ويتطلب تنفيذ ستة مشاريع من مشاريع سيغما التقيد بمبادئ تصميم محددة لضمان إدخال تحسينات دائمة، وتساعد هذه المبادئ المنظمات على تطوير عمليات فعالة تحقق الجودة والكفاءة المتسقتين مع مرور الوقت.

تعريف واضح

وتحديد المشكلة بدقة هو الخطوة الأولى في مشروع سيغما الناجح، حيث يسترشد الفريق ببيان المشاكل المدروس جيدا ويضع أهدافا قابلة للقياس، ويكفل تركيز الجهود على معالجة الأسباب الجذرية وليس الأعراض.

صنع القرار

وتعتمد المشاريع القوية على جمع البيانات ذات الصلة وتحليلها، وتخفض القرارات التي تحركها البيانات إلى أدنى حد التحيزات والافتراضات، ويساعد استخدام الأدوات الإحصائية على تحديد التباينات والأسباب الجذرية بفعالية، مما يؤدي إلى حلول مستدامة.

Customer Focus

ومن الضروري فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وينبغي أن تهدف المشاريع إلى تحسين العمليات بطرق تعزز رضا العملاء وتقدّم قيمة، وتساعد حلقات التغذية المرتدة المستمرة على الحفاظ على الاتساق مع احتياجات العملاء.

توحيد المعايير والرقابة

فبعد تنفيذ التحسينات، تكفل توحيد العمليات الاتساق، وتساعد خطط المراقبة والوثائق على الحفاظ على المكاسب مع مرور الوقت، ويتيح الرصد المنتظم الكشف المبكر عن الانحرافات والإجراءات التصحيحية السريعة.