Prozessmapping-Techniken sind Werkzeuge, die verwendet werden, um Workflows innerhalb einer Organisation zu visualisieren und zu analysieren. Sie helfen, Ineffizienzen zu erkennen, Prozesse zu verbessern und die Gesamtproduktivität zu verbessern. Verschiedene Methoden dienen verschiedenen Zwecken, von einfachen Visualisierungen bis hin zu detaillierten Analysen der Wertschöpfung.

Flussdiagramme

Flussdiagramme sind die grundlegendste Form der Prozessabbildung. Sie verwenden Symbole und Pfeile, um Schritte und Entscheidungspunkte in einem Prozess darzustellen. Flussdiagramme sind nützlich, um einfache Workflows zu verstehen und Engpässe zu identifizieren.

Swimlane Diagramme

Swimlane-Diagramme erweitern Flussdiagramme, indem sie Prozessschritte bestimmten Rollen oder Abteilungen zuweisen. Diese Visualisierung verdeutlicht Verantwortlichkeiten und Interaktionen zwischen verschiedenen Teilen einer Organisation, wodurch Übergaben und Redundanzen leichter zu erkennen sind.

Value Stream Mapping

Value Stream Mapping (VSM) ist eine Lean-Management-Methode, die den Materialfluss und die Informationen visualisiert, die erforderlich sind, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zum Kunden zu bringen. Es hebt wertschöpfende und nicht wertschöpfende Aktivitäten hervor und hilft Unternehmen, Abfall zu reduzieren.

VSM enthält typischerweise Daten zu Zykluszeiten, Lagerbeständen und Prozessverzögerungen, die einen umfassenden Überblick über den gesamten Prozess bieten.

Sonstige Techniken

Weitere Prozessabbildungsverfahren umfassen:

  • Prozessflussdiagramme
  • SIPOC-Diagramme
  • Spaghetti-Diagramme
  • Business Process Model und Notation (BPMN)