، تحول إلى قوائم السلامة الجراحية لصناعة الرعاية الصحية، وقد خفض بروتوكول قائمة منظمة الصحة العالمية القائمة المرجعية تعقيدات البريد بنسبة تزيد على 30 في المائة، وطبقاً لذلك على سياق السيارات، أدخلت الشركة قائمة مرجعية قبل التغيير تتطلب التوقيع من خمسة أدوار محددة قبل الموافقة على أي تغيير في البرمجيات.

Consumer Electronics Adopts Agile from Software Development

وفي حين أن هندسة المعدات كانت تعمل تقليديا على دورات تغيير نمط الشلالات، فقد أدرجت شركات مثل آبل وسامسونغ التخطيط لبصمات الأغلفة في إدارة تغيير المعدات، إلا أن أفضل مثال يأتي من مصنع إلكترونيات متوسطة الحجم يتعلم من مبدأ " التكامل المستمر " الذي تقوم به صناعة البرمجيات، وقد بدأوا في القيام ببنات يومية من النماذج التي تتضمن كل تغيير في التصميمات من ال ٢٤ ساعة السابقة.

Pharma Learns from Automotive Logistics

ويتعين على شركة صيدلانية أن تصلح نظامها لإدارة التغييرات في التغليف والوسم - وهي عملية تؤدي في كثير من الأحيان إلى خردة باهظة التكلفة للمنتجات - وبدراسة كيفية معالجة النباتات الآلية لعمليات تسليم جزء من القائمة مباشرة )حيث تصل الأجزاء إلى الخط حسب الترتيب الدقيق الذي تستخدم فيه(، أعادت شركة الصيدلا تصميم تدفقات عملها المتعلقة بتغيير العلامات، وتتلقى الموردين الآن إخطارات بتغيير متوالية تسلسلها لتتم مع بطاريات الإنتاج، بما يعادل ٣٥ في المائة.

كيفية تنفيذ التعلم عبر الصناعات في منظمتكم

الخطوة 1: إنشاء " رادار تعلم "

إنشاء فريق متعدد الوظائف يتولى مسؤولية مسح الصناعات المتاخمة والصناعات البعيدة عن الممارسات التي يمكن أن تنطبق على التغيير الهندسي، وينبغي أن يشمل هذا الفريق ليس فقط المهندسين بل أيضاً الأشخاص الذين ينتمون إلى سلسلة الإمداد والتسويق والموارد البشرية - ويمكن لكل منهم أن يكتشف أنماطاً غير مرئية للأخصائيين التقنيين، واستخدام أدوات مثل تحليل الشبكات الاجتماعية لتحديد المجالات التي تكون فيها عمليات التغيير في قطاع الصناعة معالم قياسية من القطاعات ذات الأداء العالي، مثلاً، إذا كان وقت دورة الموافقة على التغيير 10 أيام وعشرة

الخطوة 2: بناء مجموعة من الأدوات للتفكير التحليلي

)أ( تحديد تحد حاسم في نظام التغيير الخاص بك، )ب( البحث عن صناعة أخرى تواجه تحديا مماثلا هيكليا، )ج( تناظر المبدأ الأساسي الذي يستند إليه الحل المثبت لهذه الصناعة، )د( تكييفه مع سياقك مع احترام القيود الخاصة بكل مجال، وعلى سبيل المثال، فإن التحدي المتمثل في " كيف نعطي الأولوية لأوامر التغيير الهندسي عند تقديم إدارات متعددة لطلبات ذات رتب متضاربة " هو ثلاث مرات.

الخطوة 3: إنشاء طيارات آمنة إلى مالية

ونادرا ما تنجح عمليات التكيف عبر الصناعات في المحاولة الأولى، حيث تهيئ بيئة موازية لصناديق الرمل يمكن فيها اختبار الممارسة المقترضة على خط صغير غير حرج، وتستخدم تتبع التغيير الدقيق الذي يتعين عليك بالفعل قياسه، وهو الوقت اللازم للتنفيذ، ومعدل الخطأ، وارتياح أصحاب المصلحة، وتسمح بثلاث مرات على الأقل قبل الحكم على النجاح، وتفشل منظمات كثيرة في التعلم عبر الصناعات لأنها تتوقع الحصول على تحويل فوري، وتكمن القوة في عملية التكيف.

الخطوة 4: التعرض عبر الصناعات في المسارات الوظيفية

:: جعل التعلم عبر الصناعات جزءا رسميا من التطوير الهندسي، وينبغي ربط الروتات والمؤتمرات وبرامج التوجيه عبر القطاعات بأهداف الأداء، وعلى سبيل المثال، يمكن تكليف مهندس أقدم لحضور المؤتمر السنوي لرابطة صيانة الطائرات إذا ما عملت على إجراءات إطلاق التغيير، وبدلا من ذلك، إنشاء " مجلس استشاري داخلي في جميع القطاعات " يتألف من موظفين تنفيذيين متقاعدين من قطاعات مختلفة يستعرضون نظام التغيير الفصلي الخاص بك.

