وتركز مشاريع كايزن على التحسين المستمر من خلال التغيرات التصاعدية الصغيرة، وتتطلب معالجة المشاكل بفعالية في هذه المشاريع تقنيات منهجية لحل المشاكل تدعمها الحسابات وتحليل البيانات، ويساعد هذا النهج على تحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ حلول فعالة بكفاءة.

فهم المشكلة

وتتمثل الخطوة الأولى في حل المشاكل في تحديد المشكلة بوضوح، وجمع البيانات المتعلقة بالمسألة، مثل أوقات العمليات، ومعدلات العيوب، واستخدام الموارد، ويمكن أن تساعد الأدوات البصرية، مثل مخططات باريتو، على تحديد أهم أسباب المشاكل.

تحليل البيانات

ويتيح تحليل البيانات للأفرقة تحديد الأسباب الجذرية، إذ أن التقنيات مثل مخططات الأسباب والنتيجة أو مؤامرة الرش تكشف عن وجود روابط وأنماط، ويمكن للحسابات مثل مؤشرات القدرة على العمليات أن تقيّم ما إذا كانت العمليات الحالية تفي بمعايير الجودة.

تنفيذ الحلول

وبعد تحديد الأسباب الجذرية، وضع حلول محددة الهدف، واستخدام الحسابات للتنبؤ بأثر التغييرات، مثل التخفيض المتوقع في معدلات العيوب أو تحسين الوقت في الدورة، وتساعد الاختبارات التجريبية على التحقق من الفعالية قبل التنفيذ الكامل.

الرصد والتحسين المستمر

وبعد تنفيذ الحلول، تواصل رصد القياسات الرئيسية، ويكفل جمع البيانات استمرار التحسينات، ويدعم التحليل المنتظم الجهود الجارية التي تبذلها كايزن ويساعد على تحديد القضايا الجديدة على وجه السرعة.