إن نموذج تدفق العمليات هو طريقة تستخدم في تمثيل تسلسل الخطوات التي تنطوي عليها عملية ما، وهو يساعد على فهم وتحليل وتحسين العمليات في مختلف الصناعات، وتغطي هذه المادة التقنيات المشتركة، والحسابات الأساسية، ووضع مبادئ توجيهية لنموذج تدفق العمليات الفعال.

التقنيات الخاصة بنموذج تدفق العمليات

وتستخدم عدة تقنيات لوضع نماذج لتدفق العمليات، وتشمل أكثرها شيوعاً رسومات التدفق، ورسومات تدفق البيانات، وخرائط العمليات، والرسوم البيانية الخفيفة هي مخططات بسيطة تبين تسلسل الأنشطة باستخدام الرموز الموحدة، وتركز رسم بيانية لتدفق البيانات على حركة البيانات داخل النظام، وتبرز مصادر البيانات، والتخزين، والمقصدات، وتوفر خرائط العمليات نظرة مفصلة عن خطوات العمليات، ونقاط القرار، والتفاعلات.

الحسابات في نماذج تدفق العمليات

فالحسابات المشتركة هي أساسية لتحليل كفاءة العملية وقدرتها، وتشمل فترة الدورات، والنواتج، وتحديد الاختناقات، وتقيس مدة دورة واحدة من مراحل العملية، بينما يشير الناتج إلى عدد الوحدات التي يتم تجهيزها في كل فترة زمنية، وينطوي تحديد الاختناقات على تحليل خطوات عملية لإيجاد تأخيرات أو قيود تحد من الأداء العام.

مبادئ توجيهية للتصميمات الخاصة بنموذجات تدفق العمليات الفعالة

وينبغي أن تكون نماذج تدفق العمليات الفعالة واضحة ودقيقة ويسهل تفسيرها، وأن تستخدم رموزا موحدة وترصد باستمرار في جميع مراحل رسمها، وأن تبقي على التصميم بسيطا، وأن تتجنب التعقيد غير الضروري، وأن تدرج ردود الفعل من أصحاب المصلحة لضمان أن يعكس النموذج بدقة عمليات عالم حقيقي، وأن التحديثات والمصادقات المنتظمة ضرورية للحفاظ على أهمية النموذج وفائدته.

  • استخدام رموز واضحة ومتسقة
  • الحفاظ على البساطة في التصميم
  • تقييم مع أصحاب المصلحة
  • التحديث بانتظام