(ب) أن الخرائط الرقابية هي أدوات تستخدم في إدارة الجودة لرصد العمليات مع مرور الوقت، وتساعد على تحديد التباينات وتحديد ما إذا كانت العملية مستقرة أو تحتاج إلى تعديل، ويتيح التفسير السليم لهذه الخرائط للمنظمات اتخاذ قرارات مستنيرة ومحركة للبيانات.

رسوم الرقابة على فهم التفاهم

ويعرض مخطط المراقبة نقاط البيانات بمرور الزمن، إلى جانب حدود الرقابة التي تشير إلى وجود تباين مقبول، ويمثل الخط المركزي متوسط القيمة أو القيمة المتوقعة، وتشير نقاط البيانات خارج حدود الرقابة إلى وجود تباين غير عادي قد يتطلب إجراء تحقيق.

تفسير الفرق

وتندرج الفروق في مخططات الرقابة في فئتين: السبب المشترك والسبب الخاص، والسبب المشترك هو الطبيعة والمتوقع في إطار العملية، والسبب الخاص يشير إلى تغيير غير عادي قد يحتاج إلى إجراء تصحيحي.

اتخاذ القرارات المتعلقة بـ " ديريف "

وعند تحليل الخرائط، التركيز على ما إذا كانت نقاط البيانات تظل في حدود الرقابة وما إذا كانت الأنماط توحي باتجاهات أو تحولات، وتشير البيانات المتماسكة ضمن الحدود إلى عملية مستقرة، وإذا اكتشفت أوجه الشذوذ، تحقق في الأسباب الجذرية قبل إجراء التعديلات.

  • رصد البيانات بانتظام
  • تحديد الأنماط أو الاتجاهات
  • التحقيق في النقاط الخارجة عن نطاق المراقبة
  • تنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة
  • التحقق من التحسينات من خلال مزيد من الرصد