Analyse des coûts de qualité : Calculs et prise de décisions dans le secteur manufacturier

L'analyse des coûts de qualité est un processus essentiel dans la fabrication qui aide les organisations à évaluer les dépenses liées à la qualité des produits. Elle consiste à déterminer, mesurer et analyser les coûts liés à la prévention des défauts, à l'évaluation de la qualité et à la résolution des défaillances.

Types de coûts de qualité

Les coûts de qualité sont généralement classés en quatre grands types :

• Coûts de prévention : Dépenses liées à la prévention des défauts avant qu'ils ne se produisent.
• Coûts d'évaluation: Coûts de mesure et de surveillance de la qualité pendant la production.
• Frais de défaillance interne : Frais engagés lorsque des défauts sont constatés avant la livraison.
• Frais de défaillance externe : Frais découlant de défauts constatés après la livraison aux clients.

Calcul des coûts de qualité

Les organisations assurent généralement le suivi des dépenses telles que l'inspection, les essais, les travaux de retravail et les demandes de garantie. Le coût total de la qualité est la somme des coûts de prévention, d'évaluation, de défaillance interne et de défaillance externe.

Prise de décision à l'aide de données sur les coûts de qualité

Les données sur les coûts de qualité éclairent les décisions stratégiques dans le secteur manufacturier. Par exemple, les coûts élevés de défaillance interne peuvent indiquer la nécessité de meilleurs contrôles des procédés ou de la formation des employés.