Costo de la calidad Cálculos: Equilibrar los costos de prevención, evaluación y fracaso

Comprender el costo de la calidad es esencial para una gestión eficaz en cualquier organización. Se trata de analizar los gastos relacionados con la prevención de defectos, la identificación de cuestiones mediante inspecciones y la solución de fallos. El cálculo adecuado ayuda a optimizar los procesos de calidad y reducir los costos generales.

Componentes de Costo de Calidad

El costo de la calidad se divide normalmente en tres categorías: costos de prevención, costos de evaluación y costos de fracaso. Cada componente desempeña un papel vital en el mantenimiento de la calidad de los productos o servicios.

Gastos de prevención

Los costos de prevención son inversiones para evitar defectos antes de que ocurran, entre ellos la capacitación, mejoras de procesos y planificación de la calidad. La prevención eficaz reduce la probabilidad de fallos costosos más adelante.

Gastos de evaluación

Los costos de evaluación incluyen actividades como inspecciones, pruebas y auditorías para detectar defectos, que aseguran que los productos cumplan con las normas de calidad antes de llegar a los clientes.

Costos de fracaso

Los costos de incumplimiento se efectúan cuando se encuentran defectos internos o externos. Los costos de falla interna incluyen retrabajo y chatarra, mientras que los costos de falla externa incluyen reclamaciones de garantía y devoluciones.