Calculando eficiencia del proceso en Iso 9001: Un enfoque paso-By-Step
La eficiencia del proceso es una métrica clave en los sistemas de gestión de calidad ISO 9001. Ayuda a las organizaciones a evaluar qué tan bien utilizan sus procesos los recursos para producir los resultados deseados. Este artículo proporciona un enfoque paso a paso para calcular la eficiencia del proceso, apoyando esfuerzos continuos de mejora.
Comprensión de la eficiencia del proceso
La eficiencia del proceso mide la relación entre las actividades con valor añadido y los recursos totales utilizados en un proceso, lo que indica la eficacia de un proceso para convertir los insumos en productos con mínimos desechos y retrasos.
Pasos para calcular la eficiencia del proceso
Siga estos pasos para determinar la eficiencia del proceso:
- Identificar las actividades de proceso: Enumerar todas las actividades que se realicen en el proceso, distinguiendo entre las actividades de valor añadido y las actividades no valoradas.
- Tiempo y recursos de medición: Recordar el tiempo, el trabajo y los materiales consumidos para cada actividad.
- Recursos totales: Sum todos los recursos utilizados en el proceso.
- Determine el tiempo añadido del valor: Sum el tiempo dedicado a actividades que directamente añaden valor al producto o servicio.
- Eficiencia total: Divide el tiempo añadido del valor por los recursos totales y multiplica por 100 para obtener un porcentaje.
Cálculo de ejemplo
Supongamos que un proceso utiliza 10 horas de trabajo y materiales que cuestan $500. De este, 6 horas se gastan en actividades con valor añadido. La eficiencia del proceso se calcula como:
Eficiencia = (horas de valor añadido / horas totales) × 100 = (6 / 10) × 100 = 60%
Importancia de la eficiencia del proceso
La eficiencia del proceso de supervisión ayuda a las organizaciones a identificar áreas para mejorar, reducir los desechos y mejorar la calidad general. El cálculo periódico apoya el cumplimiento de los requisitos de la ISO 9001 y promueve la excelencia operacional.