La variabilité des processus se réfère aux différences naturelles qui se produisent lorsque la même tâche est exécutée à plusieurs reprises. La gestion de cette variabilité est essentielle pour maintenir la qualité et l'efficacité dans les environnements de production et de service.

Mesure de la variabilité

La variabilité quantifiée comprend des outils statistiques qui analysent les données provenant des extrants des procédés, et les mesures communes comprennent l'intervalle, la variance et l'écart type.

Calcul de la variabilité

Le processus de calcul consiste généralement à recueillir des points de données du processus et à appliquer des formules statistiques. Par exemple, l'écart type est calculé en prenant la racine carrée des écarts carrés moyens par rapport à la moyenne.

Contrôle de la variabilité

La maîtrise de la variabilité exige l'identification de ses sources et la mise en oeuvre de stratégies pour la réduire. Les techniques comme la normalisation des processus, la formation et l'entretien du matériel sont efficaces.

Outils pour le contrôle de la variabilité

  • Tableaux de contrôle
  • Analyse des capacités de traitement
  • Analyse des causes profondes
  • Conception des expériences