الخطوة 5: القياس وتقاسم النتائج

وتتبع مصدر كل تحسن كبير في نظام التغيير الهندسي الخاص بك، وعندما يكون التغيير ناشئا عن رؤية شاملة لعدة صناعات، توثقه كدراسة حالة - بما في ذلك الصناعة الأصلية وعملية التكيف والنتائج، ولا تكتفي هذه المعرفة المؤسسية بالتصديق على النهج، بل تُلهم الآخرين أيضا إلى النظر إلى ما وراء ساحتهم الخاصة، وعلى مر الزمن، ستبنيون مكتبة داخلية من الطاقات الشاملة لعدة صناعات يمكن أن تشير إليها الأفرقة المقبلة.

التغلب على التحديات والأخشاب

فالتعليم عبر الصناعات ليس بدون عقبات، وأكثرها شيوعا هو متلازمة " غير المخترعة هنا " - وكثيرا ما يقاوم المهندسون الاقتراحات من خارج مجالهم، لا سيما إذا كانوا يرون المصدر أقل تقنية، ومن أجل التصدي لذلك، فإن التركيز على الظواهر الهيكلية بدلا من المقارنات السطحية، وبدلا من القول " ينبغي أن نفعل ذلك مثل الفضاء الجوي " ، يشرحون المنطق الذي يقوم عليه " التكييف " .

الاتجاهات المستقبلية: الموجة التالية من الوقود عبر الصناعات

وستؤدي الاتجاهات الناشئة إلى تسريع التعلم عبر الصناعات في نظم التغيير الهندسية، أولا، إن ارتفاع المنصات الرقمية المزدوجة يمكن أن يتيح إجراء تجارب فعلية مع أي ممارسة مقترضة - ويمكنك تحفيز طريقة وجود بروتوكول للتغيير من التصرفات المالية في بيئة التصنيع دون مخاطر في العالم الحقيقي.() أما المعيار الثاني، وهو الاستخبارات الاصطناعية، وتحديدا تجهيز اللغات الطبيعية، فيمكن الآن أن يُنتج عن ذلك قواعد بيانات ببراءات الاختراع، والتقارير التقنية، والمجلات التجارية في جميع الصناعات، ونظام " فالو " ألف " ، وهو نظام " ، وهو نظام " ، وهو نظام " ، وهو نظام " ألف " ، وهو نظام " ، وهو نظام " ألف " ، وهو نظام " متغيرات البشرية " ، فقد يُس " ، فقد يُس " ، فقد يُس " ، فقد يُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُسُ

والمنظمات الهندسية التي تستثمر في التعلم عبر الصناعات تتجه الآن إلى مستقبل يكون فيه التغيير ثابتا وسريعا ومتزايد النظام، وستصبح القدرة على تكييف طريقة مثبتة من ميدان مختلف تماما من الكفاءات الأساسية، حيث تكون ذات أهمية حاسمة بالنسبة للخبرة في مجال التصميم أو إدارة المشاريع، وبما أن معدل التغير العالمي يتسارع، فإن الميزة التنافسية لن تعود إلى من يخترعون أكثر المواد داخليا، بل إلى أولئك الذين يستطيعون الاعتراف بأفضل الأفكار وتكييفها وتنفيذها.

الاستنتاج: آلية استراتيجية

فالتعليم عبر الصناعات يحول نظم التغيير الهندسي من العمليات المتشددة والداخلية إلى محاور دينامية للابتكار والقدرة على التكيف، والفوائد - أي فترات دورة أسرع، وانخفاض التكاليف، وتدني المخاطر، وتحسين مواءمة أصحاب المصلحة، وزيادة مشاركة الموظفين - ليست نظرية، بل إنها ثبتت على نطاق الفضاء الجوي، والسيارات، والإلكترونيات الاستهلاكية، والصيدلة، والعديد من القطاعات الأخرى، ولتحقيقها، يجب على المنظمات أن تلتزم باتباع نهج منهجي:

وإذا كنت مسؤولا عن نظام للتغيير الهندسي، تبدأ اليوم، فاختيار أحد التحديات - ربما تقلص في الموافقة على التغيير، أو الهروب من الجودة المتكررة بسبب سوء الاتصالات - والبحث عن حل من عالم مختلف تماما، والاتصال بنظراء في صناعة أخرى، وقراءة دراسة حالة من Harvard Business Review on cross-industry innovation، أو جعلك تحضرين مؤتمرا في مكان ما.